如何成為員工的貼心班組長
如何成為員工的貼心班組長詳細(xì)內(nèi)容
如何成為員工的貼心班組長
如何成為員工的貼心班組長
課程培訓(xùn)五大特色:
1、 咨詢式授課:全球 500 強+咨詢師背景的講師,對于管理問題分析深刻、切中要害、入木三分;
2、 課程氛圍活躍:講師妙語連珠,有問有答,課堂氛圍活躍,寓教于樂;
3、 互動體驗式:現(xiàn)場穿插管理游戲和情境模擬,讓學(xué)員在體驗中領(lǐng)悟管理精髓;
4、 PK 競爭模式:分組 PK 激勵機制,增強學(xué)員參與度,有效激活學(xué)習(xí)熱情;
5、 可操作落地:有理論、有工具,現(xiàn)場咨詢式輔導(dǎo),保證大家學(xué)以致用。
培訓(xùn)時間:1 天
培訓(xùn)大綱:
第一單元:班組長的信賴來自何處
. 互動活動
. 班組長的”兵頭將尾”的地位
. 班組長靠什么進行管理
. 視頻分析
. 班組長的知名立于平常
. 案例分析
. 班組長需要哪種影響力?
. 不同年齡段(60 后、70 后、80 后、90 后、00 后)的員工特點分析
. 什么是員工的“貼心班組長”
. 與員工相處要“交心”
. 工作上幫助員工要“用心”
. 對員工的情感要“關(guān)心”
第二單元:與員工相處要“交心”
. 關(guān)系就是績效
. 和諧的人際關(guān)系在于“共贏”心態(tài)
. 案例分析
. 破壞和諧人際關(guān)系的“罪魁禍?zhǔn)住?br/>. 共贏就是“不分彼此”的境界
. 利與和的關(guān)系是什么?
. 互動練習(xí):走進心靈
. 案例分析:打錘
. 職場關(guān)系與人際關(guān)系的區(qū)別
. 互動討論:有員工絕對的滿意嗎?
. 案例分析:入職培訓(xùn)
. 期望值是可以控制的
. 案例分析
. 職場關(guān)系是一種距離
. 如何把握適當(dāng)?shù)木嚯x
. 互動練習(xí):調(diào)節(jié)距離的行為有哪些?
. 案例分析:70 與 80 的較量
. 如何能夠讓員工理解你的心
. 案例分析:經(jīng)紀(jì)人
. 為什么說”人低為王,地低為?!?br/>第三單元: 對員工的工作幫助要“用心”
. 員工績效的影響因素是什么?
. “亮劍”哪個更重要?
. 互動練習(xí):關(guān)鍵詞
. 對待有形與無形的區(qū)別是什么?
. 案例分析:好字溝通
. 如何扮演好“有形幫助者”
. 如何扮演好“無形幫助者”
. 案例分析
. “用心”聽的重要性是什么
. 案例分析
. 什么是佳的“幫助時機”
. 案例分析
. 如何進行有效的“事前輔導(dǎo)”
. 幫助不同能力層次的員工的重點差異
. “事中輔導(dǎo)”需要抓住重點
. 案例分析
. 如何有效進行“事后輔導(dǎo)”
第四單元: 對員工的情緒要“關(guān)心”
. 中國人的思維方式
. “貼心班組長”的高情商
. 情緒的來源
. “相關(guān)圈”與“影響圈”的區(qū)別
. 班組長溝通效果取決于員工的“情緒”
. 溝通的“渠道為王”
. 案例分析:干擾
. 員工的“情緒鐘擺”分析
. 案例分析:撥動“鐘擺”
. 案例分析:員工日常的煩惱
. 如何正確理解員工的心態(tài)失常與抱怨
. 員工抱怨的是一個機會
. 員工抱怨處理是一個完整相關(guān)的體系
. 員工抱怨經(jīng)過每個屏障會衰減
. 案例分析:炒人
. 正確接受員工抱怨需要具備哪些素質(zhì)
. 案例分析:沉默的員工
. 如何做到合格的“爆破隊員”
. 成功影響員工的心態(tài)
. 案例分析:家訪
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企業(yè)環(huán)境管理實踐政府對企業(yè)的環(huán)境監(jiān)督管理政府對企業(yè)環(huán)境管理的概念和特征政府對產(chǎn)業(yè)環(huán)境管理的意義和作用政府對企業(yè)發(fā)展建設(shè)過程中的環(huán)境管理法律法規(guī)對企業(yè)生產(chǎn)過程中環(huán)境管理的要求法律法規(guī)對企業(yè)其他環(huán)境行為的管理政府對行業(yè)的宏觀環(huán)境管理以企業(yè)為主體的環(huán)境管理企業(yè)與環(huán)境問題企業(yè)環(huán)境管理的概念和特征企業(yè)環(huán)境管理的意義和作用企業(yè)環(huán)境因素識別方法發(fā)現(xiàn)企業(yè)環(huán)境管理中存在的一些
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