商務(wù)禮儀課程體系
課程大綱： 什么是五星禮儀 禮儀的基本理念 禮儀的高境界是什么 人的印象的形成及印象無價 塑造完美形象 儀容篇 面部修飾標(biāo)準(zhǔn) 得體的妝容以顯示尊重 化妝應(yīng)把握的基本規(guī)則 發(fā)式修飾標(biāo)準(zhǔn) 得體地使用香水 雙手修飾標(biāo)準(zhǔn) 服飾篇 永遠(yuǎn)遵循T.P.O原則 外在形象及服飾的重要性 女商務(wù)人員的形象要求 商務(wù)裙裝標(biāo)準(zhǔn) 男商務(wù)人員的形象要
講師：林秀惠 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀 課時：12H
【培訓(xùn)方式】自我測評、現(xiàn)場講授、案例分析、角色扮演、分組練習(xí)、多媒體教學(xué)【培訓(xùn)課時】2天（共12小時）【培訓(xùn)人數(shù)】40人左右【課程大綱】一、角色轉(zhuǎn)換1.重新進(jìn)入一個企業(yè)——新的環(huán)境，新的挑戰(zhàn)2.如何迅速融入你的組織？3.我來企業(yè)要什么？工作、薪酬、成長、快樂？¨今天你是企業(yè)的正資產(chǎn)還是企業(yè)的負(fù)資產(chǎn)？¨不要問企業(yè)能為你做什么，應(yīng)問自己能為企業(yè)做什么？¨比爾蓋茨
講師：張淑秋 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
導(dǎo)言部分：禮儀對工作產(chǎn)生的影響您就是“公司”的“金字招牌”禮儀對工作產(chǎn)生的影響禮儀的核心與內(nèi)涵sup2;尊重為本sup2;教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，現(xiàn)節(jié)體現(xiàn)專業(yè)sup2;您的個人形象構(gòu)筑“公司”公眾形象的基石設(shè)計篇：您的職業(yè)形象塑造職業(yè)形象對企業(yè)意味著什么sup2;您的崗位應(yīng)體現(xiàn)出的精神面貌sup2;您的個人風(fēng)貌是企業(yè)的“靜態(tài)符號識別系統(tǒng)”職業(yè)人士的儀容規(guī)范sup2;面
講師：隋海燕 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一．禮入人心——行隨心轉(zhuǎn)，相由心生1)禮儀背后深厚的文化與歷史涵義2)認(rèn)識禮儀的核心和精髓3)美學(xué)、心理學(xué)在禮儀上的適用4)中西文化上的差異在禮儀上得具體體現(xiàn)5)國學(xué)禮儀之道——禮是中國傳統(tǒng)文化的核心6)禮儀是如何體現(xiàn)教養(yǎng)——國際商務(wù)禮儀通則7)商務(wù)交往中的原則和特點(diǎn)8)相由心生，行隨心轉(zhuǎn)——禮儀與心的關(guān)系總結(jié)：結(jié)合國學(xué)、心理學(xué)，深入了解禮儀的內(nèi)涵和影響力二
講師：吳文娟 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、孔子曰：不知禮，無以立也“禮儀”解讀禮儀與商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀的重要性禮儀知多少（禮儀知識測試）二、塑造成功的職業(yè)形象3秒決定印象你眼中的自我形象他人眼中你的形象不同場合不同形象怎樣塑造成功的職業(yè)形象（案例分享）三、得體的儀態(tài)禮坐、立、行走的禮儀優(yōu)雅的蹲姿禮優(yōu)雅的儀態(tài)是內(nèi)在修養(yǎng)的體現(xiàn)得體的儀態(tài)是自信的表現(xiàn)四、商務(wù)交往活動中的應(yīng)注意的禮儀千里商機(jī)“一線牽”從介
講師：隋海燕 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分：職業(yè)化的員工1、您就是“公司”的“金字招牌”2、禮儀對工作產(chǎn)生的影響3、禮儀的核心與內(nèi)涵(1)尊重為本(2)“教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)專業(yè)”(3)您的個人形象構(gòu)筑“公司”公眾形象的基石第二部分：塑造良好心態(tài)1、禮儀的高境界是內(nèi)心的淡定2、如何保持一份陽光的心態(tài)3、將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)4、如何培養(yǎng)良好的工作意識5、我為什么而工作6、我為誰而工作(“
講師：黃文靜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《跨文化溝通與國際商務(wù)禮儀》 課時：3H
課程大綱：模塊一：跨文化理解溝通---以建立跨文化關(guān)系為目標(biāo)（3H）1.跨文化的含義、特征和因素2.跨文化的沖突和整合3.七維文化模型（人對關(guān)系的取向、對自然時間的態(tài)度、以及各種文化面臨的問題）4.高情景語言與低情景語言5.分析型思考者與直覺型思考者6.民族文化和語境7.職業(yè)文化和語境8.跨文化溝通非語言溝通9.文化背景不同增添溝通難度10.綜合思維和分析思
講師：齊聲 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
章傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代商務(wù)禮儀1.什么是傳統(tǒng)禮儀文化與現(xiàn)代商務(wù)禮儀傳統(tǒng)禮儀知識內(nèi)涵與現(xiàn)代時尚禮儀知識概念。禮儀的定義和概念。形象的兩大系統(tǒng)《現(xiàn)代商務(wù)禮儀修養(yǎng)與技巧》《風(fēng)韻與風(fēng)度》2.什么是內(nèi)在形象，什么是外在形象？外在形象的三要素與內(nèi)在形象的三要素。為什么禮儀是修養(yǎng)？禮儀是謙卑；禮儀是真誠和信譽(yù)；為什么說禮儀是索取成功的必修課？如何使家庭幸福，生活快樂？如何讓自己
講師：馬君 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講：禮儀的內(nèi)涵與歷史；禮儀內(nèi)涵與歷史禮儀的含義及禮儀三要素做一個富有仁愛之心的人禮由心生將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)第二講：外正于行，建立卓越形象；服飾禮儀：專業(yè)形象贏得尊重和信任配飾禮儀：畫龍點(diǎn)睛化妝禮儀：相由心生儀容禮儀：細(xì)節(jié)決定成敗著裝細(xì)節(jié)：根據(jù)場合來穿戴完美形象塑造之----儀容管理出色的儀容等于成功了一半職業(yè)妝面與什么有關(guān)？妝面色彩的搭配原則化妝的
講師：陳張莉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講商務(wù)禮儀概論禮儀對我們意味著什么什么是禮，什么是儀禮儀的核心思想商務(wù)禮儀的含義與特征運(yùn)用禮儀的基本原則第二講形象禮儀形象禮儀代表一個人的態(tài)度和修養(yǎng)，是“克己”的基本體現(xiàn)。儀容管理服飾管理著裝的四大原則女士著裝配飾法則——正裝、商務(wù)休閑裝、宴會裝男士著裝配飾法則——正裝、商務(wù)休閑裝、宴會裝舉止管理坐、立、行、蹲的肢體禮儀；鞠躬禮——分類、場合、行禮方式手勢禮
講師：姚佳伶 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
編號項(xiàng)目內(nèi)容培訓(xùn)方式1商務(wù)禮儀是銷售人員銷售武器一、禮儀外修其行，內(nèi)正其心二、禮儀是銷售人員和公司的名片三、禮儀不是約束，而是解放講解、演示2商務(wù)禮儀讓您面上有光一、人人都是外貿(mào)協(xié)會粉絲1）良好的外在形象提升自我信心2）抖擻的精神面貌讓客人對你刮目相看3）公司同事視你為標(biāo)桿榜樣二、銷售人員的外形修飾面部修飾、肢部修飾、發(fā)部修飾、化妝修飾三、銷售人員形象自我打
講師：楊蕊萍 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
節(jié)職業(yè)形象塑造篇一、定位你的職業(yè)形象1.職業(yè)形象的構(gòu)成要素2.職業(yè)生涯中應(yīng)普遍遵循的禮儀原則二、職業(yè)著裝---視覺美學(xué)在商務(wù)禮儀中的運(yùn)用1.職業(yè)著裝的基本有原則2.常見的著裝誤區(qū)3.服飾色彩搭配、場合用色技巧；顏色與配色方案三、職業(yè)形象之儀容禮儀---培養(yǎng)職業(yè)親和力的技巧1.儀容儀表的基礎(chǔ)2.面部修飾：男士魅力的亮點(diǎn)3.妝容技巧：女士職業(yè)形象的標(biāo)志4.職業(yè)發(fā)
講師：袁霞 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
【課程大綱】一．禮儀概述及重要性和價值1．禮儀的重要性與價值2．服務(wù)禮儀的基本理念3．服務(wù)禮儀原則.服務(wù)意識的提升.服務(wù)人員心態(tài)調(diào)整二．形象禮儀1.女士A.女士著裝禮儀.著裝選定的TPO原則.服裝款式與著裝禮儀規(guī)范.著裝與體態(tài)的協(xié)調(diào).服飾色彩的自我診斷B.鞋襪搭配.制式鞋的選擇與規(guī)范.制式鞋的維護(hù)與清潔.襪子的選擇與搭配C.配飾搭配技巧.首飾的選擇.首飾佩戴
講師：胡蓉 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程內(nèi)容一、定制成功的自己n商務(wù)場合穿對是首要，其次要穿出品位。n男士商務(wù)場合著裝要求級區(qū)分1)正式場合（正式會議、接待貴賓、談判、簽約、開業(yè)、媒體訪問等）2)半正式（公司內(nèi)部會議、參觀、考察、接待客戶、工作日等）3)休閑場合（單位聚餐、打高爾夫、喝茶等）n男士西服、襯衣、領(lǐng)帶的搭配技巧4)不同場合西服顏色的正確使用5)西服“露三白”才有范6)如何選擇正裝襯
講師：魏巍 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
職業(yè)形象的理念塑造(上午8：30-10：00)☆測試（10分鐘）、討論與經(jīng)驗(yàn)分享(20分鐘)·職業(yè)形象與事業(yè)成敗·魅力真正來自哪里？·測試：你有魅力嗎？·心態(tài)與職業(yè)形象,“心態(tài)”決定“形態(tài)”，“心像”決定“形象”·情緒控制與職業(yè)形象·個人習(xí)慣與職業(yè)形象,個人習(xí)慣優(yōu)化即形象優(yōu)化·性格與職業(yè)形象職業(yè)形象的行為塑造(上午10：15-11：45)☆問題搶答（15分鐘
