《門店督導(dǎo)職業(yè)素養(yǎng)與技能提升》

  培訓(xùn)講師:余尚祥

講師背景:
余尚祥老師(成都)★國際注冊(cè)管理咨詢師(CMC)、MBA、一級(jí)人力資源管理師★國家級(jí)QC診斷師、經(jīng)濟(jì)師、企業(yè)培訓(xùn)師★首批全國高級(jí)推銷員資格認(rèn)證培訓(xùn)輔導(dǎo)專家★中國當(dāng)代第一批營銷人,“咨詢式培訓(xùn)理論”首創(chuàng)者、踐行者★曾任寶潔(中國)地區(qū)經(jīng)理、大 詳細(xì)>>

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《門店督導(dǎo)職業(yè)素養(yǎng)與技能提升》詳細(xì)內(nèi)容

《門店督導(dǎo)職業(yè)素養(yǎng)與技能提升》
**講:督導(dǎo)崗位工作職責(zé)認(rèn)知和心態(tài)修煉
1.門店督導(dǎo)定義與設(shè)立3G業(yè)務(wù)門店督導(dǎo)的意義
 督導(dǎo)定義
 設(shè)立3G門店督導(dǎo)意義
2.門店督導(dǎo)的基本職責(zé)與素養(yǎng)要求
 基本職責(zé)
 門店督導(dǎo)素養(yǎng)要求
3.門店督導(dǎo)工作的五項(xiàng)基本原則
4.門店督導(dǎo)應(yīng)具備的職業(yè)觀念
 您在為誰而工作?
 樹立正確的職業(yè)觀念
 心中常存責(zé)任感
5.門店督導(dǎo)的心態(tài)修煉
 職業(yè)心態(tài)
 心態(tài)—行為---結(jié)果
 樹立職業(yè)心態(tài)的積極意義
 如何樹立正確的職業(yè)心態(tài)
 案例:三個(gè)建筑工人
 照鏡子:全新地認(rèn)識(shí)自己,樹立強(qiáng)大的自信心
第二講:3G業(yè)務(wù)體驗(yàn)營銷與廳店體驗(yàn)職能定位職能的轉(zhuǎn)化
案例引入:《王老漢賣瓜的啟示》對(duì)比引出體驗(yàn)營銷
1.體驗(yàn)營銷定義、特點(diǎn)、作用與演進(jìn)歷程
2.體驗(yàn)式營銷基本流程
3.3G時(shí)代通信行業(yè)已進(jìn)入全面體驗(yàn)營銷階段
4.3G體驗(yàn)營銷行業(yè)競爭者現(xiàn)狀簡析
5.新型營業(yè)廳的體驗(yàn)定位及其價(jià)值
 營業(yè)廳功能變遷
 客戶在營業(yè)廳的聲音
 市場環(huán)境變化對(duì)營業(yè)廳定位的要求
 新型營業(yè)廳的體驗(yàn)定位及其價(jià)值
案例:《XX移動(dòng)新業(yè)務(wù)體驗(yàn)營銷》
討論:請(qǐng)簡述1個(gè)您親身以顧客身份參與的體驗(yàn)營銷活動(dòng),談?wù)勀恼鎸?shí)感受和對(duì)移動(dòng)3G體驗(yàn)營銷的借鑒意義。
第三講:3G門店督導(dǎo)巡店流程與工作技巧
1.門店督導(dǎo)巡店的任務(wù)與目的
 門店運(yùn)營規(guī)范性檢查
 指導(dǎo)銷售提升業(yè)績

 

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