CEO的危機(jī)管理

  培訓(xùn)講師:彭小東

講師背景:
彭小東講師個人簡介【資歷背景】2016年《品牌競合力》獲得當(dāng)年品牌管理最佳音像制品并創(chuàng)下當(dāng)年管理類音像制品銷售奇跡,2014年-2015年《一本書讀懂大數(shù)據(jù)營銷》,《不懂行銷力,如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)》當(dāng)當(dāng)網(wǎng),京東,亞馬遜等暢銷書作者,2003年《廣告 詳細(xì)>>

彭小東
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CEO的危機(jī)管理

                          CEO的危機(jī)管理訓(xùn)練營

授課時間:1-2天

課程大綱:

一. 企業(yè)的“生存環(huán)境”正發(fā)生著巨大的變化

1.  “游戲規(guī)則”(全球/區(qū)域/國家)在變

2.    外部市場/客戶需求在變

3.   商業(yè)規(guī)律和商業(yè)模式要變(創(chuàng)新)

4.     新技術(shù)的出現(xiàn)導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)/服務(wù)模式要變/服務(wù)模式要變

5.   企業(yè)息息相關(guān)者(股東/員工/供貨商等)要求在變;

二. 企業(yè)十大危機(jī)及其根源

1.   虧損危機(jī)

2.   現(xiàn)金流危機(jī)

3.   戰(zhàn)略管理危機(jī)

4.   產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)

5.   企業(yè)信譽(yù)危機(jī)

6.  企業(yè)“灰色地帶危機(jī)”

7.  人才危機(jī)

8.  企業(yè)高接班人危機(jī)

9.  企業(yè)文化危機(jī)

10.  領(lǐng)導(dǎo)力與管理水平危機(jī)

三.企業(yè)危機(jī)管理的六個階;

1.危機(jī)的預(yù)防,

2.危機(jī)管理的準(zhǔn)備,

3.危機(jī)的確認(rèn),

4.危機(jī)的控制,

5.危機(jī)的解決,

6.危機(jī)中獲利。

四.企業(yè)不可不防的六大危機(jī)

1.制度危機(jī)。

2.禍從口出。

3.遭遇連坐

4.品質(zhì)缺陷

5.網(wǎng)絡(luò)危機(jī)

6.流言危機(jī)

五. 解決“領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)”的8項策略:

1. 確定目標(biāo)/表達(dá)目標(biāo)/溝通目標(biāo)

2. 掌控一切/創(chuàng)造一個負(fù)責(zé)任的文化

3.拒絕順從/“知人善用”

4. 變壓力為動力

5.重新調(diào)整方案,使之成為可能

6.把部屬放在**位

7. 施比受更有福

8. 開誠布公

六. 解決危機(jī)時可以從以下五點考慮:

1、從組織結(jié)構(gòu)上保證組織解決危機(jī)的能力;

2、建立“立體”式的升級與告警機(jī)制;

3、建立企業(yè)各級管理人員的危機(jī)管理意識;

4、對各級員工進(jìn)行危機(jī)管理培訓(xùn);

5、“清掃房間”

七.解決企業(yè)危機(jī)的原則

1.    建立“以預(yù)防為主”的危機(jī)管理體系

2.    出現(xiàn)危機(jī)后,以快速/準(zhǔn)確的行動解決危機(jī)

3.    處理危機(jī)時必須遵循“客戶利益至上”

4.    變“壞事”為好事/變危機(jī)為動力

5.    總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),變”壞事”為好事/為動

八. 新任CEO的危機(jī)管理藝術(shù)

九. CEO形象危機(jī)管理

 

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