《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》
《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》詳細(xì)內(nèi)容
《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》
課程前言:
中國(guó)企業(yè)嚴(yán)峻的現(xiàn)狀——高層團(tuán)隊(duì)沒活力、中層團(tuán)隊(duì)不執(zhí)行
有無數(shù)的人擁有卓越的智慧,但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功!
無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想,但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功!
企業(yè)普遍存在的結(jié)果假相——你被多少次蒙騙?
為什么企業(yè)中有那么多“好態(tài)度”員工,但是卻沒有結(jié)果?
為什么企業(yè)中的職責(zé)成了一紙空文,部門之前推諉扯皮?
為什么企業(yè)充斥中“我已經(jīng)盡力了”這樣的不結(jié)果語(yǔ)言?
**部分:執(zhí)行的核心——結(jié)果思維:提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的核心
1、什么是執(zhí)行?
真正具備結(jié)果思維的員工怎么做事情?
2、結(jié)果的三大假相
任務(wù)≠結(jié)果 職責(zé)≠結(jié)果 態(tài)度≠結(jié)果
3、結(jié)果是可以滿足客戶需求的一種價(jià)值。
結(jié)果兩問---結(jié)果是誰(shuí)要的?客戶需要什么樣的結(jié)果?
結(jié)果定義三要素---明確完成時(shí)間;明確責(zé)任人;必須是可量化的,可檢查的
4、教學(xué)視頻:做結(jié)果的好處
課堂操練PK:人生要結(jié)果,不要任務(wù)
5、如何做結(jié)果?---培養(yǎng)結(jié)果思維;掌握結(jié)果方法
6、結(jié)果是設(shè)計(jì)出來的!
結(jié)果導(dǎo)向
精心準(zhǔn)備
執(zhí)著行動(dòng)
思路決定出路,結(jié)果改變?nèi)松?/p>
第二部分:客戶價(jià)值思維訓(xùn)練
1、什么是客戶價(jià)值?
滿足客戶需求、超越客戶期望
認(rèn)識(shí)我們的客戶…
這是一個(gè)怎樣的時(shí)代?
為什么賺錢難?
2、為什么要做客戶價(jià)值?
一個(gè)人生存重要的是什么?
客戶價(jià)值的意義——客戶價(jià)值成就企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青
客戶價(jià)值決定企業(yè)的生死興衰,客戶價(jià)值需要成為一種信仰
3、如何實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值
文化上---高層**推動(dòng),建立崇尚客戶價(jià)值的核心價(jià)值觀
商業(yè)奇才郭士納如何拯救IBM?
戰(zhàn)略上---真正懂得客戶,細(xì)分你的客戶
客戶價(jià)值體驗(yàn),客戶價(jià)值曲線
執(zhí)行上---注重客戶接觸點(diǎn)的精細(xì)化,高效準(zhǔn)確傳遞客戶價(jià)值
海底撈火鍋城的接觸點(diǎn)
4、內(nèi)部客戶價(jià)值怎么用?
內(nèi)外一條線、上下一條線
第三部分:執(zhí)行四十八字要決與即時(shí)激勵(lì)
1、執(zhí)行的基本內(nèi)核(8字方針):
認(rèn)真**,聰明第二
2、執(zhí)行的16字原則:
結(jié)果提前,自我退后;鎖定目標(biāo),專注重復(fù);
3、執(zhí)行的24字戰(zhàn)略:
執(zhí)行前:決心**,成敗第二
執(zhí)行中:速度**,完美第二
執(zhí)行后:結(jié)果**,理由第二
4、什么是即時(shí)激勵(lì);
成功進(jìn)行激勵(lì)的前提是了解需求。
馬斯洛需求層次理論
五大需求5N(Five Needs)杠桿
5、即時(shí)激勵(lì)有什么用?
陶行知的行為啟示
斯金納教授的研究成果
海豚與猴子的案例
即時(shí)激勵(lì)就是對(duì)行為或階段性結(jié)果實(shí)時(shí)的反應(yīng)
執(zhí)行力與薪酬無關(guān),與成就感有關(guān)!
6、即時(shí)激勵(lì)的三大原則和兩大要點(diǎn)
三大原則:傳達(dá)戰(zhàn)略意圖:擺明是非態(tài)度:放大關(guān)鍵行為;形成集體記憶:
兩大要點(diǎn):基于事實(shí)數(shù)據(jù);公開化、透明化;
7、優(yōu)秀的激勵(lì)作法舉例
第四部分:如何建立共好團(tuán)隊(duì)
1、什么是團(tuán)隊(duì)?
2、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的共同特點(diǎn)---執(zhí)行的文化,有效的配合
3、案例分析:如何使一個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿戰(zhàn)斗力?
4、Gung Ho 共好團(tuán)隊(duì)的三種精神
松鼠精神
海貍方式
野雁天賦
5、松鼠精神:讓員工認(rèn)識(shí)自己工作的價(jià)值
6、野雁的天賦:鼓舞可以激發(fā)熱情
7、海貍的方式:讓員工帶著頭腦來上班
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