《打通銷售管理》
《打通銷售管理》詳細(xì)內(nèi)容
《打通銷售管理》
課程介紹
名稱打通銷售管理
時(shí)間兩天
對(duì)象銷售總經(jīng)理
銷售主管
銷售運(yùn)營(yíng)主管
目標(biāo)幫助學(xué)員掌握銷售過(guò)程及管理的原理、方法和工具,建立從目標(biāo)客戶、銷售線索到銷售活動(dòng)的監(jiān)控管理體系,并培養(yǎng)銷售主管輔導(dǎo)技能。
簡(jiǎn)介銷售方法論和工具,銷售漏斗管理的基本原理和指標(biāo),顏色管理和輔導(dǎo)技能。
建議人數(shù)20-30人
打通銷售管理
課程幫助您解決的問(wèn)題
大多數(shù)企業(yè)沒有完善和科學(xué)的銷售管理方法,只知道結(jié)果,卻管理不到過(guò)程,吃著碗里的訂單,卻不知道盆里的銷售線索和鍋里的目標(biāo)客戶是否足夠,吃了這頓沒下頓。
銷售報(bào)表和客戶關(guān)系管理軟件沒有理論依據(jù),缺乏分析方法,銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)表格煩不勝煩,管理層又不知道有效地利用這些報(bào)表,無(wú)法掌握銷售現(xiàn)狀,不能在銷售例會(huì)中輔導(dǎo)下屬,也不能產(chǎn)生合理的銷售計(jì)劃。客戶資料、銷售線索的信息掌握在一線銷售人員手中,自生自滅。
銷售團(tuán)隊(duì)沒有先進(jìn)和統(tǒng)一的銷售方法,也沒有共同的戰(zhàn)術(shù)語(yǔ)言,對(duì)客戶、銷售線索和行動(dòng)的描述不完整和深入。往往各有招數(shù),各自為政,好的打法和話術(shù)難以分享、學(xué)習(xí)和沉淀。
銷售水平參差不齊,業(yè)績(jī)依賴于個(gè)別骨干和老板,極大的影響了整體銷售能力,難以適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。不僅客戶不滿意,也從根本上威脅和制約了企業(yè)的生存和發(fā)展。
課程大綱
基本原理:銷售漏斗是打通從目標(biāo)客戶、銷售線索到銷售活動(dòng)的核心理論,是跨國(guó)公司普遍采用的銷售管理方法論,也是管理銷售過(guò)程的工具,還包括一系列的工具表格,體現(xiàn)了客戶拓展策略的精華,幫助企業(yè)形成共同的打法和銷售語(yǔ)言。
銷售漏斗的原理
銷售漏斗報(bào)表的設(shè)計(jì)
銷售漏斗指標(biāo)的計(jì)算
銷售目標(biāo)的制定:根據(jù)平衡積分卡將銷售指標(biāo)分解成財(cái)務(wù)指標(biāo)、過(guò)程指標(biāo)、學(xué)習(xí)發(fā)展指標(biāo)和客戶滿意度指標(biāo),其中,財(cái)務(wù)
指標(biāo)又包括增長(zhǎng)指標(biāo)、盈利指標(biāo)和流動(dòng)性指標(biāo)。銷售團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)的攻守模型,設(shè)定上述指標(biāo)的目標(biāo)值和權(quán)重。
時(shí)間管理中的沉睡的石頭
案例討論:如何平衡增長(zhǎng)、贏利和現(xiàn)金流三類指標(biāo)
RAD客戶管理模型
銷售目標(biāo)的細(xì)分:冪的力量
銷售目標(biāo)的分解和顏色管理:根據(jù)PDCA循環(huán),將銷售目標(biāo)進(jìn)行細(xì)分,形成計(jì)劃、實(shí)施、檢查和反饋的循環(huán),針對(duì)綠黃紅黑四類下屬的分類方法,采取不同的輔導(dǎo)策略。
銷售目標(biāo)和銷售現(xiàn)狀分析
銷售漏斗報(bào)表檢查及制定下一步行動(dòng)
綠黃紅黑四類員工的分類方法及輔導(dǎo)策略
分組演練和角色扮演
課程介紹
名稱打通銷售管理
時(shí)間兩天
對(duì)象銷售總經(jīng)理
銷售主管
銷售運(yùn)營(yíng)主管
目標(biāo)幫助學(xué)員掌握銷售過(guò)程及管理的原理、方法和工具,建立從目標(biāo)客戶、銷售線索到銷售活動(dòng)的監(jiān)控管理體系,并培養(yǎng)銷售主管輔導(dǎo)技能。
簡(jiǎn)介銷售方法論和工具,銷售漏斗管理的基本原理和指標(biāo),顏色管理和輔導(dǎo)技能。
建議人數(shù)20-30人
銷售例會(huì)和輔導(dǎo):建立銷售例會(huì)的機(jī)制,通過(guò)觀察記錄、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出期望和激勵(lì)反饋,幫助下屬找到銷售過(guò)程中的問(wèn)題,并提出下一周的銷售計(jì)劃。幫助銷售主管培養(yǎng)輔導(dǎo)的能力,在實(shí)戰(zhàn)中不斷提升銷售團(tuán)隊(duì)的銷售方法和戰(zhàn)斗力,幫助企業(yè)形成共同的打法和銷售語(yǔ)言。
積極的輔導(dǎo)方式
輔導(dǎo)的四個(gè)步驟
觀察和記錄
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
提出期望
反饋激勵(lì)
銷售過(guò)程管理:介紹銷售流程改進(jìn)的意義,銷售漏斗的基本原理,使銷售主管能夠設(shè)計(jì)、查看和分析銷售報(bào)表,并通過(guò)容量性指標(biāo)和流動(dòng)性指標(biāo)管理銷售團(tuán)隊(duì)。
改進(jìn)流程的意義
改進(jìn)流程的步驟和方法,DMAIC
銷售漏斗原理
銷售漏斗指標(biāo):容量性指標(biāo)和流動(dòng)性指標(biāo)
銷售漏斗報(bào)表
激勵(lì):將公司目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合,員工把企業(yè)當(dāng)做個(gè)人發(fā)展的平臺(tái),主動(dòng)自發(fā)地工作。在課程中,銷售團(tuán)隊(duì)將學(xué)習(xí)到能力模型和職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原理和方法。
如何定義銷售能力
能力測(cè)評(píng)
四種常見銷售模式下的能力模型
能力的評(píng)估方法
能力評(píng)估結(jié)果用于銷售銷售績(jī)效管理的方法
工具和表格:
《客戶關(guān)系發(fā)展表》
《痛點(diǎn)影響分析表》
《價(jià)值建議書》
《競(jìng)爭(zhēng)矩陣表》
《屏蔽競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手》
《緩解顧慮成交表》
《銷售漏斗報(bào)表和指標(biāo)表》
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《銷售溝通和談判技巧》 11.08
課程介紹名稱銷售談判和溝通技巧時(shí)間兩天對(duì)象銷售人員客戶經(jīng)理售前技術(shù)人員適用銷售拜訪中的聽、說(shuō)、問(wèn)和觀察。目標(biāo)掌握核心提問(wèn)邏輯和方法,,通過(guò)提問(wèn)挖掘客戶需求背后的需求簡(jiǎn)介針對(duì)不同的購(gòu)買階段,不同的購(gòu)買角色和不同的購(gòu)買要素,采取正確的溝通方式建議人數(shù)20-30銷售溝通技巧溝通技巧案例分析:對(duì)比兩種銷售方法溝通的四個(gè)要素:傾聽、提問(wèn)、介紹和氛圍控制開場(chǎng)白傾聽技巧用
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打造巔峰銷售團(tuán)隊(duì)—銷售團(tuán)隊(duì)管理傳統(tǒng)的銷售績(jī)效管理是衡量員工表現(xiàn)并將公司目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)連接的工具,也發(fā)展成為推進(jìn)戰(zhàn)略執(zhí)行的工具。在課程中,您將完整地學(xué)習(xí)到將銷售績(jī)效管理運(yùn)用到實(shí)際銷售工作中并落實(shí)到每天銷售工作中的輔導(dǎo)技巧。可以衡量的學(xué)習(xí)效果整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程處于銷售業(yè)績(jī)提升架構(gòu)之中,這個(gè)架構(gòu)不僅提供知識(shí)和原則并幫助學(xué)員掌握技能,通過(guò)提供的工具來(lái)衡量整個(gè)銷售過(guò)程。以幫
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突破銷售領(lǐng)導(dǎo)力 05.05
課程介紹名稱突破銷售領(lǐng)導(dǎo)力時(shí)間7小時(shí)對(duì)象銷售主管目標(biāo)幫助學(xué)員掌握培育和發(fā)展銷售團(tuán)隊(duì),制定在達(dá)成三年內(nèi)銷售收入翻一番的目標(biāo)、方法和管理體系簡(jiǎn)介從既定目標(biāo)出發(fā),分組討論,從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā),制定詳盡的目標(biāo)和規(guī)劃,通過(guò)有效的執(zhí)行體系,細(xì)分到每個(gè)環(huán)節(jié),輔導(dǎo)和激勵(lì)員工,達(dá)成目標(biāo)建議人數(shù)30左右突破銷售領(lǐng)導(dǎo)力管理者與領(lǐng)導(dǎo)者案例分析,如何在三年內(nèi)將業(yè)績(jī)翻一番,產(chǎn)生明確的業(yè)績(jī)?cè)?/p>
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摧龍八式 05.05
課程介紹名稱大客戶拓展策略時(shí)間14小時(shí)對(duì)象銷售人員售前技術(shù)人員適用向復(fù)雜的大型機(jī)構(gòu)客戶銷售產(chǎn)品和方案的銷售方法論。簡(jiǎn)介在客戶組織內(nèi)部發(fā)展向?qū)?;收集制勝的客戶資料;組織結(jié)構(gòu)分析;建立信任關(guān)系;挖掘和引導(dǎo)客戶需求的方法;競(jìng)爭(zhēng)分析和競(jìng)爭(zhēng)策略;打消客戶顧慮并管理風(fēng)險(xiǎn);回收賬款。建議人數(shù)25人學(xué)習(xí)方式講授、角色扮演、分組討論概述以客戶采購(gòu)流程、行為和心理為核心,衍生出
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