中國卓越企業(yè)管控運營與執(zhí)行突破
   所謂中國兩大品牌，青島啤酒和西湖龍井馬上變?yōu)橥赓Y企業(yè)；徐工一旦賣給美國的基金凱雷，他們就分拆或上市，獲取大量利潤。中國市場的國際化就是打開了一個沒有灌溉系統(tǒng)的水閘，沒挖溝就引水，洪水將漫流大地淹沒良田。青島啤酒象征產(chǎn)業(yè)資本進入中國，徐工象征金融資本進入中國，席卷財富。確保企業(yè)利潤的保值增值，必須轉變思維提出新的資金、客戶、成本的管控之路：

◆資金管控：二元經(jīng)濟體系使今天中國的經(jīng)濟是同時過熱、過冷，萬億地下金融和人民幣匯率掌控股市樓市的走向。資金管控模式和措施成為目前中國企業(yè)大的風險和機遇，掌握以贏利能力為衡量標準的三步方案，把握資本運作和非主營業(yè)務贏利模式的機會。

◆客戶管控：世界進入客戶時代，競爭從產(chǎn)品經(jīng)營轉向客戶經(jīng)營；耐克、阿迪達斯用中國制造席卷中國市場，蘋果電腦不做技術好但做產(chǎn)品貴；在品牌戰(zhàn)略口號下的企業(yè)突圍障礙重重，產(chǎn)品、知名度都無法差異化，我們將探討各產(chǎn)業(yè)消費者需求及差異化經(jīng)營的客戶管控模式和措施。

◆成本管控：利用中國的廉價勞動力配合國外的品牌和技術進行國際化，這些聽起來很有道理的說法正是TCL、明基失敗的原因；成本管控模式已經(jīng)發(fā)生變化，HM/ZARA時裝店進駐上海，一年上千款式，國際一流巨星設計代言，低價席卷市場，打出窮人時尚的概念，我們該如何與之競爭？

◆資金管控模式——以積累能量為本質的產(chǎn)業(yè)資本和金融資本的運作

案例研究：向GE學習什么——德隆的失敗、國美的類金融經(jīng)營模式的成功

**步方案：商者無域，相容共生——產(chǎn)業(yè)互補下的類金融模式和資本運作

•管控要點：類金融模式的運營結構 / 借殼上市的資本運作

第二步方案：連接供應鏈上下游和終端客戶，形成戰(zhàn)略合作伙伴

•管控要點：明確主營業(yè)務 / 建立“一條龍”的顧客服務

第三步方案：“衍生利潤，一勞久逸”——獲取長期的贏利能力

•管控要點：資金鏈管理 / 非主營業(yè)務合作伙伴的合作模式

◆客戶管控模式——產(chǎn)品無法差異，消費者精神容易差異化，經(jīng)營精神差異

案例研究：耐克、阿迪達斯?jié)M足對運動的幻想和欲望；尼路站在星巴克的肩膀上

**步方案：讓顧客改變消費模式——享受過程而不是結果

•管控要點：建立從感觀——情感-行動-思考-聯(lián)系的全面體驗實踐

第二步方案：**產(chǎn)品演繹消費者的某種精神，拋棄一切無法創(chuàng)造精神的經(jīng)營活動

•管控要點：中國企業(yè)與世界級企業(yè)的差異——做品牌精神比做品牌知名度更重要

第三步方案：**品牌形象人格化策略，讓產(chǎn)品成為消費者自我理想化的代表

•管控要點：品牌精神形象化，并以消費者為載體自動傳播

◆成本管控模式——以大規(guī)模訂制為本質，由高端沖擊低端打破舊模式

案例研究：諾基亞、摩托羅拉沖擊低端；三星、LG累積勢能；ZARA做窮人的時尚

**步方案：從基礎技術研發(fā)轉向應用技術，從預測未來轉向快速反應

•管控要點：降低未知成本，小批量多品種，加快周轉

第二步方案：沖擊低端市場，席卷市場，取得龍頭地位

•管控要點：向“軟三元”要利潤，建立垂直生產(chǎn)體系

◆資金管控方案——讓資金賺錢，資金經(jīng)營的具體管控措施和方案

**步措施：資金結構管控——優(yōu)秀的公司沒有真正的資金短缺或富裕

•資金結構增值措施——杠桿操作，內部成長無法追趕外部整合

•資金結構控制措施——指標控制，關鍵指標可以控制80%的經(jīng)營健康度

第二步措施：現(xiàn)金流量管控——有了現(xiàn)金流，大的虧損也能東山再起

•現(xiàn)金增值措施——實現(xiàn)對價值與效率的雙重追求，導入邊際效益分析模型

•現(xiàn)金控制措施——建立“全程資金供應鏈”全景圖與應用操作流程圖

第三步措施：財務預算管控——財務規(guī)劃與執(zhí)行利益，比財務控制更重要

•預算增值措施——預算體現(xiàn)總裁的戰(zhàn)略和增值重點，建立預算監(jiān)控流程

•預算控制措施——建立“三點一線”硬約束系統(tǒng)

◆客戶管控方案——從經(jīng)營產(chǎn)品向經(jīng)營客戶轉變的具體管控措施和方案

**步措施：建立基于客戶需求變化的快速戰(zhàn)略反應機制和團隊能力（管控機制）

•管控要點：客戶價值變化規(guī)律與基于團隊自我戰(zhàn)略規(guī)劃能力的方法

•案例模擬：上海移動——“群策群力”的戰(zhàn)略規(guī)劃能力

第二步措施：掌握把非客戶轉變?yōu)榭蛻舻膽?zhàn)略方法，創(chuàng)造新的市場（非客戶戰(zhàn)略）

•管控要點：客戶群分析模型，尋找非客戶的共同需求設計新的產(chǎn)業(yè)能力

•案例模擬：奧凱航空——整合非客戶的共同需求

第三步措施：**價值創(chuàng)新打敗競爭對手，維護原有市場（現(xiàn)有客戶戰(zhàn)略）

•管控要點：對現(xiàn)有客戶價值鏈分析，掌握客戶價值創(chuàng)新的六條路徑

•案例模擬：海南快克——超越產(chǎn)品的客戶管理戰(zhàn)略

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