《網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)管理及精細(xì)化營(yíng)銷能力提升》   03.12

《網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)管理及精細(xì)化營(yíng)銷能力提升》課程背景：本課程是網(wǎng)格經(jīng)理必須掌握的一門課程，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商，如何更好地管理網(wǎng)格市場(chǎng)，立足網(wǎng)格內(nèi)渠道效能管理，有效提升網(wǎng)格人員的工作積極性，對(duì)網(wǎng)格市場(chǎng)的拓展十分重要，很有必要掌握這門課程。課程目標(biāo)：掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理和人員激勵(lì)的方法；提升渠道產(chǎn)能和人員工作積極性；提高區(qū)域網(wǎng)格營(yíng)銷效能的能力。課程時(shí)長(zhǎng)：2天/期課程對(duì)象：網(wǎng)格經(jīng)理課程大

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《銀行理財(cái)經(jīng)理電話營(yíng)銷技巧提升》   03.12

《銀行理財(cái)經(jīng)理電話營(yíng)銷技巧提升》一、培訓(xùn)背景隨著各個(gè)金融機(jī)構(gòu)間客戶爭(zhēng)奪激烈程度的加劇以及精細(xì)化營(yíng)銷的廣泛使用，越來(lái)越多的機(jī)構(gòu)意識(shí)到：在對(duì)存量客戶進(jìn)行篩選和分析的基礎(chǔ)上，為其提供更加主動(dòng)、更加個(gè)性化的營(yíng)銷方案是增強(qiáng)客戶黏度、提升客戶價(jià)值的重要途徑。作為直接服務(wù)眾多銀行優(yōu)質(zhì)存量客戶的理財(cái)經(jīng)理/大堂經(jīng)理，手中掌握了許多的客戶資源，如何通過(guò)更高效的方式去激活這部分客

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《優(yōu)秀政企客戶經(jīng)理的五項(xiàng)修煉》   03.12

優(yōu)秀政企客戶經(jīng)理的五項(xiàng)修煉一、【課程對(duì)象】一線政企客戶經(jīng)理二、【課程時(shí)間】2天三、【授課方式】理論授課+案例討論+情景模擬+視頻分享+呈現(xiàn)演練四、【課程收益】了解作為一名優(yōu)秀的政企客戶經(jīng)理所需要具備哪些核心能力；學(xué)習(xí)如何進(jìn)行客戶信息收集、關(guān)系建立維系及商機(jī)管理等技能；掌握同客戶進(jìn)行會(huì)談和日常溝通時(shí)的常用高效溝通技巧和話術(shù)；通過(guò)大量的案例分享和情景模擬，讓學(xué)員

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《政企客戶經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷全流程技能提升》   03.12

《政企客戶經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷全流程技能提升》客戶經(jīng)理，作為運(yùn)營(yíng)商一線的營(yíng)銷單元，肩負(fù)著客戶維系服務(wù)、產(chǎn)品方案營(yíng)銷及談判的重任，因此系統(tǒng)的掌握客戶服務(wù)營(yíng)銷技能和溝通談判技能對(duì)客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)就十分有必要了，在日常的工作中，我們發(fā)現(xiàn)客戶經(jīng)理常常會(huì)遇到以下問(wèn)題：總感覺(jué)在和客戶接觸的過(guò)程中，客戶對(duì)于我們的服務(wù)工作不是很滿意；自己總是找不到可以和客戶建立更深層次信任關(guān)系的方法，

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《政企客戶經(jīng)理商機(jī)挖掘與客情關(guān)系維系技能提升》   03.12

政企客戶經(jīng)理商機(jī)挖掘與客情關(guān)系維系技能提升【課程對(duì)象】一線政企客戶經(jīng)理【課程時(shí)間】1-2天【講授方式】理論授課+案例討論+模擬訓(xùn)練+視頻分享+小組PK【課程目標(biāo)】了解重要項(xiàng)目的商機(jī)拓展、挖掘與推進(jìn)流程，掌握關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的把控技巧；學(xué)習(xí)如何在整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中，不斷促進(jìn)高層及關(guān)鍵客戶關(guān)系的進(jìn)展和維系；通過(guò)案例分享、模擬演練等方式提升學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)能力?！菊n程大綱】第一部分

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《客戶場(chǎng)景化需求分析與解決方案的制作呈現(xiàn)》   03.12

《客戶場(chǎng)景化需求分析與行業(yè)解決方案的制作呈現(xiàn)》培訓(xùn)目標(biāo)理解行業(yè)客戶場(chǎng)景化的需求和痛點(diǎn)，掌握需求挖掘與引導(dǎo)的技巧；學(xué)習(xí)行業(yè)整體解決方案的設(shè)計(jì)思路和關(guān)鍵要點(diǎn)；掌握現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行方案呈現(xiàn)的技巧，學(xué)習(xí)在呈現(xiàn)的過(guò)程中如何與客戶進(jìn)行互動(dòng)和達(dá)成銷售。培訓(xùn)時(shí)間1-2天培訓(xùn)對(duì)象客戶經(jīng)理/方案經(jīng)理培訓(xùn)方式理論講授+案例分享+情景互動(dòng)+現(xiàn)場(chǎng)演練+考核認(rèn)證課程大綱一、客戶場(chǎng)景化需求的分析

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《客戶投訴處理與應(yīng)對(duì)技巧提升》   03.12

《客戶投訴處理與應(yīng)對(duì)技巧提升》一、問(wèn)題分析通過(guò)過(guò)往對(duì)投訴處理人員日常工作的調(diào)研和培訓(xùn)，我們發(fā)現(xiàn)部分同事在日常與客戶的溝通過(guò)程中，常常會(huì)出現(xiàn)如下的問(wèn)題：←當(dāng)客戶的要求超出了我們正常的服務(wù)能力范圍，常常不如如何應(yīng)對(duì)，最終引發(fā)客戶不滿；←當(dāng)解釋多次后，客戶還是聽(tīng)不明白，我們有時(shí)就會(huì)表現(xiàn)出無(wú)奈和煩躁；←當(dāng)客戶就細(xì)節(jié)問(wèn)題糾纏不休，溝通時(shí)長(zhǎng)無(wú)法掌控時(shí)，我們不知該如何控制

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《渠道管理綜合技能提升訓(xùn)練》   03.12

《渠道管理綜合技能提升訓(xùn)練》一、課程時(shí)間：1-2天二、課程對(duì)象：網(wǎng)格長(zhǎng)三、課程目標(biāo)：全面把握渠道轉(zhuǎn)型的方向，提升渠道廳店的管理能力、營(yíng)銷能力，提高渠道人員積極性；學(xué)習(xí)渠道規(guī)劃與布局，優(yōu)化渠道客戶體驗(yàn)，提升渠道店面盈利能力；加強(qiáng)與網(wǎng)格社區(qū)的互動(dòng)聯(lián)系，構(gòu)建社區(qū)服務(wù)綜合體，增強(qiáng)網(wǎng)格客戶粘性。四、課程形式：專題講授、案例分析、視頻分享、情境模擬、小組討論、頭腦風(fēng)暴等

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《讓溝通更高效—引導(dǎo)式溝通技巧》   03.12

《讓溝通更高效—引導(dǎo)式溝通技巧》培訓(xùn)目標(biāo)建立主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，掌握引導(dǎo)溝通的技巧，減少對(duì)內(nèi)對(duì)外的溝通矛盾；管理好對(duì)方的期望值，提升學(xué)員自身溝通的影響力和實(shí)施主體的執(zhí)行力；管理好雙方情緒，快速定位問(wèn)題，達(dá)成目標(biāo)一致，提升溝通效率。培訓(xùn)時(shí)間2天培訓(xùn)對(duì)象新進(jìn)員工課程綱要一、溝通過(guò)程中的常見(jiàn)誤區(qū)以及自我定位頭腦風(fēng)暴：如果換做是你，你愿意和什么特點(diǎn)的同事溝通工作中“溝而

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《鐵塔客戶經(jīng)理心態(tài)塑造與行業(yè)拓展?fàn)I銷技能提升》   03.12

客戶經(jīng)理心態(tài)塑造與行業(yè)拓展?fàn)I銷技能提升一、【課程對(duì)象】客戶經(jīng)理二、【課程時(shí)間】1天三、【授課方式】理論授課+案例討論+情景模擬+視頻分享+小組PK四、【課程收益】1、提升鐵塔客戶經(jīng)理的自信心，找準(zhǔn)營(yíng)銷過(guò)程中的自我定位，提升客戶感知；2、突破行業(yè)客戶陌拜的懼怕心理，掌握客戶陌拜過(guò)程中的技巧和關(guān)鍵話術(shù)；3、提高商機(jī)挖掘、商機(jī)推進(jìn)和促成落單的技巧，提升營(yíng)銷成功率。

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