金牌電話營銷人訓練營
金牌電話營銷人訓練營詳細內(nèi)容
簡介: 一部電話千萬元的銷售業(yè)績，是偶然，還是必然？一次不用見面的交談就能完成整個交易，是幸運，還是實力？一線萬金成就人生不是夢想！
參加對象: 呼叫中心、電視購物、培訓、招商、電話銷售、客戶服務等電話營銷人員
時間: 2008年07月19-19日
地點: 北京
精彩授教: 溫爽：
中國企業(yè)職業(yè)營銷經(jīng)理研修班 首席講師
北京大學、清華大學營銷高管班 客座教授
美國TTT國際認證 培訓師
溫先生:美國TTT國際認證培訓師, 從直銷公司的銷售人員，到多家公司市場經(jīng)理，從國有大型銀行的客服經(jīng)理，到國際認證培訓師 。他具有豐富的市場營銷和培訓經(jīng)驗，熟知現(xiàn)代企業(yè)市場中存在的問題。本課程是在實際操作和研究的基礎上，結(jié)合國內(nèi)外眾多的成功銷售案例，為企業(yè)拓展市場而開發(fā)、設計的，課程滿意度穩(wěn)居4.5分以上（5分制）。十一年的銷售與客服經(jīng)歷六年的銷售培訓生涯使他閱歷頗深。崇尚實用第一的講課準則，現(xiàn)受多家學員企業(yè)邀請兼職擔任公司的銷售經(jīng)理。溫先生主持的中國第一長班中國企業(yè)職業(yè)營銷經(jīng)理研修班至今已成功舉辦51期，培養(yǎng)學員千余名!
我們的客戶：
聯(lián)想集團 三一重工 中國聯(lián)通 中鐵一局 中國人保 國旅集團
哈藥集團 陽光貝爾 聯(lián)合證券 成都玖源 修正藥業(yè) 聯(lián)邦集團
小洋人 航天時代 白云日化 三星電子 白沙集團 宛西制藥
麻辣誘惑 許繼集團 北京中科 保利劇院 圣象集團 華北制藥
金士百啤酒 濰坊百貨 中原工程 旺旺集團 四川白塔
衡水老白干 哥倆好集團 統(tǒng)一集團 遠大空調(diào)
愛浪音響 輔仁藥業(yè)
課程內(nèi)容: 一個從陌生到朋友最后成為忠誠客戶的歷程
一、完備的銷售信息
獲取各種信息
建立客戶數(shù)據(jù)庫
客戶資料100問
案例：客戶資料的重要性
搜集信息的道德與法律
搜集信息的九個途徑
搜集信息的技巧
二、電話前的準備
明確電話銷售理念
必備素質(zhì)的準備
電話銷售的符號系統(tǒng)
電話環(huán)境的準備
物品的準備
問題的準備
細節(jié)準備
三、良好的開局
開場白的流程
開場白的六要素
自信心
同理心
吸引力
認同客戶價值
迅速建立信任關系
四、以客戶需求為中心
挖掘客戶潛在需求
獲取引導的主動性
挖掘產(chǎn)品潛在優(yōu)勢
賣點與需求點的對接技巧
問出客戶需求
鎖定與倒空
確認對方需求
五、引導談話方向
獲取引導的主動性
從客戶利益出發(fā)
引導客戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢
知己知彼，巧施引導
循循善誘 情理服人
“以退為進”的引導術
“以退為進”的引導術
六、產(chǎn)品呈現(xiàn)
知悉自己的USP
SPIN產(chǎn)品呈現(xiàn)法
FAB產(chǎn)品呈現(xiàn)法
先跟隨再帶領技巧的使用
處理客戶僵持與拖延的對策
根據(jù)締結(jié)情境，選擇合適的締結(jié)方式
設計達成最短的締結(jié)路線促成的五個步驟
七、異議處理
掌控客戶情緒
常見的客戶異議
話術手冊的編寫
六種客戶異議的應對
17種價格異議處理方法
處理客戶常見異議的話術匯編
角色扮演：處理客戶異議的行為和步驟
八、促單成交
具有成交的意識和勇氣
善于跟進決策人
識別客戶的成交信號
解除客戶抗拒
促成交易的九大技巧
應對客戶的拖延
成交技巧
九、價格談判
報價方法與價格解釋技巧
價格解釋技巧
突破談判僵局
談判博弈能力
談判蠶食策略
有原則的讓步
一方要求必須降價否則拒絕采購怎么辦
十、發(fā)展客戶關系
客戶心理分析
建立良好客戶關系
MOT客戶關系
人與人的親密關系、企業(yè)與企業(yè)的合作
客戶維系中的有效行為
用會員制控制客戶
四種客戶關系評述
【學員心聲】
幽默風趣+新穎實用+功底深厚
―― 奧康集團副總裁 王振權
實際、有效、做得到！
――創(chuàng)維集團黨委書記、創(chuàng)維商學院院長王大松
聽完溫老師的課，余音裊裊，繞梁三日不絕。
――浙江德力西國際電工營銷總監(jiān) 王非
溫老師講的信息量大，實用性強，聽到最后還想聽，一邊鼓掌一邊笑 ――北京用友軟件段勇
兩天內(nèi)訓課程結(jié)束時，溫老師的謝幕掌聲持續(xù)2分種??！
―― 三一重工營銷部長譚建新
他的講課緊緊貼近我們營銷人員的實際銷售環(huán)境，內(nèi)容豐富、深刻，演講深入淺出、活潑生動，使我們深受震動，受益終身，……
――和記黃埔地產(chǎn)廣州營銷經(jīng)理駱清誼
理論結(jié)構清晰、營銷理念先進；授課形式新穎，課堂氣氛活躍；案例分析精彩，現(xiàn)場點評到位，講課方式靈活多變，一進入教室開始興奮、受益！
―― 白沙集團 營銷經(jīng)理 何偉
費用標準: 600元/人
推薦課程
課程時間：2024年03月21--22日-------廣州（A單元）2024年04月11--12日-------廣州（B單元）2024年05月23--24日-------深圳（A單元）2024年06月27--28日-------深圳（B單元）2024年07月25--26日--------廣州（A單元）2024年08月22--23日--------廣州（B單元...
講師：鐘永棣詳情
研發(fā)人員的考核與激勵 2025-05-22
研發(fā)人員的考核與激勵上課時間：2025年05月19日 - 2025年05月20日 廣東深圳2025年05月22日 - 2025年05月23日 上海2025年05月26日 - 2025年05月27日 北京2025年12月22日 - 2025年12月23日 廣東深圳2025年12月25日 - 2025年12月26日 上海 講 師：曾老師參訓對象：企業(yè)CEO/總...
講師：曾老師詳情
高效的管理溝通技巧訓練 2025-05-22
高效的管理溝通技巧訓練主講：田勝波老師培訓費：2600元/人（包括聽課費、講義費、午餐費、水果茶點等），食宿費用自理。備注：《中高層經(jīng)理管理技能與領導力修煉》3天課程中的第二天課程目標充分認識溝通、管理溝通及其意義掌握基于管理者角色背景下的溝通能力提升方向重點掌握通過不同溝通形式、面對不同對象及其性格背景下的溝通技巧重點提升管理者在激勵下屬、塑造卓越團隊環(huán)節(jié)...
講師：田勝波詳情
產(chǎn)品需求分析與需求管理 2025-05-22
產(chǎn)品需求分析與需求管理【培訓課時】2天（12課時）【參加對象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理/項目經(jīng)理/技術經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品規(guī)劃專家等【培訓費用】3980元/人，6600元2人。（含指定教材、茶點、證書，含午餐） 課程背景通過和眾多國內(nèi)科技企業(yè)接觸，發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)中普遍存在：1. 技術很牛，但最終倒閉的公司一大推；被技術人員嗤之以鼻的公司，反而活的...
講師：董老師詳情
成功的產(chǎn)品經(jīng)理——產(chǎn)品經(jīng)理的野蠻成長 2025-05-22
成功的產(chǎn)品經(jīng)理——產(chǎn)品經(jīng)理的野蠻成長【2024年度計劃時間地點安排】9月26-27北京 9月23-24上海 9月19-20深圳10月28-29杭州 11月7-8日成都曾老師（新增)12月26-27北京 12月26-27上海 12月23-24深圳【參加對象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術總監(jiān)、公司人力資源總監(jiān)、產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/項...
講師：Charles曹詳情
降本增效：共創(chuàng)式OKR目標管理工作坊 2025-05-22
降本增效：共創(chuàng)式OKR目標管理工作坊費用：4980/元人（學費包含：導師課酬、助教輔導費、教材、資料、課間茶歇等培訓相關費用。不包含學員的食、宿、行及其他個人費用）【課程背景】OKR讓很多企業(yè)成功實現(xiàn)管理升級，獲得了指數(shù)級增長，然而更多企業(yè)實踐的結(jié)果卻差強人意，與當初學習和導入時的熱情形成了鮮明的反差。OKR陷入僵局，員工怨聲載道，管理進退兩難。如果您：1、...
講師：泰和詳情
職場高效溝通心理學 2025-05-22
《職場高效溝通心理學》講師/Lecturer：許老師費用/Price：￥4580元/人課程排期/Scheduling上海：2024年05月30日-31日課程概述/Overview課程背景：良好的職場溝通不但能夠有效表達工作意愿，提升溝通的效率，還有助于建立良好的人際關系網(wǎng)絡，發(fā)展人際關系中的支持系統(tǒng)。相反，失敗的職場溝通會導致更多的誤解、沖突、工作低效率、決...
講師：許老師詳情
金字塔原理：邏輯思維與高效表達 2025-05-22
金字塔原理：邏輯思維與高效表達課程概述/Overview課程介紹《金字塔原理》課程的基本原則和思想來源于芭芭拉?明托女士經(jīng)久不衰的經(jīng)典暢銷商業(yè)管理書籍——《金字塔原理》。本課程通過對文章結(jié)構性特點的講解，強化學員表達與思考時的邏輯思維方式，大量的實戰(zhàn)體驗式演練，從而提高學員表達與思考的能力?；诖?，它受到全球眾多跨國公司的推崇，也受到廣大職場人士和諸多學習者...
講師：姜老師詳情
項目全過程管理控制與實踐 2025-05-22
項目全過程管理控制與實踐Control and Practice of Project Process Management講師/Lecturer：楊老師費用/Price：￥4800元/人課程排期/Scheduling2025年03月21-22日 上海2025年04月24-25日 深圳2025年05月22-23日 北京2025年06月26-27日 廣州202...
講師：楊老師詳情
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