以客戶為中心的銷(xiāo)售循環(huán)
以客戶為中心的銷(xiāo)售循環(huán)詳細(xì)內(nèi)容
以客戶為中心的銷(xiāo)售循環(huán)
顧問(wèn)式銷(xiāo)售------以客戶為中心的銷(xiāo)售
銷(xiāo)售其實(shí)就是說(shuō)服的過(guò)程,這個(gè)課程教會(huì)你兩件事情:
把你的思想放進(jìn)別人的口袋,把別人口袋里的錢(qián),放進(jìn)你的腰包。
讓客戶SAY YES的八個(gè)步驟
第一講:什么是以客戶為中心的銷(xiāo)售?
1. 以客戶為中心的銷(xiāo)售的特點(diǎn)
2. 購(gòu)買(mǎi)行為
3. 銷(xiāo)售行為
4. 銷(xiāo)售機(jī)會(huì)點(diǎn)
5. 需求與銷(xiāo)售的不同階段
第二講:以客戶為中心的銷(xiāo)售的幾個(gè)基本概念
6. 需求
7. 利益
8. 購(gòu)買(mǎi)循環(huán)
第三講:關(guān)于購(gòu)買(mǎi)循環(huán)
9. 銷(xiāo)售對(duì)話的路徑
10. 客戶的決策與銷(xiāo)售代表的決策
第四講:SPIN與FAB
11. FAB方法
第五講:以客戶為中心的銷(xiāo)售對(duì)話策略
12. 購(gòu)買(mǎi)循環(huán)的四個(gè)決策點(diǎn)與銷(xiāo)售策略的關(guān)系
13. 決策點(diǎn)跳躍和回環(huán)的技術(shù)
第六講:SPIN技術(shù)進(jìn)階
14. 狀態(tài)性詢問(wèn)、問(wèn)題性詢問(wèn)、暗示性詢問(wèn)、需求確認(rèn)詢問(wèn)
15. 與客戶購(gòu)買(mǎi)循環(huán)的結(jié)合點(diǎn)
第七講:解除客戶的抗拒點(diǎn)
十六、客戶為什么會(huì)有抗拒點(diǎn)
十七、解決抗拒點(diǎn)的步驟
十八、覺(jué)見(jiàn)抗拒點(diǎn)的解決方法
第八講:好的開(kāi)場(chǎng)白
十九、說(shuō)服力的開(kāi)場(chǎng)白
二十、時(shí)間的安排
第九講:良好的談判策略和心理
二一、開(kāi)價(jià)的方法、時(shí)機(jī)、地點(diǎn)
二二、上級(jí)策略
二三、還價(jià)策略
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職業(yè) 精神修煉 11.08
職業(yè)精神修煉培訓(xùn)目的:在中國(guó),90的企業(yè)家認(rèn)為,制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素是缺乏職業(yè)化的員工隊(duì)伍。員工職業(yè)化素質(zhì)高低取決于兩個(gè)方面,一是員工所具有的職業(yè)能力,另一方面就是其內(nèi)在的職業(yè)精神。因此,關(guān)注企業(yè)發(fā)展就必須關(guān)注員工職業(yè)精神的培養(yǎng)。職業(yè)精神包括一個(gè)人對(duì)職業(yè)的價(jià)值觀、態(tài)度,以及職業(yè)理想、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德等等,是職業(yè)化素質(zhì)的重要組成部分,正是這些隱形的、精神的
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職業(yè)化 11.08
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中層管理培訓(xùn) 11.08
中層管理培訓(xùn)4:00-5:00開(kāi)場(chǎng):15分鐘破冰:傳球游戲,心態(tài)調(diào)整。一、一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人必備的知識(shí)結(jié)構(gòu):1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo):企業(yè)存在的目的就是開(kāi)發(fā)客戶和保留客戶——彼得·德魯克2.人力資源管理:識(shí)、選、育、用、留3.財(cái)務(wù)管理:現(xiàn)金流、市場(chǎng)份額、利潤(rùn)二、管理其實(shí)很簡(jiǎn)單,只要把事情做在前面1.專(zhuān)家是把事情變復(fù)雜,企業(yè)家是把復(fù)雜變簡(jiǎn)單2.沒(méi)有準(zhǔn)備就是準(zhǔn)備倒閉,沒(méi)有計(jì)劃就
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追求卓越—企業(yè)精英的自我修煉 11.08
《追求卓越—企業(yè)精英的自我修煉》課程綱要前言:松下幸之助說(shuō):企業(yè)即人面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),一家企業(yè)要想獲得最終的勝利,人才是最重要的因素之一.只有企業(yè)人員的整體素質(zhì)提升了,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力也就提升了.而怎樣讓每一個(gè)企業(yè)的員工尤其是銷(xiāo)售人員融入到公司的企業(yè)文化環(huán)境中去,怎樣讓他們具備一種積極正面的工作態(tài)度,怎樣具備良好的人際溝通能力,怎樣打造良好的團(tuán)隊(duì)凝聚力,怎樣高
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壓力與情緒管理 11.08
情緒與壓力管理課程背景:?作為員工,你能在自我處于壓力的情況下,解決自己的問(wèn)題,保持積極的狀態(tài)?作為管理者,你能在自己也處于壓力之下的時(shí)候,幫助有壓力問(wèn)題的員工嗎??你知道該如何利用團(tuán)隊(duì)壓力并保持良好表現(xiàn)嗎??你能應(yīng)付意料之外的高壓或低壓時(shí)期嗎?在高壓期如何控制自己的情緒?對(duì)人影響力最強(qiáng)的一股力量.對(duì)于情緒控制的好壞直接決定了工作以及生活的品質(zhì).智商的發(fā)揮也
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贏在談判1 11.08
贏在談判――成交凌駕一切為什么參加贏在談判課程每個(gè)人,每天,都在談判,和客戶,和經(jīng)理,和下屬,和老婆,和丈夫、和小孩……因?yàn)椴欢勁?,就因?yàn)橐痪湓?,損失金錢(qián)、關(guān)系不好、互相攻擊、互相怨恨……為什么有的人在10分鐘的時(shí)間內(nèi)就能多賺200塊、2000塊、20000塊……因?yàn)樗麄冎蕾嶅X(qián)最快的方法――談判為什么有的人因?yàn)?分鐘的時(shí)間,幾句話就損失200塊、2000
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贏在談判2 11.08
《贏在談判――成交凌駕一切》為什么參加商務(wù)談判課程銷(xiāo)售能夠創(chuàng)造大的營(yíng)業(yè)額,談判則更能產(chǎn)生利潤(rùn)。真正的談判高手,是讓客戶感覺(jué)到贏了,同時(shí)自己也獲得了自己想要的。本課程教授如何一開(kāi)始就布局,然后根據(jù)客戶的心理步步為營(yíng)。真正的高手總能找到客戶下決定的真正動(dòng)機(jī),迅速找到談判的施壓點(diǎn),讓你運(yùn)用人們?cè)跐撘庾R(shí)里相信的神奇力量??梢宰屇阍谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)把客戶口袋里的錢(qián),掏出來(lái)
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員工忠誠(chéng)度培訓(xùn) 11.08
員工忠誠(chéng)度培訓(xùn)李禹成引言:市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)呼喚員工忠誠(chéng)度變員工奉獻(xiàn)為員工忠誠(chéng)第一章員工職業(yè)化的正確理念一.職業(yè)化素質(zhì)的冰山模型1.冰山模型2.兩則故事西點(diǎn)軍校的故事案例:致加西亞的信三顧茅廬與《出師表》古人云:讀《出師表》不動(dòng)心者,其人必不忠;讀《陳情表》不動(dòng)心者,其人必不孝。二.企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士1.各大公司選才的相似之處2.人才的真義人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn):一
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1.項(xiàng)目背景:團(tuán)隊(duì)合作是人類(lèi)的生存形態(tài),從脫離了低級(jí)形態(tài)進(jìn)化成人開(kāi)始,人類(lèi)就開(kāi)始了合作,但是人類(lèi)的合作從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣顯示出越來(lái)越重要的作用。可以說(shuō),這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)制勝的年代。鋼鐵大王安德魯.卡內(nèi)基說(shuō):“放棄合作,就等于自動(dòng)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手認(rèn)輸。”個(gè)人因團(tuán)隊(duì)而偉大,團(tuán)隊(duì)因個(gè)人而強(qiáng)大,離開(kāi)了團(tuán)隊(duì)合作,我們就無(wú)法成就任何事業(yè)。日本的經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助說(shuō):“松下不能缺少
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銷(xiāo)售人員技能提升 11.08
課程時(shí)間:1天課程對(duì)象:銷(xiāo)售代表+服務(wù)代表課程人數(shù):20人培訓(xùn)形式:理論講授30%、實(shí)戰(zhàn)演練15%、案例討論、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑55%課程內(nèi)容:一、顧問(wèn)式銷(xiāo)售的四個(gè)階段1、銷(xiāo)售自己2、銷(xiāo)售服務(wù)3、銷(xiāo)售方案4、銷(xiāo)售產(chǎn)品二、顧問(wèn)式銷(xiāo)售的六大關(guān)鍵1、準(zhǔn)確地篩選客戶2、將方案與客戶的痛苦(或成果)連接起來(lái)3、擅用差異化4、掌握客戶的決策過(guò)程5、向?qū)崣?quán)人物推銷(xiāo)6、向整個(gè)銷(xiāo)
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