管理羅盤——管理者管理能力正念與夯實(shí)










管理羅盤
——管理者管理能力正念與夯實(shí)

《管理羅盤——管理者管理能力正念與夯實(shí)》
課程方案

一、課程背景
管理者的普遍困惑
市場競爭愈演愈烈，產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、用戶、市場和服務(wù)等多個(gè)方面都面臨著來自競爭對(duì)
手的壓力，各級(jí)管理者作為管理工作的直接責(zé)任人，承擔(dān)著公司各類專業(yè)口的管理和支
撐職責(zé)，是應(yīng)對(duì)激烈市場競爭的生力軍。而隨著員工隊(duì)伍不斷年輕化，管理團(tuán)隊(duì)亦隨著
迭代與更新。與前輩相比，新提拔的基層管理者卻常常有自己的苦惱和困惑：
1.
“自己曾經(jīng)是業(yè)務(wù)骨干，完成具體事情也沒問題，可管人、帶人就抓不住工作的要點(diǎn)
和關(guān)鍵。自己永遠(yuǎn)是優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員，可手下班組人員常常一片平庸！”
2.
“都說已經(jīng)進(jìn)入競爭環(huán)境已經(jīng)開始變化……那應(yīng)對(duì)競爭到底需要我們做出什么樣的改變
？”
3.
“培訓(xùn)聽過了不少，管理理念也接受了很多，但是就是不知道如何能將管理理念有效
應(yīng)用到平時(shí)的管理當(dāng)中，迷茫啊……”
4.
“管理到底是什么？領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常說我要做團(tuán)隊(duì)管理工作，要學(xué)習(xí)管理，到底什么是管理
？如何才能做好管理呢？有些時(shí)候看到自己團(tuán)隊(duì)成績較差，就是找不到原因在哪
里，誰能幫我分析一下啊？”
5. ……
綜上所述，管理者在工作日益繁重的情況下，往往面臨著自己工作規(guī)劃與團(tuán)隊(duì)管理之
間的矛盾：如何高質(zhì)量的完成任務(wù)？如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同作戰(zhàn)？如何讓員工價(jià)值最大化……
這些都是擺在這些管理者面前的難題！
對(duì)管理者困惑的解讀：
1.
員工世界和管理層世界是不同的，基層管理者的尷尬在于他們既不屬于員工世界，
也不屬于管理世界，但他們同時(shí)又屬于這兩個(gè)世界。
2.
新管理者的困惑有很多，歸根結(jié)底，可以分為兩類：其一，由于自身認(rèn)知和能力水
平的不足所導(dǎo)致；其二，由于其所處的管理環(huán)境和組織文化氛圍所導(dǎo)致。前者可
以靠培訓(xùn)來解決，后者需要靠管理優(yōu)化來解決。需要明了哪些方面是可以通過培
訓(xùn)解決的，哪些是必須通過管理（制度+文化）來解決的。
3.
員工接受過大量培訓(xùn)，但往往收效不高，培訓(xùn)認(rèn)知難以轉(zhuǎn)化為行為，解決這一難題
的必由之路是優(yōu)化組織管理環(huán)境、提供管理工具保障。
4.
對(duì)于新管理者，保障培訓(xùn)效果的核心方法是實(shí)施“管理工具”類培訓(xùn)，而非單純理念
和技能類培訓(xùn)，如果我們選擇的工具適合學(xué)員，受訓(xùn)人員會(huì)在訓(xùn)后自發(fā)使用工具
，從而貫徹培訓(xùn)的理念和方法，大大提升培訓(xùn)效能！
5. 管理工具的選擇必須具有針對(duì)性、可操作性、符合學(xué)員的需求。

我們提出的解決方案：
因此，我們開發(fā)出針對(duì)中基層管理者的專項(xiàng)管理課程，從分析新管理者可能存在的問
題、假設(shè)與解決方案入手，整合統(tǒng)一學(xué)員的管理思路，對(duì)管理者的自我角色定位認(rèn)知能
力、目標(biāo)管理能力、資源獲取能力以及行動(dòng)落實(shí)能力進(jìn)行針對(duì)設(shè)計(jì)，以更好的為學(xué)員的
能力提升提供有效的管理手段，促進(jìn)組織經(jīng)營績效的全面提升。

二、學(xué)員受益
?
明確管理者自身管理角色定位，理清思路，清晰管理者應(yīng)該具備的管理技能，完成從
“兵”到“將”的思維模式的轉(zhuǎn)變；
? 更深入的理解管理的內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)從高效生產(chǎn)者（兵）向優(yōu)秀管理者（將）升級(jí)；
?
學(xué)習(xí)和掌握目標(biāo)管理、資源管理和落實(shí)行動(dòng)三大模塊的觀點(diǎn)、方法和技巧，上承領(lǐng)導(dǎo)
意圖，下啟團(tuán)隊(duì)行動(dòng)。


三、課程大綱

|時(shí)間 |模塊 |重點(diǎn)內(nèi)容 |關(guān)鍵目標(biāo) |
|上午 |一、破冰：|現(xiàn)象：管理者管理能力不足 |分析引起“管理者管|
| |從現(xiàn)象到本|假設(shè)：不懂管理知識(shí) |理能力不足”這一現(xiàn)|
| |質(zhì) |問題：知識(shí)不完備 |象的各種可能性的 |
| | |方案：夯實(shí)基礎(chǔ) |假設(shè) |
| | |假設(shè)：懂知識(shí)但沒目標(biāo) |引導(dǎo)學(xué)員針對(duì)相應(yīng) |
| | |問題：目標(biāo)不清晰 |假設(shè)推導(dǎo)出背后的 |
| | |方案：明確目標(biāo) |問題和可能的解決 |
| | |假設(shè)：有目標(biāo)但沒資源 |方案 |
| | |問題：資源沒爭取 |幫助學(xué)員“對(duì)號(hào)入座|
| | |方案：挖掘資源 |”自身短板，有的放|
| | |假設(shè)：有資源但沒行動(dòng) |矢的對(duì)相應(yīng)知識(shí)模 |
| | |問題：計(jì)劃沒實(shí)行 |塊要點(diǎn) |
| | |方案：落實(shí)行動(dòng) | |
| |二、夯實(shí)基|管理定位： |幫助學(xué)員掌握管理 |
| |礎(chǔ)： |提到管理，你首先想到什么？ |學(xué)的基本觀點(diǎn) |
| |從大兵到小|管理者的首因效應(yīng) |培養(yǎng)學(xué)員完成從員 |
| |將 |正本清源：管理基本觀點(diǎn) |工到管理者的思考 |
| | |管理是什么 |問題的意識(shí)和視角 |
| | |管理者的目的 |清晰自己作為管理 |
| | |管理者要做什么 |者的價(jià)值定位 |
| | |登堂入室：管理進(jìn)階常識(shí) | |
| | |做好一系列決策 | |
| | |多做管理決策，少做組織決策 | |
| | |多說確定的話，少說模糊的話 | |
| | |辨明誤區(qū)：管事 vs 管人 | |
| | |人與事充分結(jié)合 | |
| | |你中有我，我中有你 | |
| | |管理者的五種權(quán)力 | |
| | |模塊要點(diǎn)總結(jié)：夯實(shí)基礎(chǔ) | |
| |三、明確目|問題導(dǎo)入：團(tuán)隊(duì)凝聚力，凝聚的是 | |
| |標(biāo)： |什么？ |培養(yǎng)學(xué)員明確目標(biāo) |
| |從混沌到清|共同、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo) |干在管理中的重要 |
| |晰 |一切管理問題的根源在于缺失目標(biāo) |地位 |
| | |彼得·德魯克的目標(biāo)管理 |引導(dǎo)學(xué)員明確團(tuán)隊(duì) |
| | |管理組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo) |人員的個(gè)人目標(biāo)與 |
| | |尋找交集，達(dá)成共識(shí) |組織目標(biāo)之間的有 |
| | |優(yōu)秀的管理者懂得制造雙贏 |機(jī)平衡 |
| | |以人為本：組織目標(biāo)＞個(gè)人目標(biāo) |訓(xùn)練學(xué)員掌握目標(biāo) |
| | |目標(biāo)管理的本質(zhì) |制定的基本原則， |
| | |指明工作的方向 |在日常工作場景中 |
| | |制定評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn) |訂立恰當(dāng)?shù)墓ぷ髂?|
| | |目標(biāo) vs 目標(biāo)感 |標(biāo) |
| | |目標(biāo)管理的來源 |幫助學(xué)員辨別管理 |
| | |評(píng)價(jià)權(quán)對(duì)等目標(biāo)權(quán) |型目標(biāo)與經(jīng)營型目 |
| | |管理者的第一步，是獲得目標(biāo) |標(biāo)在日常工作場景 |
| | |爭取授權(quán) 或 確認(rèn)批準(zhǔn) |中的區(qū)別與聯(lián)系 |
| | |目標(biāo)不合理怎么辦？ | |
| | |目標(biāo)管理的做法 | |
| | |什么是恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)？ | |
| | |目標(biāo)管理SMART原則 | |
| | |對(duì)恰當(dāng)目標(biāo)的檢視 | |
| | |管理型目標(biāo) vs 經(jīng)營型目標(biāo) | |
| | |管理為經(jīng)營服務(wù)，經(jīng)營為市場服務(wù) | |
| | |圍繞經(jīng)營型目標(biāo)來調(diào)整管理型目標(biāo) | |
| | |模塊要點(diǎn)總結(jié)：明確目標(biāo) | |
|下午 |四、爭取資|案例導(dǎo)入：你要檢查誰 |培養(yǎng)學(xué)員意識(shí)到工 |
| |源： |分配資源的壓強(qiáng)原理 |作中“資源”對(duì)管理 |
| |從樓梯到電|跟蹤資源的追重法則 |者的重要性 |
| |梯 |管理上司，匹配資源 |幫助學(xué)員清晰自己 |
| | |以合理的資源實(shí)現(xiàn)不合理的目標(biāo) |與上司的關(guān)系認(rèn)知 |
| | |基于目標(biāo)的進(jìn)度向上爭取資源 |，并通過與上司的 |
| | |正確認(rèn)識(shí)五維管理 |相處來獲取資源 |
| | |資源的爭?。合蛏瞎芾淼暮诵哪康?|提供與上司爭取資 |
| | |管理上司的心理建設(shè)：面對(duì)差距， |源時(shí)可能遇到的一 |
| | |解決問題 |些具體可行的操作 |
| | |多聚焦目標(biāo)，少糾結(jié)方案 |思路與方法、工具 |
| | |多定量，少定性 |隨堂練習(xí)與上司的 |
| | |多分析差距，少強(qiáng)調(diào)原因 |對(duì)話內(nèi)容與框架 |
| | |管理上司的目標(biāo)原則：我辦事，你 | |
| | |放心 | |
| | |管理上司的溝通常識(shí)：高效匯報(bào)， | |
| | |如實(shí)反饋 | |
| | |不怕說錯(cuò)話 | |
| | |不要說廢話 | |
| | |學(xué)會(huì)要資源 | |
| | |管理上司的溝通要點(diǎn)：核心問題， | |
| | |直接請(qǐng)示 | |
| | |工作相關(guān)：管理期望 | |
| | |資源相關(guān)：管理資源 | |
| | |評(píng)價(jià)相關(guān)：管理成長 | |
| | |隨堂練習(xí)：上司核心溝通練習(xí) | |
| | |模塊要點(diǎn)總結(jié)：爭取資源 | |
| |五、落實(shí)行|落實(shí)行動(dòng)第一步：管理能量，而非 |深度還原管理者的 |
| |動(dòng)： |時(shí)間 |推進(jìn)工作計(jì)劃的片 |
| |從想到到做|柳比歇夫統(tǒng)計(jì)法-四象限矩陣 |段，幫助學(xué)員吃透 |
| |到 |先分類，再行動(dòng) |落實(shí)行動(dòng)的核心原 |
| | |落實(shí)行動(dòng)杠桿解：推進(jìn)計(jì)劃，把控 |則 |
| | |關(guān)鍵 |將所學(xué)與實(shí)際工作 |
| | |有效工作計(jì)劃四段論 |對(duì)接，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部 |
| | |計(jì)劃有效實(shí)行的核心是關(guān)鍵舉措到 |開展落實(shí)行動(dòng)的一 |
| | |位 |系列管理閉環(huán)措施 |
| | |目標(biāo)未完成的惡性循環(huán) |通過復(fù)盤“落實(shí)行動(dòng)|
| | |落實(shí)行動(dòng)的管理閉環(huán)： |結(jié)果不好”的原因引|
| | |團(tuán)隊(duì)共享定目標(biāo) |出能力與意愿的結(jié) |
| | |探索差距追進(jìn)展 |果改善因素，并提 |
| | |復(fù)制經(jīng)驗(yàn)?zāi)媒Y(jié)果 |供相應(yīng)的解決方案 |
| | |落實(shí)行動(dòng)的結(jié)果改善： |隨堂練習(xí)提升員工 |
| | |表現(xiàn)=意愿*能力+資源 |意愿的關(guān)鍵對(duì)話內(nèi) |
| | |理解-認(rèn)同-執(zhí)行-方法-技巧 |容與框架 |
| | |提升能力的關(guān)鍵復(fù)盤 | |
| | |日常工作流程 | |
| | |關(guān)鍵工作方法 | |
| | |階段工作目標(biāo) | |
| | |業(yè)務(wù)支撐反饋 | |
| | |崗位獎(jiǎng)懲措施 | |
| | |提升意愿的關(guān)鍵對(duì)話 | |
| | |了解意愿 | |
| | |樹立榜樣 | |
| | |消除恐懼 | |
| | |隨堂練習(xí)：提升意愿的對(duì)話練習(xí) | |
| | |模塊要點(diǎn)總結(jié)：落實(shí)行動(dòng) | |
| |六、總結(jié)：|管理者能力提升 |引導(dǎo)學(xué)員復(fù)盤、總 |
| |管理進(jìn)步之|復(fù)盤知識(shí)點(diǎn)（AAR） |結(jié)管理者管理能力 |
| |路 |下一步行動(dòng)（NBA） |提升的核心要領(lǐng) |
|結(jié)訓(xùn) |

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