《巔峰銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》(2天)
《巔峰銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》(2天)詳細(xì)內(nèi)容
《巔峰銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》(2天)
巔峰銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)
【課程背景】
《巔峰銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》從銷售人員的心態(tài)、客戶的心理和溝通談判技巧等角度全方位地解決銷售中的難點(diǎn)和痛點(diǎn)問題,讓每一名受訓(xùn)學(xué)員既掌握工具方法,更樹立思維突破,挑戰(zhàn)自我的責(zé)任意識(shí)與成功信念,是每一名市場(chǎng)銷售人員必上的經(jīng)典必修課。
【課程收益】強(qiáng)化銷售意識(shí),引爆銷售人員的激情夢(mèng)想;
洞察客戶心理,掌握成功銷售的基本法則;
提升銷售技能,從關(guān)系型銷售到顧問型銷售;
強(qiáng)化溝通訓(xùn)練,提升銷售人員銷售談判技能;
破解銷售異議,整合思維、方法、工具系統(tǒng)。
【課程大綱】
第一單元、銷冠思維職業(yè)化修煉(3小時(shí))
【有所圖】銷售夢(mèng)想以終為始
【有所勇】狼性銷售成功欲望
【有所謀】銷售情商高效溝通
【有所擔(dān)】承擔(dān)責(zé)任追求卓越
【有所異】打造超級(jí)銷售IP
【有所行】積極主動(dòng)堅(jiān)持不懈
【有所思】學(xué)習(xí)蛻變認(rèn)知升級(jí)
【有所依】團(tuán)隊(duì)協(xié)作銷售鐵軍
輸出工具:銷售人員夢(mèng)想計(jì)劃書
成果輸出:銷售能力平衡輪與改進(jìn)計(jì)劃
第二單元、客戶溝通影響力法則(2小時(shí))
一、客戶思維:如何做到以客戶為中心
銷售就是幫著客戶采購(gòu)
銷售溝通中的“逆反原則”
實(shí)戰(zhàn)演練:電話銷售話術(shù)設(shè)計(jì)
交換思維:銷售的本質(zhì)是利益交換
我們的利益、客戶的利益
沒有失敗的銷售拜訪:拒絕—退讓策略
實(shí)戰(zhàn)案例:消除銷售中的“刻板印象”
成果輸出2:銷售中的供需連模型
承諾原則:每個(gè)人都會(huì)尊重自己承諾
不可忽視的“儀式感”
銷售中的“拋低球”策略
實(shí)戰(zhàn)案例:建立客戶關(guān)系的登門檻技巧
喜好原則:不要與客戶互相傷害
六同法則建立關(guān)系
視頻案例:投其所好拿下強(qiáng)勢(shì)客戶
專家思維:權(quán)威原則建立專家形象
要有專家的樣子,不要有專家的姿態(tài)
不要輕易告訴對(duì)方你是新人
實(shí)戰(zhàn)案例:如何成功地把自己推銷給客戶
對(duì)比原則:管理好客戶期望值
橫向?qū)Ρ?amp;縱向?qū)Ρ?br />
實(shí)戰(zhàn)案例:VIP客戶俱樂部圈層營(yíng)銷
激勵(lì)原則:鼓勵(lì)客戶馬上行動(dòng)
客戶的兩種購(gòu)買動(dòng)機(jī)
激勵(lì)客戶的手段
實(shí)戰(zhàn)演練:如何向客戶要貨款?
從眾原則:降低客戶心理壓力
從眾原則的前提:不確定性&相似性
實(shí)戰(zhàn)案例: 虛假的訂單
第三單元、銷售談判高情商溝通(3小時(shí))
一、避免尬聊的4種接話技巧
墊子——?jiǎng)?chuàng)造舒適的氛圍
迎合——?jiǎng)?chuàng)造共振的磁場(chǎng)
制約——贏得優(yōu)勢(shì)的地位
主導(dǎo)——掌握談話的走向
實(shí)戰(zhàn)演練
二、高情商銷售贊美技巧
具體/客觀/及時(shí)/真誠(chéng)/個(gè)性
超級(jí)贊美不露痕跡13把飛刀
實(shí)戰(zhàn)演練:客戶溝通問答贊技巧
三、高情商銷售會(huì)講故事
適合講故事的六種情境
一套經(jīng)典銷售故事模板
成果輸出:打磨一個(gè)個(gè)人IP故事
四、高效傾聽反饋技巧
1、高效傾聽的五種表現(xiàn)
2、高效傾聽五種反饋技巧
實(shí)戰(zhàn)演練:五種高效傾聽反饋技巧
第四單元、SPIN顧問式銷售技巧(2小時(shí))
一、SPIN顧問式提問工具
1、問題的形式
開放式問題&封閉式問題
2、問題的重點(diǎn)(SPIN顧問式銷售)
S-背景問題;P-核心問題;I-暗示問題;N-解決問題
3、問題的感情色彩
負(fù)面因素;情感拯救(TMD策略);謙虛聲明;尖銳問題
輸出成果:公司產(chǎn)品銷售必問的10個(gè)問題
二、用提問處理客戶異議(實(shí)戰(zhàn)話術(shù))
初次拜訪客戶時(shí)提哪些問題?
客戶對(duì)價(jià)格產(chǎn)生異議時(shí)提哪些問題?
客戶說對(duì)競(jìng)品更滿意,提哪些問題?
客戶拒絕合作時(shí),提哪些問題?
客戶說要考慮一下,提哪些問題?
客戶說競(jìng)品報(bào)價(jià)更便宜時(shí),提哪些問題?
客戶提出額外要求時(shí),提哪些問題?
客戶說“我要和某某商量一下時(shí)”,提哪些問題?
客戶說“6個(gè)月后再跟我聯(lián)系”,問哪些問題?
簽約之后需要向客戶問哪些問題?
第五單元、銷售情境實(shí)戰(zhàn)演練(2小時(shí))
將學(xué)員分成6或者8個(gè)小組,做3-4場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)PK演練情境;
實(shí)戰(zhàn)演練情境經(jīng)調(diào)研后進(jìn)行整理設(shè)計(jì);
每個(gè)小組在拿到情境以后按照要求準(zhǔn)備25-30分鐘;
每場(chǎng)情境演練結(jié)束,觀察員進(jìn)行自由點(diǎn)評(píng)(加分環(huán)節(jié));
學(xué)員點(diǎn)評(píng)結(jié)束后,老師對(duì)每場(chǎng)進(jìn)行綜合點(diǎn)評(píng)。
(全課程目錄完)
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