鮑愛中老師的內(nèi)訓(xùn)課程
部分跨部門溝通問題剖析——從問題中尋找答案2屢次溝通沒有結(jié)果2說一套做一套2大家站起來一樣高不配合2對其他部門工作不了解，甚至持否定態(tài)度2本位主義（袒護(hù)下屬，保護(hù)部門利益）2互相推脫責(zé)任，只知抱怨和投訴2各部門對同一問題有不同的看法2溝通沒有理想的結(jié)果，事情又不能耽擱2關(guān)系到幾個部門，各部門就會踢皮球，扯皮第二部分跨部門溝通問題的根源——尋根探源是徹底解決問題的根本2組織分工是否明確2部門職能是否存在模糊地帶——為什么在跨部門工作中總覺得在為別人做事？2是否存在“部門墻”2橫向的溝通的機(jī)制是否健全2如何看待個體差異——跨部門溝通中重要的兩個字是什么？2企業(yè)文化是否深入人心？2溝通的能力與技巧如
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一、團(tuán)隊的內(nèi)涵1團(tuán)隊認(rèn)知sup2;現(xiàn)狀如何sup2;團(tuán)隊建設(shè)的瓶頸在哪里sup2;“歡樂英雄”情境再現(xiàn)sup2;大雁飛翔的啟示sup2;團(tuán)隊的基本要素sup2;喬哈瑞視窗2反思問題sup2;團(tuán)隊利益高于一切sup2;團(tuán)隊內(nèi)部需要競爭sup2;團(tuán)隊內(nèi)部皆兄弟or姐妹sup2;犧牲“小我”才能換取“大我”二、團(tuán)隊中的上下互動1人性sup2;一個人關(guān)心的人是誰？sup2;員工想要什么？sup2;植物成長原理sup2;人性中的“以牙還牙”2哲學(xué)sup2;用人窘境sup2;管理兩大難題sup2;合作長久的3個1/3sup2;情感賬戶sup2;用人哲學(xué)3激勵sup2;激勵修煉sup2;人生追求“六字”su
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部分卓越員工的工作準(zhǔn)則1、職業(yè)是人的使命所在；2與同事相處是一種緣分；2與顧客、合作伙伴見面是一種樂趣；2、集體大于個人——任何一種不為集體利益打算的行為，都是自殺的行為；3、效能——企業(yè)不可缺少的是效能而非效率；4、管理就是溝通——溝通不是工作之外的事情，而是工作本身；5、堅韌——偉大的事業(yè)根植于堅忍不拔地工作，不避困難；6、自信——任何時候都沒有理由喪失信心，只要事情還在繼續(xù)；7、主動——沒有人告訴你該做什么或者怎么做，多思考一點，主動尋找解決問題的方法；8、承認(rèn)錯誤——真正能夠?qū)е聬汗氖欠噶隋e誤卻竭力掩蓋；9、責(zé)任心——必須盡職盡責(zé)的原因不是金錢，不是別人的監(jiān)督，而是責(zé)任心；10、合作
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部分預(yù)應(yīng)一、危機(jī)意識1.時代廣場的國債計數(shù)器2.企業(yè)的十三種“死法”3.危機(jī)意識：天津大海食品有限公司4.危機(jī)的兩個定律5.危機(jī)的4個共性特征6.與危機(jī)比速度第二部分反應(yīng)一、危機(jī)的具體來源n消費者習(xí)慣；n領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)；n勞資糾紛；n假冒偽劣；n產(chǎn)品問題；n財務(wù)丑聞；n客戶糾紛；n惡性競爭；n環(huán)境污染；n社會危機(jī)。二、危機(jī)的傳播管理1.危機(jī)應(yīng)對原則2.達(dá)成雙贏模式3.3T原則4.4個度5.三大議題為重要6.危機(jī)處理流程7.危機(jī)應(yīng)對5大忌8.危機(jī)公關(guān)5S原則三．媒體應(yīng)對與公關(guān)1.認(rèn)識媒體2.如何主動3.危機(jī)傳播面對媒體“忌諱”4.媒體應(yīng)對要點...
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中層經(jīng)理的五維管理》課程大綱： 單元 自我管理 1、改善你的形象； 2、管理時間是效率的開始； 3、永遠(yuǎn)保持激情和熱忱； 4、分清輕重緩急； 5、決策才能體現(xiàn)你的水平； 6、注意細(xì)節(jié)； 7、不斷提升自己?！ 〉诙卧?對上管理 1、了解上司的人才能被提升； 2、讓上司知道你的態(tài)度； 3、與上司交往的細(xì)節(jié)； 4、必須牢記的十個原則。 第三單元 對下管理 1、管理的真諦在于簡化； 2、激發(fā)下屬的智慧； 3、你的上帝是員工； 4、做個搭"舞臺"的人； 5、員工的利益就是你的利益； 6、善待下屬就是善待自己； 7、溝通是雙方心靈相印的特效藥。 第四單元 橫
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部分 培訓(xùn)師基礎(chǔ) 一、培訓(xùn)的認(rèn)知二、培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作三、怎樣激發(fā)學(xué)習(xí)者四、培訓(xùn)方法與遷移效果……第二部分 培訓(xùn)師技能 一、培訓(xùn)師形象：二、培訓(xùn)師的職責(zé)與任務(wù)三、優(yōu)秀培訓(xùn)師的特性四、講師的核心技能五、培訓(xùn)師必備技能六、培訓(xùn)師的成功定律七、如何培養(yǎng)演講技能第三部分 培訓(xùn)實施過程 1、開場導(dǎo)入主題與內(nèi)容介紹2 、自我介紹3 、破冰熱身4、保持課堂氣氛：塑造學(xué)員價值感5、語言表達(dá)和溝通能力6、游戲與游戲總結(jié)7、培訓(xùn)師的態(tài)勢語言8、觀察與提問9、引導(dǎo)技巧10、有效的反饋11、完滿總結(jié)12、突發(fā)性事件的處理第四部分 培訓(xùn)組織與控制 1、怎樣才能不跑題2、給予明確的指令3、過渡的技巧4、有效運用設(shè)施第五部分