危機(jī)管理課程體系
營業(yè)廳危機(jī)管理操作實(shí)務(wù) 課時(shí)：12H
營業(yè)廳危機(jī)管理操作實(shí)務(wù)課程背景：調(diào)查結(jié)果顯示，目前有超過半數(shù)的被訪企業(yè)處于中高度危機(jī)狀態(tài)之中，其中40.4處于中度危機(jī)狀態(tài)，14.4處于高度危機(jī)狀態(tài)，45.2的企業(yè)處于一般危機(jī)狀態(tài)。在受訪的經(jīng)理人員中，有54的人認(rèn)為，他們所在的最高管理層對(duì)如何處理潛在的危機(jī)日益重視。世界500強(qiáng)的大公司董事長(zhǎng)和總經(jīng)理調(diào)查時(shí)表明，有80的被調(diào)查者同意，現(xiàn)代企業(yè)面對(duì)危機(jī)，就好像
講師：王雪 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
危機(jī)管理與媒體溝通課程提綱：第一單元：危機(jī)管理媒體策略沉默策略（沉默抵萬金）---對(duì)西方名言“說真話并在第一時(shí)間說”的顛覆圍魏救趙（“圍魏”方能“救趙”）---產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)情感公關(guān)（情感公關(guān)也是生產(chǎn)力）慎用信息控制---控制的條件何時(shí)挑明真相----防止“蓋子掀開一半”現(xiàn)象的產(chǎn)生道歉先行------中西理念的差別依靠主管------快速消費(fèi)品與質(zhì)量事故權(quán)威認(rèn)
講師：畢可敏 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
總裁危機(jī)管理模式 課時(shí)：18H
總裁危機(jī)管理模式【課程背景】今天，危機(jī)時(shí)刻在我們周圍潛伏，游蕩，而且它的潛在破壞性也越來越大。每一次危機(jī)的本身既包含導(dǎo)致失敗的根源，也孕育著成功的種子。發(fā)現(xiàn)，培育以便收獲這個(gè)潛在的成功機(jī)會(huì)就是危機(jī)管理的精髓。什么是危機(jī)管理總裁的危機(jī)管理的重要性;主要是探討產(chǎn)生企業(yè)危機(jī)的根源，分析常見十大危機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)，分享全球企業(yè)解決危機(jī)的解決方法，學(xué)習(xí)卓越企業(yè)解決危機(jī)的成功經(jīng)
講師：彭小東 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
危機(jī)管理模式 課時(shí)：12H
危機(jī)管理模式【課程背景】危機(jī)=危險(xiǎn)+機(jī)會(huì)，品牌是經(jīng)營的結(jié)果，經(jīng)營是企業(yè)營銷戰(zhàn)略的執(zhí)行。如何通過營銷戰(zhàn)略、品牌管理、促銷行動(dòng)、產(chǎn)品策劃一系列的組合實(shí)施，建立一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的品牌運(yùn)作體系，已經(jīng)為企業(yè)更高層面的經(jīng)營追求，這也是經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的營銷突圍課程的核心培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)目標(biāo)?！臼谡n時(shí)長(zhǎng)】……【課程收益】2天12小時(shí)【授課對(duì)象】市場(chǎng)總監(jiān)、營銷副總、品牌總監(jiān)、營銷總監(jiān)；以及
講師：彭小東 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《危機(jī)管理與責(zé)任》培訓(xùn)方案 課時(shí)：6H
《危機(jī)管理與責(zé)任》培訓(xùn)方案課程背景：我們處在一個(gè)危機(jī)的時(shí)代，社會(huì)不允許任何一個(gè)人閑庭信步。效率是我們關(guān)注的對(duì)象，完美和成功是我們追求的目標(biāo)。全球危機(jī)正在逐步逼近我們的生活；中國危機(jī)讓我們清醒的認(rèn)識(shí)自己的世界位置；自然危機(jī)讓我們重新考慮我們的行為；企業(yè)危機(jī)層出不窮：三株、三鹿、蒙牛、豐田，讓我們緊張萬分；下崗、末位淘汰、考核，再也不能向大鍋飯時(shí)代一樣工作了，而
講師：薛旭亮 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、危機(jī)管理概述1、什么是危機(jī)管理A、人們對(duì)突發(fā)事件的認(rèn)知B、突發(fā)事件的構(gòu)成要素C、突發(fā)事件與危機(jī)2、突發(fā)事件的性質(zhì)A、突然性B、社會(huì)危害的嚴(yán)重性C、難以預(yù)料性D、可控性E、復(fù)雜性F、持續(xù)性二、突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對(duì)的常見問題1、缺乏足夠的危機(jī)意識(shí)2、突發(fā)事件管理沒有做到“以人為本”3、缺乏科學(xué)的應(yīng)對(duì)機(jī)制4、一線管理者的能力有缺陷5、缺乏對(duì)員工的教育三、突發(fā)事
講師：劉大洋 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程提綱：?jiǎn)卧何C(jī)管理媒體策略沉默策略（沉默抵萬金）---對(duì)西方名言“說真話并在時(shí)間說”的顛覆圍魏救趙（“圍魏”方能“救趙”）---產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)情感公關(guān)（情感公關(guān)也是生產(chǎn)力）慎用信息控制---控制的條件何時(shí)挑明真相----防止“蓋子掀開一半”現(xiàn)象的產(chǎn)生道歉先行------中西理念的差別依靠主管------快速消費(fèi)品與質(zhì)量事故權(quán)威認(rèn)定供應(yīng)鏈優(yōu)先----共生共
講師：畢可敏 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程大綱：引言開場(chǎng)：你看到什么？（看圖，引出培訓(xùn)的價(jià)值和意義） 你想學(xué)到什么，取決你想注意和得到什么?？串?dāng)今競(jìng)爭(zhēng)的激烈，引出培訓(xùn)主題 如何學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)員正確的聽課方法。單元：認(rèn)識(shí)危機(jī)引題：《溫水煮青蛙》《寒號(hào)鳥》《空運(yùn)活魚》《豆芽菜》1、告訴我們什么？引出危機(jī)是成長(zhǎng)的開始！2、微軟離破產(chǎn)只有108天！3、“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰”4、華為總裁的的危機(jī)意識(shí)5、
講師：薛旭亮 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一、危機(jī)管理概述1、什么是危機(jī)管理A、人們對(duì)突發(fā)事件的認(rèn)知B、突發(fā)事件的構(gòu)成要素C、突發(fā)事件與危機(jī)2、突發(fā)事件的性質(zhì)A、突然性B、社會(huì)危害的嚴(yán)重性C、難以預(yù)料性D、可控性E、復(fù)雜性F、持續(xù)性二、突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對(duì)的常見問題1、缺乏足夠的危機(jī)意識(shí)2、突發(fā)事件管理沒有做到“以人為本”3、缺乏科學(xué)的應(yīng)對(duì)機(jī)制4、一線管理者的能力有缺陷5、缺乏對(duì)員工的教育三、突發(fā)事
講師：劉大洋 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
一.企業(yè)的“生存環(huán)境”正發(fā)生著巨大的變化1.“游戲規(guī)則”(全球/區(qū)域/國家)在變2.外部市場(chǎng)/客戶需求在變3.商業(yè)規(guī)律和商業(yè)模式要變(創(chuàng)新)4.新技術(shù)的出現(xiàn)導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)/服務(wù)模式要變/服務(wù)模式要變5.企業(yè)息息相關(guān)者(股東/員工/供貨商等)要求在變;二.企業(yè)十大危機(jī)及其根源1.虧損危機(jī)2.現(xiàn)金流危機(jī)3.戰(zhàn)略管理危機(jī)4.產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)5.企業(yè)信譽(yù)危機(jī)6.企業(yè)“灰色
講師：彭小東 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
贏在廣告媒體與危機(jī)管理訓(xùn)練營 課時(shí)：12H
天Day1Am:行銷環(huán)境分析、媒體特性把握、媒體量的評(píng)估、媒體質(zhì)的評(píng)估Pm:媒體環(huán)境分析、手機(jī)媒體、新媒體的不確定性第二天Day2Am:媒體目標(biāo)、媒體策略、媒體投資的地理性策略、媒體選擇策略、媒體預(yù)算制定Pm:事件營銷、體育營銷的現(xiàn)狀與趨勢(shì)、廣告?zhèn)鞑ブ械拿餍遣呗?、企業(yè)危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)廣告媒體與危機(jī)管理課程行銷環(huán)境分析媒體特性把握媒體量的評(píng)估媒體質(zhì)的評(píng)估媒體環(huán)境分
講師：彭小東 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
章危機(jī)公關(guān)概述節(jié)傳播學(xué)概述認(rèn)識(shí)什么是傳播學(xué)，以及傳播學(xué)都研究什么內(nèi)容第二節(jié)公共關(guān)系學(xué)概述正確認(rèn)識(shí)公共關(guān)系學(xué)，區(qū)別庸俗關(guān)系學(xué)，第三節(jié)現(xiàn)代危機(jī)管理危機(jī)管理的三大特征，危機(jī)管理的制度與流程第四節(jié)危機(jī)管理總原則掌握危機(jī)事件的種類，以及學(xué)習(xí)每一種類別的處理原則，案例：汶川地震、三鹿奶粉、萬科地板第五節(jié)危機(jī)事件的三種類型三種類型的分類視頻介紹，課堂討論應(yīng)對(duì)思路，導(dǎo)師總結(jié)
講師：劉大洋 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
CEO的危機(jī)管理 課時(shí)：12H
CEO的危機(jī)管理訓(xùn)練營授課時(shí)間:1-2天課程大綱:一.企業(yè)的“生存環(huán)境”正發(fā)生著巨大的變化1.“游戲規(guī)則”(全球/區(qū)域/國家)在變2.外部市場(chǎng)/客戶需求在變3.商業(yè)規(guī)律和商業(yè)模式要變(創(chuàng)新)4.新技術(shù)的出現(xiàn)導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)/服務(wù)模式要變/服務(wù)模式要變5.企業(yè)息息相關(guān)者(股東/員工/供貨商等)要求在變;二.企業(yè)十大危機(jī)及其根源1.虧損危機(jī)2.現(xiàn)金流危機(jī)3.戰(zhàn)略管理
講師：彭小東 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
導(dǎo)言：中國進(jìn)入了一個(gè)危機(jī)管理的時(shí)代1、危機(jī)成為全球性問題；2、中國進(jìn)入危機(jī)管理的時(shí)代；3、危機(jī)事件對(duì)個(gè)人、企業(yè)、國家的影響對(duì)于任何個(gè)人和社會(huì)組織而言，應(yīng)對(duì)危機(jī)與財(cái)富創(chuàng)造同等重要。一、危機(jī)與危機(jī)管理1、危機(jī)的定義、特點(diǎn)；2、危機(jī)管理的含義；3、危機(jī)管理體系構(gòu)建；4、危機(jī)處理成功、不成功案例應(yīng)對(duì)危機(jī)能力不同，結(jié)果完全不同二、危機(jī)預(yù)防1、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)；2、危機(jī)預(yù)
