《通用項目管理》課綱2023

48958506153150通用項目管理培訓課程
課程背景：
經(jīng)濟全球化及市場競爭的加劇，使得商業(yè)環(huán)境發(fā)生了根本變化。這使得企事業(yè)組織更需 要一種規(guī)范化、國際化的管理平臺。項目管理具備獨特的組織能力，使它成為企業(yè)應(yīng)對激烈 市場競爭的必備管理基本功之一。21世紀，被權(quán)威人士預測為“項目管理的時代” :項目 管理者通過幫助組織集中所需資源(包括時間，金錢，人力和物力)實現(xiàn)目標，能確保團隊 清晰的方向，良好的適應(yīng)能力，有效的溝通能力和移交高質(zhì)量成果的熱忱。項目管理已在各
行各業(yè)得到廣泛的應(yīng)用
本課程的設(shè)計，采用了 PMI 經(jīng)典著作《項目管理知識體系指南》。
培訓收益：
● 學習和了解項目管理學會(PMI) 所倡導并越來越被廣泛認可的項目管理標準和理念
● 培訓學員項目管理意識
● 規(guī)范企業(yè)的項目管理行為
● 快速提高企業(yè)與個人的項目管理水平
● 增強企業(yè)在國際和國內(nèi)市場的競爭能力。
講師簡介：
王立中老師 流程管理實戰(zhàn)專家
深圳市格物流程研究院院長
23年企業(yè)流程管理研究實戰(zhàn)經(jīng)驗
南開大學 MBA
美國項目管理協(xié)會 PMP 認證
華為首批IPD 流程引導者
華為大學流程/研發(fā)管理課程開發(fā)者
王立中老師擁有23年企業(yè)流程管理研究實戰(zhàn)經(jīng)驗，歷任流程管理經(jīng)理、企業(yè)運營總監(jiān)、
副總裁，現(xiàn)任深圳市格物流程研究院院長，不僅對全球領(lǐng)先的流程管理技術(shù)有深刻認識，同
時對我國企業(yè)各領(lǐng)域業(yè)務(wù)流程均有較深入的研究。2015年牽頭啟動“流程標準化”項目，
歷經(jīng)6年時間，匯聚數(shù)十位專家智慧，于2021年5月正式將研究成果《流程管理標準指
南》由清華大學出版社出版。
迄今為止，為華為技術(shù)、中國聯(lián)通、中國航天科工、中電思儀、中電科技、 華立集團、
中智國際、廣東煙草、徐工集團、 濰柴集團、 四川廣電、中國人壽、 昆明船舶、武漢煙草、
雅蘭集團、南方航空、利亞德光電、河南日報、中核動力、 中核控制、中國通信、青島啤
酒、青島平度控股、富海集團、 四川長虹、河北聯(lián)通、 重慶電信、貴州電信、東風汽車、三
環(huán)汽車、一汽集團、 鞍鋼集團、 平高集團、深圳電信、華帝集團、中海物業(yè)、中信銀行等
200 多家企業(yè)進行《流程管理》、《研發(fā)管理》、《項目管理》等培訓及管理咨詢與輔導 ，
累計授課上百場次 ，輔導實施 30 多個項目 ，受訓學員近萬人 ，滿意度高達 92%。
課程風格：
源于實戰(zhàn)：課程內(nèi)容來源國內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)的實踐經(jīng)驗，注重實戰(zhàn)
專業(yè)易懂：將專業(yè)的項目管理模式和過程，采取簡單 懂的案例進行闡述
價值度高 ：課程內(nèi)容經(jīng)過多家世界 500 強驗證，對企業(yè)項目管理能力提升大有裨益，大大提
升項目成功率 ，降低項目成本、 周期和風險
方法領(lǐng)先 ：運用 PMI（美國項目管理協(xié)會）最新研究成果，將項目過程變得可控、可管
課程時間：2 天 ，6 小時/天
課程對象：企業(yè)高層管理者、項目經(jīng)理、 項目骨干、項目成員 ，項目管理辦公室人員、 公司
其他部門主管及核心成員、企業(yè)管理人員等。
課程方式：面授、案例講授、現(xiàn)場互動
天
具體時間
內(nèi)容
第 1 天
9：00-9：30
第一單元 ：前言
9：30-10：30
第二單元：項目管理概論
10：40-12：00
第三單元：項目管理組織
第四單元 ：單項目管理過程
14：00-15：30
項目整合管理
15：40-17：00
項目范圍管理
第 2 天
9：00-10：30
項目進度管理、項目成本管理、
10：40-12：00
項目質(zhì)量管理、項目資源管理
14：00-15：20
項目溝通管理、項目風險管理、
15：30-16：40
項目采購管理、項目相關(guān)方管理
16：40-17：00
答疑
課程大綱
第一單元 ：前言
1. 課程目標
觀賞討論： 《徒手攀巖》對我們的啟示
2. 項目經(jīng)理知識能力框架
3. 如何學習項目管理知識體系
4. 項目管理過程
5. PMP 介紹
第二單元 ：項目管理概論
1. 項目定義
2. 項目的特征
3. 項目與日常運作的對比
4. 項目的約束三角形
練習：判斷哪些屬于項目？
5. 什么是項目管理
6. 項目、項目集、項目組合的關(guān)系
7. 什么是成功的項目？
8. 項目生命周期
第三單元 ：項目管理的角色與組織
1. 項目經(jīng)理的角色及工作方式
研討：誰是合適的項目經(jīng)理？
演練：選擇你認為合適的項目經(jīng)理，并給出理由。每組項目經(jīng)理發(fā)表競選成功感言
2. 項目管理辦公室
3. 項目相關(guān)方
4. 項目運行的環(huán)境
5. 組織形式對項目的影響
a) 職能型組織
b) 矩陣型組織
c) 項目型組織
討論：我們公司屬于哪種組織類型?
6. 組織結(jié)構(gòu)對項目管理的優(yōu)缺點分析
第四單元 ：單項目管理過程
1. 項目過程
2. 項目管理過程組劃分
3. 過程組邏輯關(guān)系及相互作用
討論：結(jié)合你自己的認知，你認為五大過程組哪個最重要？理由？
4. 項目啟動過程組
5. 項目規(guī)劃過程組
6. 項目執(zhí)行過程組
7. 項目監(jiān)控過程組
8. 項目收尾過程組
第五單元 ：項目管理十大知識領(lǐng)域
一、項目整合管理
1. 項目整合管理的核心及發(fā)展趨勢
2. 制定項目章程
演練：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略 ，每個小組自擬項目，制定項目章程（時間：20、 10 ）
3. 制定項目管理計劃
4. 指導與管理項目工作
5. 管理項目知識
a) 行業(yè)標準及參考
b) 項目過程知識
c) 項目過程輸出
d) 項目經(jīng)驗教訓總結(jié)
6. 監(jiān)控項目工作
7. 項目變 控制
8. 項目或階段結(jié)束
二、項目范圍管理
1. 項目范圍管理的核心和趨勢
2. 規(guī)劃范圍管理
3. 收集需求
a) 需求收集的方法
b) 需求的類別
c) 需求跟蹤矩陣
4. 項目范圍說明書
5. 工作任務(wù)分解（WBS ）
演練：每個小組針對項目范圍 ，嘗試進行 WBS 分解
6. 項目范圍確認
7. 項目范圍控制
a) 項目范圍控制的原則
b) 范圍變 控制內(nèi)容
三、項目進度管理
1. 項目進度管理的核心
2. 進度管理計劃
3. 活動定義
4. 活動排序
a) 活動排序技術(shù)--PDM
b) 活動排序技術(shù)--依賴關(guān)系
c) 活動排序技術(shù)—提前量
5. 估算活動時間
6. 制定進度計劃
a) 關(guān)鍵路徑法
b) 資源優(yōu)化法
c) 進度壓縮法
d) 敏捷發(fā)布規(guī)則
演練：制定下一代手機開發(fā)的進度計劃（采取其中一種方法）
7. 進度控制
四、項目成本管理
1. 成本管理的核心及發(fā)展趨勢
2. 成本管理計劃
3. 成本估算
4. 制定預算
5. 控制成本
a) 成本控制的要點
b) 成本控制的技術(shù)
6. 掙值、計劃價值與實際成本
五、項目質(zhì)量管理
1. 項目質(zhì)量管理過程
2. 項目質(zhì)量管理的核心和發(fā)展趨勢
3. 質(zhì)量規(guī)劃的方法和技術(shù)
4. 管理質(zhì)量的核心及工具
5. 質(zhì)量保證與質(zhì)量控制
a) QA 的主要工作
b) QA 的獨立性
c) QA 的匯報關(guān)系
d) QC 介紹
e) QA 與 QC 區(qū)別
研討 7：什么樣的人適合做 QA ？
6. 質(zhì)量控制工具與技術(shù)
7. 質(zhì)量觀念的改變
六、項目資源管理
1. 資源管理的核心理念
2. 組織結(jié)構(gòu)圖及崗位描述
3. 資源管理計劃
4. 估算活動資源
5. 獲取資源
6. 團隊一般成長規(guī)律 --Bruce Tuckmans 模型
7. 情景式領(lǐng)導
8. 團隊建設(shè)
a) 團隊領(lǐng)導風格
b) 需求理論
c) 保健理論
d) 沖突管理
9. 團隊激勵
1) 物質(zhì)激勵與非物質(zhì)激勵
2) 吸引人 因素
3) 留住人 因素
4) 人員敬業(yè)度提高因素
5) 員工激勵的保健因素與激勵因素
10. 問題解決
11. 人際關(guān)系與團隊技能
七、項目溝通管理
1. 溝通模型與溝通管理
2. 項目經(jīng)理溝通的作用
3. 溝通的方式和維度
4. 溝通管理的發(fā)展趨勢
5. 溝通需求分析
6. 溝通管理計劃
演練：根據(jù)你的項目分析相關(guān)方的溝通需求，并制定溝通計劃
7. 不同溝通技術(shù)的特點
8. 溝通障礙
9. 監(jiān)督溝通
八、項目風險管理
1. 風險定義
2. 項目風險管理過程
3. 風險管理的核心及發(fā)展趨勢
4. 風險管理計劃
5. 風險來源及影響分析
6. 識別風險
7. 定性風險分析評估
a) 風險概率和影響矩陣
b) 風險登記冊
c) 風險和概率影響評估
8. 定量風險分析評估
a) 敏感性分析
b) 蒙特卡洛分析
c) 決策樹分析
9. 風險應(yīng)對策略
演練：列出你目前項目面臨的風險及其影響 ，簡要制定應(yīng)對策略
10. 監(jiān)控風險
九、項目采購管理
1. 采購管理的過程及作用
2. 項目經(jīng)理在采購中的角色
3. 自制采購分析
4. 采購策略
5. 供方選擇標準
6. 合同談判
7. 采購控制
十、項目相關(guān)方管理
1. 項目相關(guān)方管理的重要性及核心
2. 項目相關(guān)方管理的發(fā)展趨勢
3. 如何識別相關(guān)方
4. 規(guī)劃相關(guān)方參與項目管理工作
演練：全面識別你目前項目的所有相關(guān)方，明確重要相關(guān)方及如何參與你的項目
5. 管理相關(guān)方參與
6. 監(jiān)督相關(guān)方參與
項目管理十大知識領(lǐng)域總結(jié) 【課程回顧、結(jié)業(yè)、 祝福、合影】

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