杜榮軒 培訓講師/資深顧問個人介紹：16年一線營銷實戰(zhàn)、團隊管理經(jīng)驗12年客戶經(jīng)理、網(wǎng)格渠道及客服中心線條的培訓及實戰(zhàn)輔導經(jīng)驗十多年來一直為通信行業(yè)、金融行業(yè)提供服務(wù)營銷管理咨詢、培訓服務(wù)曾就職于廣東移動廣州分公司，從事營銷管理工作，具有豐富的理論及實踐經(jīng)驗是中國移動通信集團、中國電信集團、中國聯(lián)通集團、鐵塔公司及多家銀行的常年特聘講師及咨詢顧問。授課風格介紹： 工作場景分解到培訓現(xiàn)場——基于對行業(yè)的深刻了解，授課過程中，結(jié)合客戶行業(yè)特點，案例教學，寓教于樂，讓工作場景再現(xiàn)于培訓課堂，深受學員歡迎。 模板工具結(jié)合在培訓當中——遵循培訓服務(wù)于績效的原則，培訓過程中會提供給學員實用的模板和工具，可以讓學員把培訓效果帶到后續(xù)工作中去，提升工作效能。 教練技術(shù)貫穿于實戰(zhàn)輔導——倡導“做中學”的理念，將教練技術(shù)融合于實戰(zhàn)輔導項目當中，從心態(tài)培養(yǎng)到能力鍛造，全方位幫助學員勝任其工作崗位。主講系列課程：客服中心系列課程 《電話客戶經(jīng)理呼入呼出主動營銷技能訓練》 《客戶需求快速判斷與應(yīng)答話術(shù)》客戶經(jīng)理系列課程 《客戶經(jīng)理營銷全流程技能提升》 《需求挖掘與客戶關(guān)系管理》營業(yè)廳渠道系列課程 《轉(zhuǎn)型營業(yè)廳的...詳細>>

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