商務(wù)禮儀課程體系
部分：禮儀概述一、認識禮儀、現(xiàn)代商務(wù)禮儀二、現(xiàn)代商務(wù)禮儀的應(yīng)用目的三、使用禮儀的原則第二部分：商務(wù)交往禮儀一、公務(wù)行為禮儀1、握手禮1)正確的握手方式2)錯誤的握手方式3)握手的順序4)握手的禁忌2、介紹禮儀1)自我介紹四要素2)正確為他人做介紹3)掌握集體介紹的原則3、名片禮儀1)遞送名片的規(guī)范方式2)接受名片的規(guī)范方式3)如何正確交換名片4)使用名片的禁
講師：吳霞 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
章禮儀在國際商務(wù)交往中的作用 一、什么是禮儀 禮敬也，敬人是為敬己 二、禮儀是人際交往的藝術(shù) 三、禮儀是提高情商的重要途徑 “禮之用，和為貴” 四、如何禮儀提高溝通力 1、人際交往的尊敬之道（出門如見大賓，形象禮儀） 2、與交往對象相處的尊敬之道（久而居敬，舉止儀態(tài)禮儀） 3、敬人的舉止表現(xiàn)（站、坐、握手、名片、遞物等，
講師：張愛清 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一．商務(wù)“形象”禮儀1.職場形象塑造五大原則A符合身份B區(qū)分場合C遵守慣例D揚長避短E符合潮流2.女性商務(wù)形象塑造A避免職業(yè)形象的四大殺手B套裙穿著六大原則C首飾佩戴四大原則D職場化妝與發(fā)型的注意事項3.男士商務(wù)形象塑造A男士面部修飾B西裝的選擇a面料選擇b款式選擇c色彩選擇C西裝的選購常識D公務(wù)襯衫穿著五大原則E公務(wù)領(lǐng)帶a三大選擇原則b色彩與場合c五大禁忌
講師：吳霞 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、禮儀概述1、認識現(xiàn)代商務(wù)禮儀2、現(xiàn)代商務(wù)禮儀的作用二、商務(wù)形象禮儀1、商務(wù)形象的作用2、塑造成功職業(yè)形象的五大原則3、女性商務(wù)形象禮儀（正式場合）1）世界成功職業(yè)女性形象分析2）避免進入職業(yè)女性四大形象雷區(qū)3）女性正式場合著職業(yè)套裙的五大原則4）職業(yè)女性首飾佩戴的四大原則4、男性職業(yè)形象塑造（正式場合）1）西裝色彩的選擇與穿著禮儀2）正式公務(wù)襯衫A、杜絕
講師：吳霞 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
部分：禮儀概述一、認識禮儀、現(xiàn)代商務(wù)禮儀二、現(xiàn)代商務(wù)禮儀的應(yīng)用目的三、使用禮儀的原則第二部分：商務(wù)交往禮儀一、公務(wù)行為禮儀1、握手禮1)正確的握手方式2)錯誤的握手方式3)握手的順序4)握手的禁忌2、介紹禮儀1)自我介紹四要素2)正確為他人做介紹3)掌握集體介紹的原則3、名片禮儀1)遞送名片的規(guī)范方式2)接受名片的規(guī)范方式3)如何正確交換名片4)使用名片的禁
講師：吳霞 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一．職場基本禮儀 1．為什么要講禮儀？ 2．“禮”和“儀”的含義 3．禮儀的基本原則與主要作用 4．塑造完美的職業(yè)形象 6．個人形象設(shè)計的六大要素 7．儀表的重要內(nèi)涵 8．著裝的TPO原則 9．優(yōu)雅儀態(tài)的訓(xùn)練 10．練就發(fā)自內(nèi)心的微笑 11．掌握與人交談的技巧 二．商務(wù)交往禮儀規(guī)范 1．辦公室的禮節(jié)、禮貌 2．打造良好的辦公環(huán)境
講師：王昌國 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
商務(wù)禮儀課程大綱： 部分：打造成功的印象 禮儀的內(nèi)涵和意義 印象的形成的心理規(guī)律 初次人際交往的四個焦點 贏得良好印象的交流要點訓(xùn)練 1.有親和力――交流的前奏曲 2.關(guān)注對方――交流的心態(tài) 3.找到話題――交流的內(nèi)容 4.展示自我――交流的技巧 第二部分：服飾形象男士篇 形象的意義----定位決定包裝 六種強勢形象 職場著裝4
講師：沈軻 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
商務(wù)禮儀課程大綱： 部分：打造成功的印象 禮儀的內(nèi)涵和意義 印象的形成的心理規(guī)律 初次人際交往的四個焦點 贏得良好印象的交流要點訓(xùn)練 1.有親和力――交流的前奏曲 2.關(guān)注對方――交流的心態(tài) 3.找到話題――交流的內(nèi)容 4.展示自我――交流的技巧 第二部分：服飾形象男士篇 形象的意義----定位決定包裝 六種強勢形象 職場著裝4
講師：沈軻 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。它可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法，也可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。潛心學(xué)習(xí)它，靈活運用它，在出席政務(wù)、商務(wù)、社交活動中，在服務(wù)我
講師：胡定春 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
優(yōu)雅生活——社交禮儀 ☆禮儀背后深厚的文化與歷史涵義（中西文化上的差異/國際禮儀通則/美學(xué)、心理學(xué)在禮儀中的適用） ☆塑造自己的形象與風(fēng)格（男、女著裝的搭配藝術(shù)/常見誤區(qū)分析/請柬中著裝的要求/服飾的要求與禁忌） ☆兩性間的禮儀（男女的禮儀與禁忌/同性間、陌生人之間的禮儀/等） ☆拜訪禮儀（稱謂禮儀/介紹禮儀/握手禮儀/鞠躬禮/示意禮/關(guān)心適度等
講師：蘇柏逞 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、禮儀意識： 1、商務(wù)人士的素養(yǎng) 2、商務(wù)禮儀重要性 案例：禮儀決定成敗 二、儀容儀表： 1、女性儀表要求 2、女性化妝要點 3、男士儀表要求 4、商務(wù)男士佩飾 自檢：儀容儀表 三、著裝禮儀： 1、著裝原則 2、著裝宜與忌 3、女性著裝要點 4、男士著裝要點 四、謀面禮儀： 1、肢體禮儀： 目光、微笑、點頭、握手、鞠躬
講師：汪安佑 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
講：禮儀對銷售工作產(chǎn)生的影響-您就是“公司”的“金字招牌”-禮儀對工作產(chǎn)生的影響-禮儀的核心與內(nèi)涵-尊重為本-“教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)體現(xiàn)專業(yè)”-你的個人形象構(gòu)筑“公司”公眾形象的基石第二部分：您的“銷售顧問”形象塑造-首輪效應(yīng)---良好印象的建立-形、氣、神—瞬間感受的亮點-你的崗位應(yīng)體現(xiàn)出的精神面貌-讓客戶對你產(chǎn)生信任感的塑造藝術(shù)-銷售顧問的儀容規(guī)范-面部修
講師：孫甜甜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
國際高端商務(wù)禮儀 課時：12H
課程大綱模塊一：商務(wù)宴請禮儀文雅、得體、禮讓1.了解東西方差異2.了解對方的背景,喜好3.慎重安排時間、地點、菜單4.宴請座次安排的禮儀5.中餐、西餐及自助餐用餐禮儀6.品位就餐禮儀-正確的使用餐具7.選擇好餐桌上的話題8.完善你的宴會禮儀模塊二:基本國際商務(wù)禮儀1.在國際商務(wù)交往中留下美好的第一印象一眼印象=第一印象７秒決定對方對你的印象！！2.見面禮儀(
講師：萬麗莎 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高端會務(wù)禮儀 課時：6H
課程大綱模塊一：基本的商務(wù)會議禮儀1.見面禮儀2.問候禮儀3.握手禮儀4.名片交換禮儀5.表情禮儀6.會議開始時禮儀7.發(fā)言及提問禮儀8.傾聽禮儀9.接聽手機禮儀10.會議結(jié)束時禮儀模塊二：高端商務(wù)會議上的禮儀1.了解參會者背景2.注重細節(jié),營造和諧的會場氛圍3.開場白禮儀簡短,幽默4.自我介紹禮儀瞬間讓人脊柱5.聲音運用技巧帶磁性6.手勢運用禮儀體現(xiàn)你的智
講師：萬麗莎 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高端商務(wù)禮儀 課時：6H
【課程核心優(yōu)勢】1、講師具有航空+豪宅地產(chǎn)等多行業(yè)高端團隊管理經(jīng)歷講師為民航院校碩士畢業(yè)，具有航空高端團隊管理、豪宅地產(chǎn)團隊管理、互聯(lián)網(wǎng)高端團隊管理等多行業(yè)實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，深耕高端客戶服務(wù)管理16年+。2、多個大型企業(yè)實戰(zhàn)成功案例，航空人員高標(biāo)準(zhǔn)禮儀注入將航空人員高標(biāo)準(zhǔn)禮儀融入課程，成功通過服務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)體系打造等，幫助華夏幸福、泰禾集團、滴滴專車等進行了人員
