《雙贏商務談判》
《雙贏商務談判》詳細內(nèi)容
《雙贏商務談判》
《雙贏商務談判》課程大綱
課程目標
通過本課程的學習,使學員了解談判的模式、過程、影響談判的因素,掌握談判的技巧
、應付局面的謀略及處理隨時發(fā)生的談判的能力,能夠體會談判的內(nèi)在規(guī)律,進而使自
己處于主動地位,以取得良好的社會和經(jīng)濟效益
課程收益
← 充分認識加強優(yōu)勢談判的重要意義
← 提升在談判中的良好心態(tài)把控能力
← 掌握在談判中的糟糕局面處理技巧
← 了解談判中的心理學原理與談判策略
← 全面提升營銷人員優(yōu)勢談判實戰(zhàn)能力
課程內(nèi)容
第一單元、雙贏談判認知
一、什么是雙贏商務談判?
談判的定義與理解
談判是解決分歧和沖突的首選方式
談判的實質(zhì)是利益的切割或交換
談判是人們解決分歧和沖突、為達成一致而協(xié)議磋商的過程
案例分析:國家醫(yī)保局的靈魂砍價
二、影響談判成功的六大因素
談判風格、目標與期望、權(quán)威的標準與規(guī)范
信任關(guān)系、對方的利益、優(yōu)勢
團隊共創(chuàng)
第二單元、雙贏談判原則
一 把人和事分開
站在對方的角度去思考
情緒的掌控與管理
商務談判中的逆反情緒
充分的溝通與交流
應用工具:溝通中的喬哈里視窗
二、著眼于利益,而不是立場
形象地描述你的利益,
承認對方的利益
先說問題,再拿方案
應用工具:談判雙方利益需求分析表
三、為共同利益創(chuàng)造選擇方案
把創(chuàng)造與決定過程分開
擴大選擇范圍
尋求共同利益
四 堅持使用客觀標準
為每個問題尋求客觀標準;
確定最合適的標準及其運用方式;
遵從原則,但絕不屈服于壓力
能力測試:談判認知與能力測試
第三單元、雙贏談判步驟
一 談判前準備
1、談判前期調(diào)研
知己、知彼、知環(huán)境
實戰(zhàn)演練
2、設(shè)定談判目標
確定談判目標
設(shè)置談判底線
3、制定談判方案
談判步驟設(shè)計
核心議題分析
談判問題預測
確定備選方案
談判小組的組建
應用工具:四象限談判模式清單
二、開局談判?
開出高于預期的條件
永遠不接受對方的第一次報價
做個不情愿的賣家(買家)
學會感到意外
避免對抗性談判
使用鉗子策略應對開價
實戰(zhàn)案例:重慶滴答順風車案例
三、中場談判
永遠不要讓對方知道你能做決定
如何減少讓步幅度
應對談判中的僵局、困境、死胡同
只要交換,沒有什么不能談
中場談判中的經(jīng)典句式:如果,那么
四、終局談判
白臉—黑臉策略
蠶食策略
收回條件
欣然接受
實戰(zhàn)演練:談判中的開局策略
第四單元、常見談判策略
預算限制
其他選擇
模糊記憶
白臉/黑臉
退縮
誘導轉(zhuǎn)向
蠶食
第五單元、談判實戰(zhàn)演練
學員5-
6人一組,培訓師提供背景材料,學員模擬從事商務談判活動。內(nèi)訓時也可由學員結(jié)合自
身業(yè)務自編自演,培訓師當場點評、總結(jié)。在實戰(zhàn)演練中,學員要充分運用新學的談判
知識和技能,在培訓師指導下反復訓練,直到諳熟談判大贏家的談判技巧及其實戰(zhàn)運用
。
實戰(zhàn)演練評分細則
1、談判道具及環(huán)境布局 10分
2、開局 10分
3、報價 10分
4、銷售技巧 10分
5、討價還價 10分
6、談判策略運用 10分
7、談判說服技巧 10分
8、雙贏智慧 10分
9、簽約成交 10分
10、情節(jié)設(shè)計和時間控制 10分
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