焦點(diǎn)解決技術(shù)在員工心理輔導(dǎo)中的應(yīng)用

  培訓(xùn)講師:衛(wèi)小奎

講師背景:
衛(wèi)小奎老師——管理心理學(xué)應(yīng)用專家?曾任樂(lè)從供銷集團(tuán)(廣東百?gòu)?qiáng)民企)培訓(xùn)學(xué)院院長(zhǎng)?順客隆控股(00974.HK)百位店長(zhǎng)心理成長(zhǎng)輔導(dǎo)老師?南航、廣鐵、白云機(jī)場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)心理輔導(dǎo)顧問(wèn)?中科院認(rèn)證企業(yè)高級(jí)EAP講師?國(guó)家注冊(cè)(二級(jí))心理咨詢師?SF 詳細(xì)>>

衛(wèi)小奎
    課程咨詢電話:

焦點(diǎn)解決技術(shù)在員工心理輔導(dǎo)中的應(yīng)用詳細(xì)內(nèi)容

焦點(diǎn)解決技術(shù)在員工心理輔導(dǎo)中的應(yīng)用

焦點(diǎn)解決技術(shù)在員工心理輔導(dǎo)中的應(yīng)用
主講老師——衛(wèi)小奎
【課程背景】
隨著工作和生活壓力的增大,越來(lái)越多的員工被各種負(fù)面情緒和壓力困擾。以工作壓力和人際關(guān)系壓力為代表的員工心理問(wèn)題,已經(jīng)成為現(xiàn)今企業(yè)管理者在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不得不面對(duì)的重要問(wèn)題。怎樣做好員工心理輔導(dǎo),是當(dāng)前企業(yè)員工管理領(lǐng)域亟待研究的課題。?員工心理問(wèn)題給企業(yè)造成的負(fù)面影響主要有:缺勤率、離職率、人際沖突增加,工作積極性和工作效率下降等。因此,無(wú)論是對(duì)于企業(yè)還是員工個(gè)人,適時(shí)的對(duì)員工進(jìn)行心理輔導(dǎo)已經(jīng)變得刻不容緩。
本次課程將直面現(xiàn)實(shí)大家共同面臨的現(xiàn)狀挑戰(zhàn),提出有針對(duì)性的心理輔導(dǎo)方案。課程以后現(xiàn)代焦點(diǎn)解決技術(shù)理論為基礎(chǔ),崇尚以人為本的溝通理念,從輔導(dǎo)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作入手,到具體的心理輔導(dǎo)過(guò)程訓(xùn)練;從四種輔導(dǎo)場(chǎng)景的應(yīng)對(duì)技巧,到六種啟發(fā)式提問(wèn)技巧訓(xùn)練,讓你在輕松愉快的課堂氛圍中全面系統(tǒng)地掌握以上心理輔導(dǎo)技巧,并能夠快速學(xué)以致用,有效提升自己對(duì)下屬員工心理輔導(dǎo)的水平。
【課程收益】
學(xué)習(xí)和掌握焦點(diǎn)解決背后的原則和理念,讓你的輔導(dǎo)效果更高效;
完整的焦點(diǎn)解決過(guò)程訓(xùn)練,全面掌握從詢問(wèn)、聆聽(tīng)、反饋的輔導(dǎo)技巧;
通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,掌握6種常用的焦點(diǎn)解決提問(wèn)技巧;
通過(guò)案例討論和演練,掌握焦點(diǎn)解決在四種不同場(chǎng)景下的具體輔導(dǎo)應(yīng)用;
【課程對(duì)象】
急需提升心理輔導(dǎo)水平的各級(jí)管理人員和相關(guān)職能部門人員
【課程時(shí)長(zhǎng)】1天(6個(gè)小時(shí))
【課程特點(diǎn)】
1、豐富生動(dòng)的各種溝通情景演示,給大家?guī)?lái)更直觀的體悟和啟發(fā);
2、風(fēng)趣的講授風(fēng)格,大量的情境式實(shí)操案例,開(kāi)啟寓教于樂(lè)的教學(xué)模式;
3、小組演練,配合及時(shí)的點(diǎn)評(píng)反饋,加深大家對(duì)所學(xué)知識(shí)的領(lǐng)悟;
4、明確的課程行動(dòng),操作性強(qiáng)的方法技巧,讓輔導(dǎo)技巧更好地落地;
【課程大綱】
焦點(diǎn)解決輔導(dǎo)技術(shù)的概念與原則
1. 管理工作中心理輔導(dǎo)的目的是什么?
2.焦點(diǎn)解決輔導(dǎo)技術(shù)的概念3. 焦點(diǎn)解決輔導(dǎo)技術(shù)的五個(gè)原則
4. 焦點(diǎn)解決教練在管理工作中的定位

焦點(diǎn)解決心理輔導(dǎo)的具體過(guò)程訓(xùn)練
利益≠立場(chǎng),警惕自己過(guò)早地做出判斷
如何用提問(wèn)打開(kāi)溝通的僵局
開(kāi)放式提問(wèn)
封閉式提問(wèn)
追問(wèn)式提問(wèn)
如何用聆聽(tīng)搜集更有價(jià)值的信息
聽(tīng)之以耳
聽(tīng)之以心
聽(tīng)之以氣
如何通過(guò)提問(wèn)來(lái)引導(dǎo)溝通的話題和方向(6種常用的問(wèn)句練習(xí))
量尺問(wèn)句
關(guān)系問(wèn)句
結(jié)果問(wèn)句
應(yīng)對(duì)問(wèn)句
例外問(wèn)句
奇跡問(wèn)句
如何用反饋來(lái)贏得對(duì)方的認(rèn)可并改變對(duì)方的認(rèn)知和行為
逐字反饋
同義轉(zhuǎn)述
正向二級(jí)反饋
負(fù)向BIC法則反饋
焦點(diǎn)解決心理輔導(dǎo)在不同場(chǎng)景下的具體應(yīng)用
如何對(duì)沒(méi)有求助意愿的下屬進(jìn)行輔導(dǎo)
1. 區(qū)分問(wèn)題和限制
2. 對(duì)此類員工進(jìn)行干預(yù)的方法
3. 此類不配合情境的案例分析
4. 現(xiàn)場(chǎng)案例演練
如何對(duì)只尋求幫助的同事或下屬進(jìn)行激勵(lì)
1.尋求幫助的對(duì)象類型
2.溝通中的“聽(tīng)”和“說(shuō)”以及相應(yīng)話術(shù)的建構(gòu)
3.對(duì)此類溝通對(duì)象進(jìn)行溝通干預(yù)的具體流程
4.具體的案例展示及討論
5.現(xiàn)場(chǎng)的溝通情境演練
如何與以咨詢及合作者心態(tài)的同事或下屬進(jìn)行溝通
1、此類下屬的具體表現(xiàn)特征
2、對(duì)此類員工具體訴求的具體干預(yù)流程
小組演練及反饋

 

衛(wèi)小奎老師的其它課程

職場(chǎng)情商管理授課老師——衛(wèi)小奎課程背景在任何一家單位工作,任何一個(gè)崗位上,我們或多或少遇到這樣或那樣的問(wèn)題,以下是否有我們熟悉的影子呢?1.在工作遇到困境時(shí)總是很難獲得上司的理解和支持2.同事之間以及上下級(jí)之間協(xié)作性差,總是特別容易得罪人3.工作經(jīng)常丟三落四,工作注意力不集中,工作效率低下4.缺乏對(duì)他人的號(hào)召力和影響力力,自己注定就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的服從者5.面

 講師:衛(wèi)小奎詳情


“高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理”培訓(xùn)方案培訓(xùn)老師——衛(wèi)小奎課程背景為什么偉大的理想不能如愿轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)?為什么無(wú)懈可擊的戰(zhàn)略方案達(dá)不到預(yù)期的效果?為什么經(jīng)過(guò)科學(xué)論證的目標(biāo)不能如愿變成具體的結(jié)果?為什么小心翼翼,費(fèi)盡心思卻被對(duì)手搶占先機(jī)?為什么同樣的計(jì)劃,同樣的策略,業(yè)績(jī)卻相差十萬(wàn)八千里?面對(duì)這些問(wèn)題,您有何感想?這一切“為什么”的背后都隱藏著一個(gè)重要的現(xiàn)實(shí),那就是——團(tuán)隊(duì)績(jī)

 講師:衛(wèi)小奎詳情


360度管理溝通藝術(shù)主講老師——衛(wèi)小奎【課程背景】職場(chǎng)中大量的協(xié)作工作依靠溝通來(lái)完成,團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的落地和績(jī)效的達(dá)成也需要有效溝通來(lái)保障,由此可見(jiàn)職場(chǎng)溝通的重要性是不言而喻的。然而,現(xiàn)實(shí)職場(chǎng)中出現(xiàn)的大量矛盾和紛爭(zhēng)皆是因?yàn)楸舜酥g溝通不暢產(chǎn)生,比如:向下級(jí)布置工作,下級(jí)總是領(lǐng)悟不到意圖或者執(zhí)行意愿差;向上級(jí)匯報(bào)工作或說(shuō)服上級(jí)爭(zhēng)取更多支持,卻總是得不到上司認(rèn)可和幫

 講師:衛(wèi)小奎詳情


非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力授課老師——衛(wèi)小奎【課程背景】所謂非職權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)力,就是指在管理權(quán)限之外影響和改變他人的能力。有一定領(lǐng)導(dǎo)管理經(jīng)驗(yàn)的人士都知道,管理工作中領(lǐng)導(dǎo)他人的權(quán)力除了報(bào)酬權(quán)力、強(qiáng)制權(quán)力、合法權(quán)力之外,更需要你具備專家權(quán)力、參照權(quán)力和信息權(quán)力,而后面三種的權(quán)力才是非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力權(quán)力的真正來(lái)源。在這個(gè)95后、00后逐步占據(jù)職場(chǎng)中堅(jiān)的時(shí)代,培養(yǎng)自己的非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力已經(jīng)成

 講師:衛(wèi)小奎詳情


慧眼識(shí)人——管理者的識(shí)人與用人之道指導(dǎo)老師——衛(wèi)小奎課程背景一名優(yōu)秀的管理者或者優(yōu)秀的企業(yè)家,他一定是整合資源的高手,而企業(yè)所有資源當(dāng)中,唯有人是可塑性和能動(dòng)性最大的一個(gè)。所以,優(yōu)秀的管理者,必定也是懂得人性的高手,他們不僅能夠做到把合適的人放到合適的位置上,而且能做到讓當(dāng)事人把他們的潛能發(fā)揮到最大。然而,現(xiàn)實(shí)中最大的誤區(qū)就是很多管理者認(rèn)為只需要把企業(yè)發(fā)展所

 講師:衛(wèi)小奎詳情


心理學(xué)與員工關(guān)系管理授課老師——衛(wèi)小奎【課程關(guān)鍵詞】1、性格2、關(guān)系3、溝通4、賦能5、激勵(lì)【課程收益】快速掌握不同員工的思維、行為、情感模式掌握識(shí)別員工性格特質(zhì)的四個(gè)關(guān)鍵錨點(diǎn)掌握根據(jù)不同性格特質(zhì)的員工進(jìn)行面談的“三角框架模型”技巧快速掌握和判斷員工之間的關(guān)系實(shí)質(zhì),降低管理內(nèi)耗,提升員工工作滿意度掌握在角色關(guān)系的情境下,快速激勵(lì)員工的5種技巧掌握并運(yùn)用后現(xiàn)代

 講師:衛(wèi)小奎詳情


心理學(xué)在管理實(shí)踐當(dāng)中的應(yīng)用——指導(dǎo)老師:衛(wèi)小奎課程背景為什么團(tuán)隊(duì)偉大的理想不能如愿轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)?為什么公司無(wú)懈可擊的計(jì)劃方案達(dá)不到預(yù)期的效果?為什么傳統(tǒng)的“葫蘆卜+大棒”的激勵(lì)方式會(huì)逐步失效?為什么對(duì)大家曉之以情,動(dòng)之以理,但團(tuán)隊(duì)狀態(tài)依然一盤散沙?為什么同樣的計(jì)劃,同樣的策略,團(tuán)隊(duì)之間的業(yè)績(jī)卻相差十萬(wàn)八千里?面對(duì)這些問(wèn)題,您有何感想?這一切“為什么”的背后都隱

 講師:衛(wèi)小奎詳情


心理學(xué)在員工激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用——指導(dǎo)老師:衛(wèi)小奎課程背景為什么團(tuán)隊(duì)偉大的理想不能如愿轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)?為什么公司無(wú)懈可擊的計(jì)劃方案達(dá)不到預(yù)期的效果?為什么傳統(tǒng)的“葫蘆卜+大棒”的激勵(lì)方式會(huì)逐步失效?為什么對(duì)大家曉之以情,動(dòng)之以理,但團(tuán)隊(duì)狀態(tài)依然一盤散沙?為什么同樣的計(jì)劃,同樣的策略,團(tuán)隊(duì)之間的業(yè)績(jī)卻相差十萬(wàn)八千里?面對(duì)這些問(wèn)題,您有何感想?這一切“為什么”的

 講師:衛(wèi)小奎詳情


陽(yáng)光心態(tài)與情緒壓力管理培訓(xùn)老師:衛(wèi)小奎課程背景在當(dāng)下這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代,壓力過(guò)大已經(jīng)成為職場(chǎng)人士的常態(tài),過(guò)大壓力對(duì)我們每個(gè)人的傷害,很多人并沒(méi)有足夠重視。過(guò)大的壓力,一方面會(huì)讓我們產(chǎn)生各種各樣的負(fù)面情緒,影響我們的人際關(guān)系;另一方面嚴(yán)重影響我們自身的身心健康,讓我們的工作效率下降。在以下這些場(chǎng)景中,是否有你熟悉的影子呢?1.睡眠質(zhì)量差,經(jīng)常失眠或多夢(mèng)2.身體各

 講師:衛(wèi)小奎詳情


陽(yáng)光心態(tài)與職場(chǎng)正能量授課老師——衛(wèi)小奎課程背景作為一名客戶服務(wù)類崗位的工作人員,每天除了處理大量繁瑣性的事務(wù)類工作外,還要面臨很多突如其來(lái)的客戶投訴,尤其是對(duì)態(tài)度惡劣的客戶投訴時(shí),如何有效地控制好自己的情緒,如何有效化解與客戶之間的糾紛,以及如何有效提升自己的職場(chǎng)抗壓能力和培育積極陽(yáng)光的職業(yè)心態(tài),就顯得尤為重要。面對(duì)繁瑣的工作壓力和突發(fā)性的客戶投訴,每個(gè)人的

 講師:衛(wèi)小奎詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.norrislakevacationhomes.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有