開(kāi)課期數(shù) 開(kāi)課時(shí)間 星期 課程費(fèi)用 開(kāi)課地點(diǎn)
第二期 2010年10月16日 周六 1200元 上海
備注：課程費(fèi)用包含培訓(xùn)、資料、案例與管理模型、后續(xù)免費(fèi)咨詢(xún)、午餐等。
職業(yè)精神培訓(xùn)課程，小班授課，限招10人。
以報(bào)名先后順序?yàn)闇?zhǔn)，滿(mǎn)班后的報(bào)名學(xué)員自動(dòng)轉(zhuǎn)為下期。

講師介紹：
古賀　,鱋えD― 資深培訓(xùn)講師，日籍華人。
1985年以某直轄市駐日辦事處代表身份赴日工作。
后就讀于日本橫濱國(guó)立大學(xué)大學(xué)院，攻讀國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)。專(zhuān)修中日經(jīng)濟(jì)政策，獲國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位。
畢業(yè)后進(jìn)入日本建材業(yè)某No.1企業(yè)工作（股票上市）。歷任營(yíng)業(yè)員，主任，系長(zhǎng)，科長(zhǎng)代理、科長(zhǎng)，次長(zhǎng)，中國(guó)室室長(zhǎng)，公司駐中國(guó)辦事處首席代表，上海支店長(zhǎng)，中國(guó)分公司董事兼總經(jīng)理，直至大中國(guó)地區(qū)總負(fù)責(zé)人（CEO）等職。
現(xiàn)在，自己經(jīng)營(yíng)外資系公司 任董事長(zhǎng)。
擅長(zhǎng)課程：
《日企商務(wù)禮儀》、《新員工的就職培訓(xùn)》、《異文化比較》、《職場(chǎng)翻譯技巧實(shí)務(wù)》、
《報(bào)/聯(lián)/商實(shí)務(wù)》、《電話對(duì)應(yīng)禮儀和技巧》、《營(yíng)業(yè)的基本》、《赴日出國(guó)全面培訓(xùn)》等。
熟悉中日管理理念和管理模式。既參與過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的決策，也親自經(jīng)辦過(guò)在華設(shè)立分支機(jī)構(gòu)/ 買(mǎi)地建廠等大型投資項(xiàng)目。在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。

WHO <什么人需要聽(tīng)>:
新就職的員工，有短期工作經(jīng)驗(yàn)的員工，以及其它有必要進(jìn)行培訓(xùn)的人員。

WHY <為什么要學(xué)>:
1. 對(duì)新員工進(jìn)行基礎(chǔ)教育,端正職業(yè)意識(shí)，讓學(xué)生蛻皮，迅速轉(zhuǎn)化為社會(huì)人。
2. 介紹基本禮儀和工作技巧,讓學(xué)員盡快成為企業(yè)的戰(zhàn)斗力。
3. 與國(guó)際接軌,培養(yǎng)能適應(yīng)當(dāng)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的合格人才。
4. 統(tǒng)一員工的行為規(guī)范，為人事部門(mén)的管理統(tǒng)一考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

WART <學(xué)什么>:
通過(guò)講述公司的職能和每個(gè)員工的責(zé)任，講解企業(yè)對(duì)員工的期待，員工的基本素質(zhì)要求等，讓學(xué)員懂得作為企業(yè)員工應(yīng)如何對(duì)待工作，端正職業(yè)意識(shí)，樹(shù)立正確的職業(yè)精神。

HOW<怎么講>:
因講師長(zhǎng)年在國(guó)內(nèi)和國(guó)外企業(yè)工作，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。授課時(shí)講授大量的具體案例，并會(huì)結(jié)合自己的親身經(jīng)歷，適當(dāng)穿插場(chǎng)景模擬演習(xí)，輔以課堂提問(wèn)/課題演習(xí)等互動(dòng)方式進(jìn)行授課，使學(xué)員感到課程生動(dòng)活潑，所學(xué)知識(shí)記憶深刻，能收到良好的教學(xué)效果。

課程大綱：
一、 企業(yè)文化和員工的基本資質(zhì)
公司是某種意義上的共同體，是在同一個(gè)理念下用同一種方式工作的組織
認(rèn)清自己所處的位置，了解作為員工的作用和責(zé)任
既然要在同一個(gè)平臺(tái)上工作，那么就要學(xué)會(huì)共同遵守的行為準(zhǔn)則
即使是優(yōu)秀的人才基本行為準(zhǔn)則不同的話，也得不到公司的認(rèn)可
意識(shí)到自己的責(zé)任，每個(gè)員工肩上都扛著公司的招牌
企業(yè)成敗取決于人，作商品前先做人
判斷是不是好?T工不取決于會(huì)不會(huì)工作，而取決于有沒(méi)有干勁
企業(yè)員工必備的條件
公司對(duì)員工的人格要求
公司的形象靠員工維持，外界是通過(guò)社員的言行來(lái)評(píng)價(jià)這家公司的

二、 端正態(tài)度，做一個(gè)合格的社會(huì)人
社會(huì)人的常識(shí)-- 作為一個(gè)社會(huì)人應(yīng)具有的禮儀水準(zhǔn)
認(rèn)真地思考-- 不要用沒(méi)有受到過(guò)這種訓(xùn)練為借口來(lái)為自己遮羞
工作和報(bào)酬和關(guān)系，你的工資是誰(shuí)發(fā)給你的？孰與先？
在強(qiáng)調(diào)權(quán)益時(shí)，可曾看看是否已完成了應(yīng)盡的義務(wù)？
具有責(zé)任感，有社會(huì)良知 ：互相體諒，互相關(guān)懷，有憐憫心，遵守社會(huì)公德
遵守法律，遵守公共道德，社會(huì)的習(xí)慣，道德基準(zhǔn)，遵守時(shí)間等基本準(zhǔn)則
有服務(wù)精神，懂得奉獻(xiàn)，懂得感恩--- 對(duì)社會(huì)，對(duì)公司，對(duì)他人，對(duì)弱者
行為準(zhǔn)則，時(shí)時(shí)處處注意不給他人添麻煩
思維方式--從別人的立場(chǎng)出發(fā)，處處注意給他人以方便
人生態(tài)度--對(duì)生活對(duì)工作抱有熱情，享受成就感

三、 公司對(duì)員工的期望，努力成為合格的企業(yè)員工
熱愛(ài)公司忠誠(chéng)公司，以作為這間公司的員工為驕傲
工作第一，對(duì)待工作持認(rèn)真態(tài)度，哪怕是對(duì)待簡(jiǎn)單的工作
熱愛(ài)自己的專(zhuān)業(yè)，對(duì)自己擔(dān)當(dāng)崗位的業(yè)務(wù)熟練
有言必行，有實(shí)現(xiàn)設(shè)想的能力，而且不斷地提升
尊敬上司，守時(shí)協(xié)作
正確地對(duì)待失誤，有勇氣承認(rèn)錯(cuò)誤，積極地采取措施挽救，并努力改正
維護(hù)企業(yè)形象，外部是通過(guò)員工來(lái)評(píng)價(jià)這家公司的
對(duì)員工人格的要求
員工應(yīng)有的意識(shí)，有自我管理的能力
態(tài)度決定一切，員工的心理準(zhǔn)備

四、 應(yīng)知應(yīng)會(huì)的基礎(chǔ)禮儀和企業(yè)員工行為規(guī)范
工作時(shí)的姿態(tài)，整理儀容（硬件方面/軟件方面），適當(dāng)?shù)姆b
主動(dòng)熱情地與人打招呼
了解公司的組織結(jié)構(gòu)，懂得尊卑禮儀
管理好出勤和工作時(shí)間
不忘在自己都背負(fù)著公司的招牌
不要忘了對(duì)顧客懷有感謝之心
站/座/走姿，乘車(chē)時(shí)的禮儀，坐席禮儀
遵守社會(huì)公德，遵守公司規(guī)章制度
保守機(jī)密，接待客人時(shí)注意言談，對(duì)外部的人注意產(chǎn)業(yè)間諜
管好自己的健康 ：保持心理和生理健康，不給公司添麻煩

五、 工作必備的基本技能
對(duì)待工作的態(tài)度
與周?chē)h(huán)境協(xié)調(diào)
處理好人際關(guān)系
P -D -C-A 的工作方式
高效率工作的方法----- 5W 3H
掌握工作節(jié)奏---計(jì)劃的管理，完成計(jì)劃
信息管理，種類(lèi)，方法，鑒別，利用，整理
整理整頓，5S
改善意識(shí)和合理化建議

六、 挑戰(zhàn)自己的職業(yè)生涯，盡快地成為企業(yè)需要的人才
堂堂正正做人
對(duì)待外人
對(duì)待工作
對(duì)上司的指示
份內(nèi)份外
團(tuán)隊(duì)協(xié)作
自我啟發(fā)
拓展自己
學(xué)習(xí)的方法
挑戰(zhàn)職業(yè)生涯

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