鮑愛中老師的內(nèi)訓課程
課程大綱：u 高級培訓師的職業(yè)信條：ü 以育人為天職：以此為業(yè)、以此為榮、以此為樂ü 以他人為良師：敬重師長、維護同行、眾長ü 以學員為益友：真心實意、真才實學、真?zhèn)鲗嵔蘵 高級培訓師的職業(yè)規(guī)范：ü 守時承諾、回報社會、包容同業(yè)ü 誠待學員、尊崇真知、自我更新、與時俱進一、高級培訓師的四大要素2 學歷及學力——學歷是敲門磚，學力是能力2 經(jīng)驗及經(jīng)歷——經(jīng)驗更有說服力2 專業(yè)知識要素——專業(yè)的深度讓你深入淺出2 學習能力要素——不斷學習與進步是提升自身的關鍵二、高級培訓師的職業(yè)素養(yǎng)2 非語言影響與專業(yè)形象——形象是學員接受你的首要指標2 職業(yè)修煉與心智修煉——遵守職業(yè)行為規(guī)范，進一步強化心智模式
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部分 一線主管的五維管理（一天） 課程方式：案例分析 研討 互動 單元 自我管理 ——21世紀的領導者將由管理別人轉向管理自己。 ——德魯克 改善你的形象； 永遠保持激情和熱忱； 分清輕重緩急； 決策才能體現(xiàn)你的水平； 注意細節(jié)； 不斷提升自己 第二單元 對上管理 ——難道是真的管理自己的上司？還是管理與上司之間的關系？ 了解上司的人才能被提升； 讓上司知道你的態(tài)度； 與上司交往的細節(jié)； 必須牢記的十個原則 第三單元 對下管理 ——傳統(tǒng)的管理概念，可是你做好了嗎？ 管理的真諦在于簡化； 激發(fā)下屬的智慧； 你的上帝是員工； 做個搭“舞臺”的人；
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單元國人的傳統(tǒng)思維道具演練：打開創(chuàng)新思維之門u 誰扼殺了中國人的創(chuàng)新思維——“白日做夢”與常規(guī)主義——“畫蛇添足”新解——“眼高手低”新解u 消極自保思維 ——“離經(jīng)叛道”與 “安分守己” ——“消極自?！?與“大象和木樁”u 惰性思維永遠打不開局面——“循規(guī)蹈矩”與“小心駛得萬年船”——“失敗逆推法”u 消滅主見的“太極思維”——“模棱兩可”與 “公說公有理，婆說婆有理”u 標準化思維 ——“標準答案”與“萬馬齊喑”u “唯知名論” ——“思維迷信”u 經(jīng)驗成了包袱 ——“懶漢思維”與“小馬過河” ——“抱著經(jīng)驗散步” ——“驢子馱鹽”u 跟風思維 ——“哈日”、“哈韓”與“邯鄲學步” ——
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課程大綱：部分管理基礎與管理者角色定位1.打造與時俱進的“新中層”1.1三個角度考量“新中層”——經(jīng)理人的戰(zhàn)略思維——經(jīng)理人處理下屬問題的原則——經(jīng)理人的自我認知1.2“新中層”的角色定位：——三承三啟：承上啟下、承前啟后、承點啟面——業(yè)務專業(yè)帶頭人——業(yè)務技能輔導者——下屬心態(tài)建設者——下屬行為建設者——部門項目發(fā)展的策略建設者2.經(jīng)理人需要管理什么？——管理的對象——管理的維度3.管理意味著什么？——“計劃、組織、關注與幫助”與管理的四大職能“計劃、組織、領導、控制”之間，存在著什么區(qū)別與聯(lián)系？4.管理的定義是什么？2對內(nèi)-管事理心2對外-管事理人5.研討：從技術人員轉變?yōu)楣芾砣藛T，開始容
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部分 “心”的服務——“以心換心”，凡事只要你發(fā)自內(nèi)心的去做，就一定能夠獲得真心回報；無論是企業(yè)家還是商人，他們都提倡“誠信”二字，實際上“誠信”就是要憑良心做事，服務更是如此。2 服務發(fā)自內(nèi)心；2 服務回報真心；2 教育訓練愛心；第二部分 “要”服務——成功學告訴我們：“我要我就能”！只要你懷著真誠的態(tài)度，帶著一顆感恩的心去做事，那么你就沒有做不了的事。2 “要”真誠去服務；2 “要”以感恩的心態(tài)去服務；第三部分 “美”的服務——美好的事物能給人們帶來一種享受，愛美是人的天性；同樣，服務更離不開美，這里的美包括語言美、形象美、姿勢美。2 語言美；2 形象美；2 姿勢美；第四部分 “好”的服務
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部分 高效能人士的自我管理——21世紀的領導者將由管理別人轉向管理自己?！卖斂恕?改善形象；¨ 卓越的時間管理法則；¨ 激情和熱忱比自信與能力都重要；¨ 分清輕重緩急；¨ 決策藝術；¨ 細節(jié)決定成??；第二部分 高效能人士的七個習慣——思維轉換，建立全新的自己節(jié) 個人的成功——從依賴到獨立——圍繞“你”的觀念¨ 習慣一：積極主動——個人愿景——采取主動并不表示要強求或具有侵略性，只是不逃避為自己開創(chuàng)前途的責任¨ 習慣二：以終為始——自我領導——是不是在實現(xiàn)目標之后反而感到空虛？是不是在得到名利之后發(fā)現(xiàn)犧牲了更可貴的東西？那就要掌握真正重要的目標¨ 習慣三：要事——自我管理——有效的管理是掌握