市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程管理


精品培訓(xùn)課程

課程名稱
RDM007市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程管理Market-Driven NPD Process Management

參加對(duì)象
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)/副總、總工/技術(shù)總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、制造總監(jiān)
、采購(gòu)總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)管理部/技術(shù)管理部經(jīng)理、流程管理部/質(zhì)量
管理部經(jīng)理、研發(fā)骨干人員等。

課程背景
華成咨詢顧問(wèn)在為企業(yè)提供研發(fā)咨詢服務(wù)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理上都存
在許多共同的問(wèn)題，如：
1. 新產(chǎn)品推出的速度沒(méi)有以前快了（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比我們快）
2. 新產(chǎn)品的質(zhì)量沒(méi)有以前穩(wěn)定了（客戶投訴/退貨越來(lái)越多）
3. 新產(chǎn)品的種類/型號(hào)越來(lái)越多，但賺錢的產(chǎn)品卻不多
4. 企業(yè)內(nèi)部溝通的效率越來(lái)越慢（與公司內(nèi)部人打交道比與外部打交道還困難）
5. 研發(fā)報(bào)怨市場(chǎng)提供需求不及時(shí)、不完整、經(jīng)常變更
6. 市場(chǎng)報(bào)怨研發(fā)承諾的產(chǎn)品推出時(shí)間不兌現(xiàn)、承諾的產(chǎn)品功能卻沒(méi)有
7. 項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理有責(zé)無(wú)權(quán)，調(diào)不動(dòng)資源（產(chǎn)品開(kāi)發(fā)只是研發(fā)部的事）
8. 資源總是不夠（研發(fā)人員整天忙于救火，還要開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品）
9.
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是串行的拋磚頭式的開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品遲遲轉(zhuǎn)不了產(chǎn)（制造部門在轉(zhuǎn)產(chǎn)時(shí)提出很
多要求）
10. 過(guò)于依賴技術(shù)能人（關(guān)鍵人物離職，產(chǎn)品線就崩潰）
11. ………
企業(yè)要的是什么？企業(yè)不是要追求優(yōu)秀的產(chǎn)品，而是要尋求一種能持續(xù)產(chǎn)生優(yōu)秀產(chǎn)品
的機(jī)制和土壤！產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程是研發(fā)管理體系的基礎(chǔ)和根本，但很多企業(yè)缺乏一套可以
操作的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系。
本課程以咨詢式的培訓(xùn)方式為學(xué)員提供一個(gè)交互式的研討環(huán)境，以具體的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流
程為主線、結(jié)合大量的咨詢案例進(jìn)行研討，資深講師將花至少6個(gè)小時(shí)的時(shí)間詳細(xì)講解產(chǎn)
品開(kāi)發(fā)6大階段的具體操作步驟和任務(wù)，為大家分享如何在實(shí)戰(zhàn)中構(gòu)建一套可操作的、能
夠被執(zhí)行和落地的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系，在兩天的學(xué)習(xí)中，學(xué)員將不僅理解業(yè)界優(yōu)秀公司
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理實(shí)踐的思想和方法，而且可以掌握具體的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程與操作步驟，回到
自己的企業(yè)就可以著手實(shí)施研發(fā)管理的改進(jìn)。

培訓(xùn)收益
1. 了解業(yè)界研發(fā)管理體系的最佳實(shí)踐，
2. 掌握市場(chǎng)如何驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的市場(chǎng)成功和財(cái)務(wù)成功
3. 掌握產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的方法和技巧
4.
理解產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程總體架構(gòu)，掌握每一個(gè)步驟和任務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容以及為什么（這部
分將花6個(gè)小時(shí)詳細(xì)講解）
5. 掌握不同角色在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)鏈中承擔(dān)的責(zé)任以及如何在流程中落實(shí)責(zé)任
6.
掌握實(shí)施跨部門開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的必要條件，分析矩陣運(yùn)作模式下的問(wèn)題和困惑及其應(yīng)對(duì)
之策
7. 掌握產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的決策評(píng)審機(jī)制和評(píng)審要素（商業(yè)決策與技術(shù)評(píng)審）；
8. 分享業(yè)界企業(yè)在管理優(yōu)化或業(yè)務(wù)變革中常見(jiàn)的問(wèn)題及其應(yīng)對(duì)策略

培訓(xùn)課時(shí)
2天（12小時(shí)）

課程大綱
1. 案例分析
2. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程管理概述
1. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理的系統(tǒng)思維
1. 技術(shù)、樣品、產(chǎn)品、商品的區(qū)別
2. 為什么要把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與技術(shù)開(kāi)發(fā)相分離？
3. 產(chǎn)品成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
4. 如何理解產(chǎn)品的市場(chǎng)成功和財(cái)務(wù)成功？
5. 如何理解市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)？
6. 咨詢案例分享：研發(fā)管理體系的系統(tǒng)架構(gòu)、24個(gè)模塊之間的關(guān)系
A) 戰(zhàn)略績(jī)效管理、變革管理
B)
市場(chǎng)管理、產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃、產(chǎn)品上市管理、售前技術(shù)支持、市場(chǎng)需求管理
C)
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程、產(chǎn)品決策與技術(shù)評(píng)審、技術(shù)開(kāi)發(fā)與預(yù)研管理、項(xiàng)目管理、知
識(shí)管理、研發(fā)財(cái)經(jīng)與成本管理
D)
基于流程的組織架構(gòu)、研發(fā)績(jī)效管理、技術(shù)職位體系和任職資格、資源池建
設(shè)
E)
系統(tǒng)工程、需求工程、測(cè)試工程、工藝工程、UCD（以用戶為中心的設(shè)計(jì)）、
CMMI
F) 研發(fā)IT規(guī)劃與實(shí)施
2. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系
1. 為什么需要產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程？
2. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程與研發(fā)管理體系的關(guān)系（價(jià)值定位）
3. 優(yōu)秀的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程所具備的6大特征
4. 咨詢案例分享：如何構(gòu)建優(yōu)秀的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系
3. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的組織與團(tuán)隊(duì)
1. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組織存在的典型問(wèn)題
2. 典型的研發(fā)組織模式（職能型、項(xiàng)目型、矩陣型）
3. 矩陣型組織的三種形態(tài)（弱矩陣、平衡矩陣、強(qiáng)矩陣）
4. 成功的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)具備的典型特征
5. 跨部門的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)核心團(tuán)隊(duì)構(gòu)成及角色定位
1. 項(xiàng)目經(jīng)理
2. 項(xiàng)目秘書(shū)
3. 市場(chǎng)代表
4. 財(cái)務(wù)代表
5. 研發(fā)代表
6. 制造代表
7. 采購(gòu)代表
8. 服務(wù)代表
9. 產(chǎn)品QA
6. 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、技能、任職資格、素質(zhì)模型
7. 核心小組成員的職責(zé)、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、技能、任職資格
8. 職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的角色定位和職責(zé)
1. 職能經(jīng)理是否介入產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目？
2. 項(xiàng)目成員應(yīng)該聽(tīng)誰(shuí)的（職能經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理）？
9. 跨部門的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的匯報(bào)模式與考核機(jī)制
10. 實(shí)施跨部門產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的前提
11.
咨詢案例分享：矩陣運(yùn)作模式下的問(wèn)題與困惑及其應(yīng)對(duì)策略（人的能力問(wèn)題、考核
問(wèn)題、組織的問(wèn)題、項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理的責(zé)權(quán)利劃分問(wèn)題）
4. 結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程
1. 為什么產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程需要結(jié)構(gòu)化
2. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程如何結(jié)構(gòu)化
1. 結(jié)構(gòu)化流程的層次劃分（需劃分多少層才合適？）
2.
業(yè)界的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程架構(gòu)示例（思想決定高度：如何把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理的思想融進(jìn)
流程？）
3. 業(yè)界的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)詳細(xì)流程示例（行動(dòng)決定深度：如何讓思想變成行動(dòng)？）
4.
業(yè)界的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)子流程示例（神奇化易：如何把復(fù)雜的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程分解成像吃
瓜子一樣簡(jiǎn)單？），常見(jiàn)的開(kāi)發(fā)子流程如：
A) 硬件開(kāi)發(fā)子流程
B) 軟件開(kāi)發(fā)子流程
C) 結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)子流程
D) 新產(chǎn)品導(dǎo)入子流程（DFM、DFA、DFT、PP）
E) 技術(shù)開(kāi)發(fā)子流程
F) 設(shè)計(jì)變更子流程
G) 器件選型子流程
H)
業(yè)界的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)操作指導(dǎo)書(shū)、模板、檢查表示例（如何讓行動(dòng)變成習(xí)慣？）


I) 咨詢案例分享：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程總體架構(gòu)剖析
5. 階段劃分
A) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的6大階段
B) 從商業(yè)和技術(shù)兩大維度分別闡述每個(gè)階段的使命
C) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與上游流程（市場(chǎng)管理）的關(guān)系
D) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與下游流程（產(chǎn)品生命周期管理）的關(guān)系
6. 團(tuán)隊(duì)與角色劃分
A) 決策團(tuán)隊(duì)（使命、責(zé)任、構(gòu)成）
B) 開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)（使命、責(zé)任）
C) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的8大金剛
D) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程涉及的25個(gè)角色
7. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的里程碑與控制點(diǎn)
A) 6大商業(yè)決策（啟動(dòng)、概念、方案、試銷、發(fā)布、退市）
B)
7大技術(shù)評(píng)審（需求&概念、方案&規(guī)格、概設(shè)、詳設(shè)&測(cè)試、初樣、正樣&鑒
定、轉(zhuǎn)產(chǎn)）
8. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)各階段關(guān)鍵活動(dòng)
A)
重點(diǎn)闡述活動(dòng)間的邏輯關(guān)系、活動(dòng)內(nèi)容（輸入、輸出、交付標(biāo)準(zhǔn)）、為什么
要這些活動(dòng)（案例）
B) 概念階段的關(guān)鍵活動(dòng)
C) 產(chǎn)品需求是如何形成的？（客戶需求與內(nèi)部需求）
D) 產(chǎn)品概念是如何產(chǎn)生的？（明星隊(duì)與冠軍隊(duì)）
E) 產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)（如何提高高層團(tuán)隊(duì)在投資決策時(shí)拍腦袋的成功率？）
F) 方案階段的關(guān)鍵活動(dòng)
? 產(chǎn)品需求如何轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)需求？
? 設(shè)計(jì)需求如何分解成可操作的需求規(guī)格？
? 設(shè)計(jì)需求如何分配到產(chǎn)品各單元？
? 總體方案和產(chǎn)品規(guī)格是如何形成的？
? 概要設(shè)計(jì)（硬件、軟件、結(jié)構(gòu)、測(cè)試、工藝）
? 長(zhǎng)周期物料的提前采購(gòu)
? 產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃的審視與更新
G) 開(kāi)發(fā)階段的關(guān)鍵活動(dòng)
? 詳細(xì)設(shè)計(jì)（硬件、軟件、結(jié)構(gòu)、測(cè)試、工藝）
? 單元測(cè)試
?
系統(tǒng)測(cè)試（初樣/原型機(jī)/功能樣機(jī)、正樣/性能樣機(jī)/工程樣機(jī)、可靠性
測(cè)試等）
? 制造系統(tǒng)驗(yàn)證計(jì)劃與方案
? 試制準(zhǔn)備（4M1E）
? 試銷準(zhǔn)備（受控銷售/早期銷售/BETA）
H) 驗(yàn)證階段的關(guān)鍵活動(dòng)
? 試生產(chǎn)
? 驗(yàn)證測(cè)試（一致性）
? 標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試與認(rèn)證
?
制造系統(tǒng)驗(yàn)證（工藝、工裝、生產(chǎn)文件、BOM、質(zhì)量、效率、制造成本）


?
產(chǎn)品上市準(zhǔn)備評(píng)估（市場(chǎng)、銷售、研發(fā)、制造、采購(gòu)、訂單、服務(wù)）
? 業(yè)務(wù)計(jì)劃審視與更新
I) 發(fā)布階段的關(guān)鍵活動(dòng)
? 產(chǎn)品發(fā)布
? 向制造切換
? 小批量
? 開(kāi)始銷售
J) 生命周期階段的關(guān)鍵活動(dòng)
? 產(chǎn)品維護(hù)與改進(jìn)
? 產(chǎn)品升級(jí)、增量開(kāi)發(fā)
? 客戶定制
? 生命周期終止（停止銷售、停止制造、停止服務(wù)）
3. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程結(jié)構(gòu)化過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題分析
1. 結(jié)構(gòu)化的時(shí)機(jī)
2. 結(jié)構(gòu)化的程度
3. 結(jié)構(gòu)化容易陷入兩個(gè)極端
4. 結(jié)構(gòu)化如何與企業(yè)實(shí)際情況相融合
4. 演練與問(wèn)題討論：選取某學(xué)員公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程做研討，現(xiàn)場(chǎng)診斷、點(diǎn)評(píng)
5. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的業(yè)務(wù)決策與技術(shù)評(píng)審
1. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的業(yè)務(wù)決策
1. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中為什么要決策
2. 企業(yè)在業(yè)務(wù)決策管理中存在的典型問(wèn)題
3.
高層領(lǐng)導(dǎo)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中扮演的角色（戰(zhàn)略審視、指引方向、投資行為、資源保障
、駕馭風(fēng)險(xiǎn)、承擔(dān)責(zé)任）
4. 業(yè)務(wù)決策團(tuán)隊(duì)的角色構(gòu)成與職責(zé)定義
5. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中決策點(diǎn)的設(shè)置、評(píng)審要素、決策支撐
6.
咨詢案例分析：如何建立高效的業(yè)務(wù)決策機(jī)制/避免走形式（決策模式、決策組
織、決策標(biāo)準(zhǔn)、管理與授權(quán)、執(zhí)行秘書(shū)）
2. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的技術(shù)評(píng)審
1. 技術(shù)評(píng)審與業(yè)務(wù)決策的關(guān)系
2. 技術(shù)評(píng)評(píng)審的目的
3. 技術(shù)評(píng)審的范圍
4. 技術(shù)評(píng)審的原則
5. 技術(shù)評(píng)審的分層分級(jí)
6. 技術(shù)評(píng)審點(diǎn)的設(shè)置
7. 各技術(shù)評(píng)審點(diǎn)的評(píng)審要素
8. 技術(shù)評(píng)審的流程
9.
咨詢案例分享：如何建立高效的技術(shù)評(píng)審機(jī)制（評(píng)審模式、評(píng)審組織、評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)
、評(píng)審要素表是如何產(chǎn)生、如何使用的）
6. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的優(yōu)化實(shí)施
1. 企業(yè)在不同發(fā)展階段實(shí)施流程優(yōu)化的策略與方法
2. 流程與IT，誰(shuí)是誰(shuí)非？
3.
咨詢案例分享：為什么很多企業(yè)實(shí)施流程優(yōu)化或流程變革沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果？（
無(wú)論自主實(shí)施還是外請(qǐng)咨詢）
1. 高層領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題？
2. 執(zhí)行層的問(wèn)題？
3. 文化的問(wèn)題？
4. 咨詢公司的問(wèn)題？
4. 流程優(yōu)化/變革管理方法論的成功實(shí)踐案例
7. 總結(jié)

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