KBI、BSC績效技術(shù)與實施方略

  培訓(xùn)講師:蔡巍

講師背景:
蔡巍 工商管理碩士,深圳某咨詢資深顧問師。權(quán)威人力資源績效管理實戰(zhàn)專家。四年海外學(xué)習(xí)、工作經(jīng)驗。三年跨國企業(yè)高層管理工作經(jīng)驗;善長于人力資源管理、流程再造,特別在績效與薪酬體系設(shè)計、組織與流程設(shè)計、規(guī)范化管理等方面已有很深造旨,形成了自己特 詳細>>

蔡巍
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KBI、BSC績效技術(shù)與實施方略詳細內(nèi)容

KBI、BSC績效技術(shù)與實施方略

一、績效管理的意義:

    績效管理對企業(yè)、經(jīng)理的意義;

    考核的方法的對比;

    績效管理所面臨的困境;

 

二、目標與指標

    什么是目標?

    目標與任務(wù);

    什么是指標與指標的性質(zhì);

    選擇指標的標準;

    什么是KPI;

    指標的類型

 

三、建立公司級的KPI

    價值樹法;

    魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法;

    關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法;

    關(guān)鍵成功因素法;

    目標策略法;

 

四、平衡計分卡

    平衡計分卡只是從四個角度找指標嗎?--平衡計分卡的本質(zhì);

    戰(zhàn)略與平衡計分卡有什么關(guān)系?--戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖;

    平衡計分卡是按照長期、中期、還是短期計劃制定?--平衡計分卡與企業(yè)的長期、中期、短期規(guī)劃;

    平衡計算分卡就是四個緯度嗎?公司級的平衡計分卡如何落實下去呢?--平衡計分卡的落實;

 

五、如何分解KPI

    如何分解KpI--上一級指標與下級指標的關(guān)系;

    指標的責(zé)任人;

    指標分解中的注意問題;

    案例分析與練習(xí)

 

六、確定目標--KPI的計分方式

    設(shè)定目標的痛苦;

    設(shè)定目標的原則;

    KPI的計分方法;

 

七、績效管理的周期

    年考考什么?月考考什么?

    長周期與短周期;

    不同層次與職能部門的周期;

    指標的組合方式;

 

八、主基二元考核法

    KPI所無法解決的問題;

    主要績效與基礎(chǔ)績效的關(guān)系;

    如何在實踐中運用主基二元考核法;

 

九、 KPI與薪酬掛鉤

    薪酬與KPI的周期;

    績效薪酬的幾個模式;

    績效薪酬的比例;

    績效薪酬中要注意的幾個問題;

 

十、推行績效管理所遇到的問題與對策

    推行績效管理的組織模式與各個部門的職責(zé);

    推行的程序;

    績效管理與企業(yè)文化;

 

十一、計劃階段的績效溝通

    什么是績效計劃;

    績效計劃中溝通的問題點:

    定目標中的溝通;

    分解指標中的溝通;

    資源配置方面的溝通;

    相關(guān)部門協(xié)作方面的溝通;

    上下級溝通之間的技巧;

 

十二、績效計劃的執(zhí)行與輔導(dǎo)

    績效輔導(dǎo)的意義;

    輔導(dǎo)階段的重點;

    輔導(dǎo)階段如何發(fā)現(xiàn)顯性與隱性的問題;

    常見的4種績效溝通的方式;

    外部情況發(fā)生劇烈變化是如何解決;

    輔導(dǎo)階段績效溝通的5個注意點;

 

十三、反饋階段的績效溝通

    反饋階段溝通的要點;

    反饋階段經(jīng)理與員工的角色;

    面談的目的;

    面談中需要注意的問題;

    改進計劃的制定;

    如何與不同種類的員工進行面談;

 

 

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