精品課：“非人”——讓業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)成為人才管理專家

“非HR經(jīng)理的HR管理”
——讓業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)成為人才管理專家
【課程背景】
※痛點(diǎn)1｜組織效率低：組織不斷膨脹，管理運(yùn)動(dòng)化，管控難度大，內(nèi)部執(zhí)行差，計(jì)劃與執(zhí)行兩張皮；
※痛點(diǎn)2｜人才跟不上：組織發(fā)展迅速，人才素質(zhì)跟不上企業(yè)的發(fā)展，外部招不來，內(nèi)部上不去；
※痛點(diǎn)3｜選人靠感覺：不懂面試的底層邏輯，盡管學(xué)了很多招聘面試方法技巧，最終仍是靠感覺選人；※痛點(diǎn)4｜考核走過場(chǎng)：績(jī)效考核取代績(jī)管理，指標(biāo)粗放不定量，目標(biāo)不對(duì)齊，考核結(jié)果不客觀；
※痛點(diǎn)5｜培養(yǎng)無系統(tǒng)：認(rèn)為人才培養(yǎng)就是培訓(xùn)，認(rèn)為培訓(xùn)就是上課，學(xué)完就忘，費(fèi)錢費(fèi)力又費(fèi)時(shí)；
※痛點(diǎn)6｜員工無動(dòng)力：缺乏員工職業(yè)發(fā)展通道管理，缺少有效的人才激勵(lì)體系，員工無動(dòng)力缺干勁；
※痛點(diǎn)7｜人才留不?。汗苷胁还芰簦鲆暼瞬帕魇С杀?，缺乏留人機(jī)制，缺少留人手段；
......
真正的管理不是控制而是激發(fā)，人力資源管理的對(duì)象本質(zhì)是組織而非個(gè)人，組織效率應(yīng)高于個(gè)人效率，張劍老師根據(jù)多年工作、培訓(xùn)、咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以管理大師彼得·德魯克及人力資源管理大師戴維·尤里奇的思想為藍(lán)本，從組織謀劃到人才選用育留，推拉并舉幫助組織與人才成長(zhǎng)，提升組織與個(gè)人績(jī)效。
【課程特色】
◆HR實(shí)踐升華：1200+場(chǎng)公開課/內(nèi)訓(xùn)、70+企業(yè)HR管理咨詢、100+場(chǎng)專題論壇經(jīng)驗(yàn)升華；
◆標(biāo)桿案例教學(xué)：精選30+家國(guó)內(nèi)外企業(yè)HR管理案例，對(duì)標(biāo)各行業(yè)、各領(lǐng)域人力資源管理實(shí)踐；
◆工作經(jīng)驗(yàn)積累：十八年國(guó)企、合資、民企上市公司人力資源管理痛點(diǎn)理解、成功經(jīng)驗(yàn)積累；
◆思維啟迪開拓：通過案例的多視角研討、多維度的分析，啟發(fā)學(xué)員深度思考，讓學(xué)員自己找到答案。
【課程收益】
★組織謀劃：認(rèn)清角色，正確定位，優(yōu)先從組織層面解決人力資源管理效率問題；
★科學(xué)選人：基于行為動(dòng)機(jī)模型，用好最短路徑，糾、驗(yàn)、測(cè)、防確?？茖W(xué)選人的數(shù)量與質(zhì)量；
★正確用人：定標(biāo)準(zhǔn)，授權(quán)限，有考核，有監(jiān)督，正確用人實(shí)現(xiàn)績(jī)效倍增；
★多元培養(yǎng)：崗位實(shí)踐，經(jīng)驗(yàn)復(fù)制，理論學(xué)習(xí)，多維度多通道加速人才培養(yǎng)；
★機(jī)制留人：深諳人性需求，建立機(jī)制，多維度多手段留住人才，實(shí)現(xiàn)企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青。
【課程對(duì)象】
企業(yè)老板、中高層管理、各部門主管、儲(chǔ)備管理人才、人力資源管理者
【課程時(shí)長(zhǎng)】
標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：2天（12H），可根據(jù)客戶需求定制課程
【授課形式】
課堂講授50%+案例分析30%+小組討論10%+實(shí)戰(zhàn)演練10%，突出實(shí)戰(zhàn)性與實(shí)用性。
【課程大綱】
第一講 謀：組織謀劃——組織效率優(yōu)于人才效率
（一）理解：直線經(jīng)理人的挑戰(zhàn)與轉(zhuǎn)型
1.挑戰(zhàn)：人力資源管理已成業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的最大挑戰(zhàn)
2.趨勢(shì)：由外而內(nèi)的人力資源管理
3.轉(zhuǎn)型：業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)就是首席人才官
導(dǎo)入：兩會(huì)期間提到的有關(guān)人才管理的話題
【知識(shí)卡】人力資源管理的三個(gè)階段/層級(jí)、移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的人力資源管理趨勢(shì)、直線經(jīng)理的HR工作
【技能卡】直線經(jīng)理人的四種角色修煉、業(yè)務(wù)導(dǎo)向的人本管理
案例： 華為的人力資源管理、某公司的一份人員調(diào)崗聯(lián)絡(luò)函
思考： 人力資源管理的對(duì)象是組織還是人才？如何快速找到紅氣球？
（二）謀劃：組織效率優(yōu)于人員效率
1.布局：團(tuán)隊(duì)分工與組織架構(gòu)設(shè)計(jì)
2.能力：組織能力提升的五個(gè)方向
3.機(jī)制：機(jī)制設(shè)計(jì)讓組織自驅(qū)動(dòng)
導(dǎo)入：海爾的組織轉(zhuǎn)型與員工賦能
【知識(shí)卡】組織分工、價(jià)值鏈、組織架構(gòu)
【技能卡】組織能力提升方法、囚籠困境
案例： 華為的人力資源管理、某公司的一份人員調(diào)崗聯(lián)絡(luò)函、引起爭(zhēng)議的考勤制度、某公司銷售部門的費(fèi)用報(bào)銷難題、兩份重要法律的修改
小組研討： 人力資源管理的對(duì)象是組織還是人才？管理者如何提升組織效能？部門架構(gòu)如何設(shè)置？
第二講 選：科學(xué)選人——最短路徑選人事半功倍
（一）業(yè)務(wù)洞察與人才畫像
1.定標(biāo)準(zhǔn)：需要與想要
2.解素質(zhì)：素質(zhì)的兩個(gè)度
案例導(dǎo)入：是人就行與人崗匹配？
【知識(shí)卡】人才冗余度、素質(zhì)模型、金字塔模型、維度與刻度、行為投射
【技能卡】人才畫像三要素、企業(yè)常見的15種素質(zhì)解讀
案例：TOP500企業(yè)的素質(zhì)要求、她在說什么？
技能演練：關(guān)鍵崗位人才畫像
（二）最短路徑甄選人才
1.基于底層素質(zhì)的人才甄別
2.目標(biāo)導(dǎo)向的結(jié)構(gòu)化面試技巧
3.讓情景再現(xiàn)的提問與追問技巧
4.察言觀色細(xì)節(jié)識(shí)人
問題導(dǎo)入：三分鐘如何判斷人才的真實(shí)素質(zhì)？
【知識(shí)卡】冰山素質(zhì)模型、行為動(dòng)機(jī)圖、STAR追問、AWOR追問、心理學(xué)技術(shù)在招聘中的應(yīng)用
【技能卡】行動(dòng)動(dòng)機(jī)圖、肢體語言解讀、沉默原理、瀑布心理效應(yīng)
案例：優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)典招聘面試題分析、某公司項(xiàng)目經(jīng)理/工程師招聘實(shí)錄、書面測(cè)試巧識(shí)人才、某地公務(wù)員面試的怪招、細(xì)節(jié)識(shí)人、請(qǐng)別說謊
小組研討：如何識(shí)別人才的動(dòng)機(jī)？如何找到關(guān)鍵事件？如何嵌入業(yè)務(wù)場(chǎng)景？如何問出人才的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、責(zé)任心、誠(chéng)信、執(zhí)行力、創(chuàng)新能力？
技能演練：內(nèi)部關(guān)鍵崗位競(jìng)聘面試模擬
用：正確用人——全方位用人讓績(jī)效倍增
（一）人才在崗期間的管理
1.任職資格規(guī)劃人才發(fā)展路徑
2.人才在任管理的方法
3.合理授權(quán)與有效監(jiān)督
案例導(dǎo)入：孩子為什么喜歡打游戲？
【知識(shí)卡】任職資格的三大作用、任職資格管理、 人才在任管理的常用方法、授權(quán)的要點(diǎn)
【技能卡】任職資格PBC模型、
案例：格力的反腐敗措施、中國(guó)共產(chǎn)黨的干部管理
小組研討：如何合理授權(quán)？如何有效監(jiān)督？
（二）績(jī)效管理推動(dòng)人才效能提升
1.目標(biāo)分解
2.指標(biāo)梳理
3.過程管控
4.績(jī)效改進(jìn)
案例導(dǎo)入：某汽配集團(tuán)的年度績(jī)效考核風(fēng)波
【知識(shí)卡】平衡計(jì)分卡、指標(biāo)量化、指標(biāo)評(píng)分的方法
【技能卡】聯(lián)合確定基數(shù)法、貢獻(xiàn)路徑圖法、流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)法、5WHY法、邏輯樹法
案例：豐田汽車的精益改善
小組研討：誰的問題？跨部門指標(biāo)如何考核？信息不全如何正確考核？客訴問題如何解決？
實(shí)戰(zhàn)演練：關(guān)鍵崗位KPI提煉
第四講 育：多元培養(yǎng)——行動(dòng)學(xué)習(xí)促進(jìn)人才成長(zhǎng)
（一）多元化培養(yǎng)的策略與方法
1.標(biāo)準(zhǔn)化與差異化培養(yǎng)
2.基于實(shí)踐的人才培養(yǎng)方法
案例導(dǎo)入：如何加速人才培養(yǎng)？
【知識(shí)卡】業(yè)務(wù)實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)復(fù)制、理論學(xué)習(xí)、行動(dòng)學(xué)習(xí)
【技能卡】業(yè)務(wù)實(shí)踐的三種方法
案例：華為的摻沙子人才培養(yǎng)活動(dòng)、某科技公司的行動(dòng)學(xué)習(xí)、騰訊游戲產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新能力培訓(xùn)
小組研討：經(jīng)驗(yàn)復(fù)制的方法？
實(shí)戰(zhàn)演練：關(guān)鍵崗位人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)（框架）
（二）學(xué)習(xí)技術(shù)加速人才成長(zhǎng)
1.人才學(xué)習(xí)金字塔
2.高效學(xué)習(xí)提升人才能力
3.復(fù)盤技術(shù)加速人才成長(zhǎng)
導(dǎo)入：哪種學(xué)習(xí)方法最有效？
【知識(shí)卡】人才學(xué)習(xí)金字塔、721法則、學(xué)習(xí)地圖、復(fù)盤四步
【技能卡】費(fèi)曼學(xué)習(xí)法、知識(shí)SECI模型、3A學(xué)習(xí)法
案例：ARR的十八條軍規(guī)、某公司客服管理崗的學(xué)習(xí)地圖、某央企的梯隊(duì)培養(yǎng)計(jì)劃
小組研討：如何幫助人才進(jìn)行學(xué)習(xí)規(guī)劃？
第五講： 留：機(jī)制留人——激勵(lì)保留促人才基業(yè)青
（一）策略：讓人才永遠(yuǎn)看到希望
1.合理流動(dòng)機(jī)制淘汰劣幣
2.滿足需求留住人才
導(dǎo)入：高工資為什么也留不住人？
【知識(shí)卡】劣幣驅(qū)逐良幣、強(qiáng)化理論、需求理論、期望理論、德西效應(yīng)
【技能卡】留住人才的馬太效應(yīng)
案例：豐田公司的工作輪換管理、華為的人才退出管理、富士康的萬能工培養(yǎng)
小組研討：如何為人才創(chuàng)造機(jī)會(huì)？如何讓人才看到機(jī)會(huì)？
（二）方法：留住人才的四種方法
1.物質(zhì)留人
2.情感留人
3.事業(yè)留人
4.文化留人
【知識(shí)卡】全面薪酬、股權(quán)激勵(lì)
【技能卡】需求留人的競(jìng)爭(zhēng)法則
案例：海底撈的員工激勵(lì)、東阿阿膠的文化留人、順豐速運(yùn)的留人細(xì)節(jié)
小組研討：管理上是強(qiáng)調(diào)平等還是公平？違紀(jì)的優(yōu)秀員工如何處理？
實(shí)戰(zhàn)演練：關(guān)鍵崗位的差異化激勵(lì)方案設(shè)計(jì)

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