銷售技巧PSS

  培訓(xùn)講師:王琛

講師背景:
王琛老師北京大學(xué)光華管理學(xué)院特聘教授中國實戰(zhàn)營銷管理專家東風(fēng)汽車公司戰(zhàn)略顧問世界五百強企業(yè)營銷與管理專家阿拉巴馬大學(xué)(伯明翰)管理學(xué)院、訪問學(xué)者國內(nèi)著名的思維方法研究者企業(yè)管理專業(yè)、營銷管理博士講師背景王琛老師乃理論與實戰(zhàn)相結(jié)合的實戰(zhàn)派管理 詳細(xì)>>

王琛
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銷售技巧PSS詳細(xì)內(nèi)容

銷售技巧PSS

專業(yè)銷售技巧PSS(Professional Selling Skill)

? 課程收益:培訓(xùn)后您將能夠

θ 能夠?qū)ψ约旱匿N售技巧做客觀的評估
θ 樹立專業(yè)的銷售人員形象,獲得客戶的好感與尊重;
θ 掌握規(guī)范的銷售流程,有步驟的開展銷售工作;
θ 運用有效的銷售技巧解決銷售過程中的問題,提高客戶的信心
θ 通過自我訓(xùn)練很快提高銷售業(yè)績;
θ 將銷售技巧運用于工作和生活,提高個人的影響力。

? 培訓(xùn)內(nèi)容:
? 高度競爭的市場和銷售
? 理解銷售在一個現(xiàn)代化銷售導(dǎo)向企業(yè)中所扮演的角色
? 闡述市場銷售的主要因素及成功銷售的關(guān)鍵
? 剖析客戶初期購買的因素,以及在互利互惠的方式下建立長期合作的買賣關(guān)系
? GEM模式

? 專業(yè)銷售人員的必要條件
——態(tài)度
——知識
——技巧
----習(xí)慣

? 專業(yè)化的銷售過程
? 介紹專業(yè)化銷售過程的步驟
? 理解每一步驟在專業(yè)化銷售過程中的主要性


? 展開銷售會談的方法
θ 專業(yè)化銷售的接觸階段
? 學(xué)會制造一個好的銷售會談氣氛
? 掌握在銷售會談中留下良好印象的方法
? 牢記在接觸階段必須做的和必須避免的行為
演練:你是如何跟客戶做“開場白”的?

θ 幫助客戶發(fā)現(xiàn)需求
? 介紹“冰山”原理
? 學(xué)會如何使客戶產(chǎn)生購買興趣
? 學(xué)會挖掘客戶需求和愿望的技巧
? 建立和制造相應(yīng)的銷售工具及小組練習(xí)
? 掌握獲得客戶資料和情報的指導(dǎo)方針
? 有效的人際溝通技巧
實例:當(dāng)客戶說“你的東西太貴了”,怎么辦?


? 專業(yè)化銷售的呈現(xiàn)階段
? 介紹如何了解自己產(chǎn)品的特性以及客戶利益的關(guān)系(FABE)
? 掌握自己產(chǎn)品與客戶需求,客戶利益之間的關(guān)系及分析
? 學(xué)會如何呈現(xiàn)能使客戶接受的“方案”和“報價”
? 掌握呈現(xiàn)的技巧
學(xué)習(xí)專業(yè)化呈現(xiàn)的指導(dǎo)方針及小組作業(yè)


θ專業(yè)化銷售的決定階段
? 介紹何為客戶的決定
? 學(xué)習(xí)獲得客戶購買的技巧,跟進的技巧及主要性
? 學(xué)習(xí)獲得更多交易的基本知識
? 掌握使用銷售決定的幾種方法
? 理解客戶購買的各種訊號和興趣

? 處理及克服客戶購買異議的方法
? 客戶有異議的原因和目的
? 如何分析異議
? 介紹一種有效緩解異議并成功克服不利于銷售的客戶異議的方案
? 學(xué)會如何爭取主動積極的態(tài)度化異議為問題

現(xiàn)場事例分析

? 實踐小組及個人學(xué)習(xí)
( Role Play, 角色扮演)
? 公司銷售實情演習(xí)
? 實際的個人參與性
? 用演習(xí)的方法加強對所學(xué)重點的記憶,使學(xué)員獲得更強的信心
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項目管理大綱   05.24

課程大綱《項目管理》1.企業(yè)戰(zhàn)略——我們將向何處去,如何到達(dá)戰(zhàn)略主旨作為過程的戰(zhàn)略制定企業(yè)戰(zhàn)略的方法項目和項目經(jīng)理的內(nèi)涵2.項目經(jīng)理與市場營銷——認(rèn)識顧客與競爭項目經(jīng)理對營銷的思考為提高市場績效精心設(shè)計:細(xì)分市場與競爭為提高市場績效精心設(shè)計:了解顧客認(rèn)識產(chǎn)品價格與產(chǎn)品功能及價值的關(guān)系的動態(tài)性判斷市場和產(chǎn)品的生命周期運用企業(yè)系統(tǒng)計算器3.項目立項前的分析環(huán)境分

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銷售管理大綱   05.24

《銷售管理》教學(xué)大綱第一章銷售管理概述第一節(jié)銷售的性質(zhì)與作用一、銷售的基本含義二、銷售在企業(yè)中的作用三、銷售觀念的發(fā)展(一)傳統(tǒng)銷售觀念(二)現(xiàn)代銷售觀念第二節(jié)銷售管理的基本原理一、銷售管理的含義二、銷售管理的內(nèi)容三、銷售管理的程序第三節(jié)銷售管理與營銷管理一、營銷戰(zhàn)略與銷售戰(zhàn)略二、銷售管理與營銷管理的聯(lián)系與區(qū)別第四節(jié)從銷售員向銷售經(jīng)理的轉(zhuǎn)變一、銷售經(jīng)理的職責(zé)

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營銷心理學(xué)教學(xué)大綱1.課程性質(zhì)、任務(wù)和目的性質(zhì):營銷心理學(xué)是市場營銷專業(yè)的一門主干專業(yè)課。主要闡述了顧客一般心理、營銷過程心理和營銷人員心理。任務(wù):通過營銷心理學(xué)課程的學(xué)習(xí),使學(xué)生掌握市場營銷各個環(huán)節(jié)、各個參與者心理活動的規(guī)律性和特殊性,通過掌握相關(guān)的知識初步形成解決實際問題的能力。在理論學(xué)習(xí)中,充分掌握營銷心理學(xué)這門課程中的基本概念、基本原理。在應(yīng)用分析中

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