項目管理思維與實踐應用（1D）

  培訓講師：潘德有

講師背景：
潘德有老師潘德有老師上海美國項目管理協(xié)會認證PMP（項目管理專業(yè)人士）美國項目管理協(xié)會認證-ACP（敏捷認證從業(yè)者）工業(yè)和信息化部認證-信息系統(tǒng)項目管理師（高級資質）工業(yè)和信息化部認證-全國信息技術水平高級工程師江蘇省質量協(xié)會企業(yè)卓越績效評 詳細>>

潘德有
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項目管理思維與實踐應用（1D）詳細內(nèi)容

項目管理思維與實踐應用（1D）

項目管理思維與實踐應用
客戶、需求、協(xié)作、溝通、領導力
主講：潘德有 1D
項目管理日益受到人們的關注，成為一門新興的重要管理學科。越來越多的組織和企業(yè)，在經(jīng)營管理、戰(zhàn)略目標落地、特定事件的價值實現(xiàn)方面，都是以項目形式進行的。如工程全過程或部分工作的開展、新產(chǎn)品/技術實現(xiàn)、信息化建設、以目標為導向的事務性管理工作等，都包含了項目管理的要求。
項目負責人是統(tǒng)籌和管控項目目標實現(xiàn)的人員，其否具備良好的項目管理思維模式，對項目的交付至關重要，包括管理和平衡各過程、跨部門協(xié)作、高瞻遠矚、理解客戶訴求、關注不確定性事件、理解管理層和企業(yè)的效益等。
課程時間：1天，6hs/天
課程對象：
項目管理人員、從事項目管理工作的實踐者，職能部門負責人、希望通過項目管理學科提高做事方法的團隊或個人。
課程收益：
能夠充分理解項目管理的核心要素，包括從組織層面、管理層面、人員層面、環(huán)境層面來認識項目管理如何開展。具體細節(jié)包括：識別和理解干系人的需求問題（如客戶、合作伙伴等）、關注價值交付問題（如交付成果的意義）、強調人員協(xié)作和溝通問題、發(fā)揮團隊軟技巧問題、關注項目工作不確定性的解決問題等。
課程大綱
1、項目管理的整體性思維模式
項目與項目管理介紹；
項目管理如何實現(xiàn)價值交付；
如何從組織角度理解項目管理
流程、方法與工具問題
管理核心、領域與重點
2、項目立項時的關注要素
項目與組織目標的一致性
項目目標制定——SMART原則及應用；
項目章程的擬定與發(fā)布；
討論：以小組為單位編制參訓公司的項目名稱、目標及章程的發(fā)布
項目經(jīng)理的綜合能力要求
關注點：工作方式、影響力技巧、商業(yè)敏銳度
團隊要求：組建、建設、跨職能、能力要求、規(guī)模說明
3、項目需求理解、定義與管理技巧
有效識別、羅列和定義項目需求的技巧
傳統(tǒng)項目需求管理做法
適應型項目需求管理做法
定義、量化、說明需求KPI
發(fā)布《需求文件》、《需求跟蹤矩陣》
項目范圍管理與任務分解結構（WBS）的編制方法
分組演練：編制參訓公司各小組項目的工作分解結構
項目的工作分解結構（WBS）原則及任務工作表
項目各任務間關系的分析及任務排序及排序方法
項目進度表編制及其重要方法
關鍵路徑分析 案例：如何通過關鍵路徑進行計劃優(yōu)化工期壓縮方法
分組練習：編制你的項目的進度計劃，關注關鍵路徑，并結合現(xiàn)場案例操作
4、項目管理軟實力：人際關系與軟技能的體現(xiàn)
基本的項目人員管理思路（突顯人員維度）；
項目中的人員結構配備；
多項目并發(fā)與矩陣型結構要點；
全職參與的特點和必要性；
展現(xiàn)團隊的責任分派矩陣；
案例操作：創(chuàng)建屬于組織自己的責任分配矩陣圖（RACI），明確工作職責所述
溝通協(xié)作，跨部門如何“一步跨到位”；
溝通方法、技能與技術應用
溝通意識：政治、文化、情商與思維擴展
項目干系人管理要素
識別、分析、理解
優(yōu)先級排序
引導與監(jiān)督參與
實例討論：潘德有老師的真實經(jīng)歷，如何高情商處理沖突和化解尷尬
5、項目過程整體把握：關注不確定性與整體質量；
項目不確定性的定義和說明
了解VUCA和風險的干擾；
突發(fā)應急型問題/事件的管理：識別、分析、應對三部曲
重點：風險應對規(guī)劃，應對策略，應對監(jiān)督；
案例探討：觀看視頻，掌握項目全風險管理過程應用：識別、分析、應對
質量把控，讓客戶更滿意的秘訣
項目焦點：策略、方案、流程一體化；
質量管理：持續(xù)改進與做到最好的思路；
質量控制：集成、核實、檢查、讓問題在交給客戶前就終結他們
實例討論：項目質量管理過程中的重要工具與技術應用（什么是7QC？）

 

潘德有老師的其它課程

信息系統(tǒng)集成類項目管理實踐主講：潘德有2-3D課程介紹：本課程適用于通信類（ICT）企業(yè)項目管理學習，包括通信運營商、集成商、制造商等組織。以項目負責人和團隊為核心，從一個完整的項目生命周期進行分析與實踐。通信類企業(yè)可能面臨諸如信息技術服務、新產(chǎn)品開發(fā)（升級、改造、部署等）、系統(tǒng)集成解決方案（交付、運維等）、商業(yè)與市場（新產(chǎn)品全生命周期管理）、內(nèi)部管理服務等

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研發(fā)質量與風險管控全過程應用主講：潘德有2D課程介紹：研發(fā)項目管理重點聚焦技術、需求、測試、防范等領域。在開展特定軟件功能、新品開發(fā)、中間件升級改造時，項目質量管理和風險防控就尤為突出，包括如何有效制定策略和指標、如何制定記錄清單、如何給出相應的應對措施等，這些都將從質量和風險角度進行協(xié)調。好的研發(fā)成果往往和需求、進度、質量等一體，包括準確識別研發(fā)需求、確定

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營銷/銷售類項目管理應用主講：潘德有1-2天課程介紹：本課程適用于市場營銷、銷售類項目管理需要。包括工程、IT、旅游、保險、銀行、門店等項目管理方面的培訓。重點對象是負責特定工作事件（項目）的人員，以提升他們對項目（工作事件）的理解和認識，并能夠利用項目管理方法和思維，開展項目管理工作、解決實際問題、關注績效成果、快速響應等。課程對象：銷售崗位、營銷人員、需

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運用Excel創(chuàng)建項目進度計劃主講：潘德有1天課程介紹：MicrosoftExcel是一款高效的辦公軟件，他同樣可以協(xié)助項目團隊創(chuàng)建進度計劃，包括甘特圖、邏輯甘特圖、里程碑視圖等。本課程將重點講解Excel軟件在項目進度管理中的應用，教授項目管理人員通過Excel編輯任務、創(chuàng)建邏輯關系、估算活動時間、排列活動順序、制定項目進度計劃、過程跟進與控制。課程目標：

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制造業(yè)的項目管理實踐主講：潘德有2-4天課程背景：21世紀是項目管理的世紀。項目管理涉及的范圍日益廣泛，在制造企業(yè)里面，諸如技術改造、非標產(chǎn)品交付、工藝改進、新產(chǎn)品研發(fā)、信息化系統(tǒng)部署實施、流程優(yōu)化等……所有這些都是項目。越來越多的中國企業(yè)、跨國企業(yè)引入項目管理，把其作為提高企業(yè)運作效率的解決方案，諸如微軟，三星，沙特阿美，IBM，HP，麥肯錫，貝爾-阿爾卡

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裝備/設備工程項目管理實踐主講：潘德有2-3D課程介紹：本課程適用于裝備/設備工程類項目管理，包括設備采購、安裝、維修、部署、改造等項目管理。根據(jù)企業(yè)管理的需要，設備工程類項目管理作為重要分支之一，其目標是按照負責人制，通過團隊對設備工程進行系統(tǒng)化管理。以實現(xiàn)甲方、乙方、及特定干系人的訴求。針對設備工程類項目，按照國際標準和企業(yè)業(yè)務特征，通過項目立項、人員組

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項目經(jīng)理的職業(yè)能力提升主講：潘德有1-2天課程介紹：項目管理不僅在特定的專業(yè)領域使用，在非專業(yè)領域也會發(fā)揮重要價值，比如：在初級項目經(jīng)理和團隊協(xié)作期間，項目管理應該如何發(fā)揮柔性作用，盡可能體現(xiàn)出讓所有企業(yè)人員都能夠使用。包括人力資源、財務、行政、生產(chǎn)領域、營銷、銷售崗等，他們在處理日常事務時，應該如何把項目管理的思想整合起來。我們并不需要按照嚴格的研發(fā)或工程

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項目經(jīng)理高階應用實踐主講：潘德有2D課程介紹：本課程重點圍繞國際標準做法，強調“五大過程組”和“十大知識領域”在項目管理中的應用。通過一個完整的項目生命周期的描述，闡述各類實際工具的應用等。比如核對單、WBS、變更和配置工具、關鍵路徑、需求矩陣、QC和QA工具、風險管理工具、采購工具、溝通與干系人管理工具等。在21世紀，項目管理已經(jīng)成為幾乎所有組織執(zhí)行的法寶

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項目人員（干系人）分析與管控實踐主講：潘德有1-2D課程介紹：在項目管理過程中，干系人會從各個不同的角度影響項目，項目經(jīng)理和團隊成員應該提早識別、分析、規(guī)劃與管控干系人的全程參與。這期間包括：項目立項、規(guī)劃、實施、績效評價、結束全生命周期期間出現(xiàn)的干系人管理。干系人是能夠影響，或者自認為會存在與項目有影響關系的個人或組織單位。包括客戶、供應商、發(fā)起人、管理組

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項目需求管理：收集與分析方法主講：潘德有1-2D課程介紹：根據(jù)PMI在2014年研究的結果顯示，全球幾乎有37的項目是直接由于需求獲取不當而失敗，可見對于大部分項目管理而已，需求管理是非常重要的。尤其在新產(chǎn)品開發(fā)、軟件升級改造、研發(fā)體系、互聯(lián)網(wǎng)、AI和大數(shù)據(jù)方面，需求管理就更為重要。這些項目都具有一個普遍特點，即“適應型”特征明顯。目前行業(yè)內(nèi)普遍接受的觀點是

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