營銷銷售類項(xiàng)目管理應(yīng)用(2D)

  培訓(xùn)講師:潘德有

講師背景:
潘德有老師潘德有老師上海美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)認(rèn)證PMP(項(xiàng)目管理專業(yè)人士)美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)認(rèn)證-ACP(敏捷認(rèn)證從業(yè)者)工業(yè)和信息化部認(rèn)證-信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師(高級(jí)資質(zhì))工業(yè)和信息化部認(rèn)證-全國信息技術(shù)水平高級(jí)工程師江蘇省質(zhì)量協(xié)會(huì)企業(yè)卓越績效評 詳細(xì)>>

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營銷銷售類項(xiàng)目管理應(yīng)用(2D)詳細(xì)內(nèi)容

營銷銷售類項(xiàng)目管理應(yīng)用(2D)

營銷/銷售類項(xiàng)目管理應(yīng)用
主講:潘德有 1-2天
課程介紹:
本課程適用于市場營銷、銷售類項(xiàng)目管理需要。包括工程、IT、旅游、保險(xiǎn)、銀行、門店等項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)。重點(diǎn)對象是負(fù)責(zé)特定工作事件(項(xiàng)目)的人員,以提升他們對項(xiàng)目(工作事件)的理解和認(rèn)識(shí),并能夠利用項(xiàng)目管理方法和思維,開展項(xiàng)目管理工作、解決實(shí)際問題、關(guān)注績效成果、快速響應(yīng)等。
課程對象:
銷售崗位、營銷人員、需求管理人員、售前技術(shù)支持,需要與客戶打交道的各類人員。
課程時(shí)間:
1-2天 6hs/天
課程內(nèi)容:
有效區(qū)分組織項(xiàng)目與日常工作
如何區(qū)別項(xiàng)目與日常工作
正確理解項(xiàng)目管理
項(xiàng)目的特點(diǎn):時(shí)間要求、交付要求、多變性
通過斯泰茜圖來理解不同項(xiàng)目的應(yīng)對技巧
項(xiàng)目管理成敗的關(guān)鍵要素分析
案例:在營銷或其他領(lǐng)域,涉及到很多工作內(nèi)容,K公司是一家金融公司,分區(qū)負(fù)責(zé)人讓某部門梳理出季度當(dāng)中需要開展的項(xiàng)目類工作和非項(xiàng)目工作的占比,并且針對上個(gè)季度已經(jīng)完成的項(xiàng)目,進(jìn)行總結(jié),看看大家理解的項(xiàng)目成敗要素都有哪些,并給出兩種不同的管理策略,應(yīng)該如何區(qū)分?
二、選擇并任命合適的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
1.項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)和責(zé)任
2.項(xiàng)目經(jīng)理必須要滿足的技能
3.項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系能力
4.項(xiàng)目經(jīng)理的溝通與協(xié)作能力
5.項(xiàng)目經(jīng)理與其他部門經(jīng)理的配合
案例:C公司的一個(gè)通信管理企業(yè),公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在要找一位“能力出眾”的人,要求其對接并負(fù)責(zé)一家政務(wù)單位的銷售工作,這個(gè)客戶的前期已經(jīng)交流完成,現(xiàn)在需要安排一個(gè)合適的人進(jìn)行跟進(jìn),領(lǐng)導(dǎo)要求負(fù)責(zé)人能夠以項(xiàng)目管理的思維考慮問題,應(yīng)該如何開展?
三、組建一個(gè)合適的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)預(yù)分配
2.如何有效建設(shè)團(tuán)隊(duì)
如何選擇適合自身需求的團(tuán)隊(duì)成員
針對多變、跨部門、難度大的項(xiàng)目如何組建成員
3.對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理
4.團(tuán)隊(duì)績效與培訓(xùn)指導(dǎo)
案例:項(xiàng)目負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn),為了推動(dòng)業(yè)務(wù)部門一項(xiàng)新工作的落實(shí),兩個(gè)團(tuán)隊(duì)成員之間發(fā)生了沖突,他們對部分安排有異議,在這種情況下,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何解決團(tuán)隊(duì)之間的沖突,如何有效提升團(tuán)隊(duì)成員的工作績效呢?
四、正式開始一個(gè)項(xiàng)目
1.正式確定要做的事情
2.項(xiàng)目發(fā)起人、客戶期望的分析
3.任命項(xiàng)目經(jīng)理的流程和方法
4.相關(guān)方人員期望的分析與記錄
案例:現(xiàn)在,一個(gè)新工作正式交付到你(項(xiàng)目經(jīng)理)的手中,在剛?cè)蚊阖?fù)責(zé)項(xiàng)目的時(shí)候,作為項(xiàng)目經(jīng)理的你,應(yīng)該怎么做,應(yīng)該如何正式開啟一個(gè)項(xiàng)目呢?
五、為項(xiàng)目制定策略和計(jì)劃
1.確定項(xiàng)目管理的三大基準(zhǔn)
客戶和組織的訴求如何識(shí)別與定義、如何分解交付
如何評估項(xiàng)目的進(jìn)度要求、重要節(jié)點(diǎn)
如何考慮項(xiàng)目的資金投入,多少才合理
2.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析
3.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略
提前預(yù)防、提高客戶滿意的要求
關(guān)注過程管理要求,高效開展工作
識(shí)別和分析不確定性,防止以外發(fā)生
4.項(xiàng)目相關(guān)方與溝通策略
5.適應(yīng)型項(xiàng)目的主要特征
案例:K公司是一家金融公司,負(fù)責(zé)項(xiàng)目的張經(jīng)理直到,雖然大多數(shù)時(shí)候團(tuán)隊(duì)都不按“套路”干活,似乎提前做計(jì)劃都是無用的。那么問題來了,計(jì)劃的目的到底是什么,怎么用呢?
六、開始項(xiàng)目執(zhí)行,并交付成果
1.應(yīng)該怎么干活
2.任務(wù)驅(qū)動(dòng)與成果交付的不同
3.推動(dòng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通
4.確保工作流程順暢
5.讓干系人積極參與進(jìn)來
6.問題解決與經(jīng)驗(yàn)共享
案例:某銀行公司接到一個(gè)申訴,接到信息后,負(fù)責(zé)理賠處理的張經(jīng)理開始了問題解決,在解決問題的過程中,按照什么流程,才能夠快速高效的得到客戶認(rèn)可呢?
七、評價(jià)項(xiàng)目工作績效
1.讓客戶接受和滿意的評價(jià)準(zhǔn)則
2.管理層/發(fā)起人的滿意度
3.如何評價(jià)一個(gè)交付成果的演化過程
4.工作和成果質(zhì)量控制原理
案例:領(lǐng)導(dǎo)安排給你的工作,你每天都在進(jìn)行,但是領(lǐng)導(dǎo)就是不滿意,認(rèn)為你沒有按照他的期望在開展工作,面對這種情況,我們應(yīng)該如何通過項(xiàng)目管理的方式“交付價(jià)值”?
八、項(xiàng)目結(jié)束與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)
1.項(xiàng)目結(jié)束,運(yùn)營開始
2.成果移交與確認(rèn)
3.經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)的價(jià)值
案例:一件事情結(jié)束以后,項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該怎么移交“項(xiàng)目成果”,不是說完成了就結(jié)束了,而是必須確保移交出去的項(xiàng)目成果能夠真正“創(chuàng)造價(jià)值”,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做?

 

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