對于經理人個人而言，豁達往往會讓自己有更好的人際關系，對于一個企業(yè)而言，寬容開朗則是創(chuàng)造和諧氣氛的調節(jié)劑。所以說，豁達開朗是引起他人愉快的一個重要因素，也是建立良好人際關系的一大法寶。豁達開朗的經理人通常比較寬容，能夠對他人甚至員工不同的看法、思想、言論、行為以至宗教信仰、種族觀念等都加以理解和尊重，不會輕易把自己認為正確或者錯誤的東西強加于他們。這樣的經理人即使不同意別人的觀點或做法，也會尊重別人的選擇，給予別人自由思考和發(fā)表自己觀點的權利。

從心理學的角度講，經理人豁達、開朗是實現自我滿足的源泉和令人產生輕松愉快從而贏得員工、客戶喜愛的重要因素。因為，豁達開朗能使經理人實事求是地、坦白真實地對待自己，對待自己的事業(yè)、自己的行為與企業(yè)目標的關系以及自己的評價。而且還敢向自己和他人公開自己的想法，發(fā)表自己的意見，勇于讓別人了解自己，善于自我認識，敢于接受別人對自己的評價，從而獲得一個真實自我的反饋。對經理人而言，這有利于激活其創(chuàng)造性的愉快的心境來代替憂郁、苦惱的情結。

經理人豁達開朗從積極方面看，功能是多方面的。概括起來主要包括平衡、激勵、信息和智能四個方面。

平衡心理功能

經理人的情緒化反應和普通人一樣，往往與心理失去平衡有關。這時，適當調整情緒是心理平衡的基本方式。

保持心理平衡的方式多種多樣。例如攻擊就是通過情緒的宣泄來求得心理平衡的一種方式。許多經理人在事業(yè)受挫或與人生氣時，即用大喊大叫甚至動手打人來解心頭之氣，以便緊張情緒得以松弛。但顯然，經理人是絕對不可以只用簡單的攻擊方式來求得心理松弛，而應該充分考慮到各種管理方式可能產生的后果。因為經理人還肩負重任，職位放大器原理會把經理人的任何情緒的影響都會加以放大，所以經理人表達情緒、保持心理平衡的方式是不自由的。下面介紹一種適當調節(jié)經理人情緒、以保持心理平衡的方式——內化。

內化是指把情緒轉化為內心深處的一種強烈的情感。內化的過程是把情緒宣泄的能量積蓄起來，然后讓它逐步釋放，成為一種內心深處的力量源泉。這不僅保持了心理平衡，而且給心理活動注入了生機和活力。經理人在創(chuàng)業(yè)實踐中必然會經常遇到情緒的波瀾，這時用什么方式來表現自己的情緒，往往成為對經理人理智程度的考驗。成熟的經理人總是對情緒加以控制，使之內化成為一種強烈的情感。經理人情緒是一種巨大的能量，如果沖動起來不加控制，可能產生毀滅性后果，這時心理雖然因能量釋放而求得平衡，但也因此而失去活力；如果經理人把情緒沖動的能量轉化為內心深處的情感，轉而以一種積極的豁達與開朗情緒去面對，那么，心理狀態(tài)就會顯現出既平衡又充滿活力的狀態(tài)。

激勵行為功能

沒有情緒的經理人是不存在的，沒有情緒沖動的經理人也不見得是卓越的管理者。其實，作為充滿活力和熱情、為了理智和信仰而奮斗不息的經理人，往往是一些充滿激情的人。這說明，情緒也具有激勵功能。也就是說，適度的情緒放松不僅不會降低反而有利于提高工作效宰。這是因為人的活力也需要激發(fā)，缺乏這種激發(fā)就像泄了氣的皮球。經理人豁達開朗的情緒就是這種激發(fā)因素之一。當他們的情緒表現為豁達開朗時，心理上處于興奮狀態(tài)，從而產生一種激勵與感染他人的力量。

信息交流功能

經理人處在復雜的社會環(huán)境之中，必然會與周圍的人發(fā)生千絲萬縷的聯系，進行思想和信息的交流，而豁達開朗的情緒則在這種交流中發(fā)揮著重要作用。經理人有許多重要的思想和意圖，不便于或者不可能用語言來表達，這時經理人豁達開朗就發(fā)揮著透露和示范經理人內心信息的獨特功能。

有時經理人示意下級做某些情緒上的調適，這時聰明的經理人往往用豁達開朗的情緒的表現來暗示下級。善解人意的下級，就從捕捉經理人情緒變化的信息中知道自己應該如何做。

在許多情況下，經理人在管理過程中的信息交流就是在這種情緒暗示中完成的。特別是對許多敏感問題，語言表達不太方便，情緒變化往往成為經理人與員工之間心靈溝通的方式。
促進智能功能

情緒和情感在人們的心理活動中具有明顯的促進智能的作用。經理人情緒和情感對促進知覺選擇、注意力集中、記憶和思維的活躍等，都有不可替代的作用。

經理人情緒對某一事物特別敏感，表明這一事物對他們格外重要，這自然會促使經理人穩(wěn)定地注意這一事物，可能會排除別的信息干擾，全神貫注地注意該事物的一些信息，而且會對自己有興趣的信息具有十分準確的捕捉能力，而對自己不感興趣的信息往往缺乏敏感?；磉_開朗有利于儲存這種體驗，從而對其細枝末節(jié)也有了掌握的力量。

記憶作為經理人貯存信息的心理活動，同樣受情緒和情感的影響。-般說來，對自己喜歡的事物都會毫不費力地記住，經理人的記憶活躍與否，也與情緒和情感有關。對自己經歷的往事，凡是激起自己強烈情緒體驗的，記憶便十分準確和清晰；而難以激起自己情緒波瀾的，則隨時間的久遠而消退。

思維活躍程度往往也與情緒變化有密切關系。經理人在分析、推理、歸納等思維活動中，情緒是否保持必要興奮狀態(tài)是非常重要的。經理人在極度悲憤、痛苦、興奮時，思維明顯加快，甚至出現幻覺，有時會影響到思維的周密性，做出一些非理性判斷。經理人情緒處于抑郁狀態(tài)時。思維的敏捷性往往下降，甚至略顯遲鈍。因此，經理人在決策時，思維需要活躍而縝密，這時情緒應保持適度的興奮，同時又必須保持穩(wěn)定。思維的活躍往往來源于情緒的亢奮狀態(tài)，這時一些平常難以出現的直覺、靈感，往往會突然出現，甚至久思未果的事物也會有所頓悟。因此。經理人豁達開朗不僅是增加個人魅力，贏得員工、客戶喜愛的法寶，同時還是益智的一劑良方。

要想培養(yǎng)豁達開朗的情緒，經理人不妨參考下面幾個方法。

1.經營一個富有戰(zhàn)斗力的團隊

經理人要培養(yǎng)豁達開朗的管理品質，首先要有一個富有戰(zhàn)斗力的團隊來回應和激活。

二十幾年前，沃爾沃、豐田等多家企業(yè)把建立充滿熱情的團隊引入他們的生產過程中，曾轟動一時，成為新聞熱點。團隊如此受人青睞，原因何在？事實表明，如果某種工作任務的完成需要多種技能、經驗，那么由建立充滿熱情的團隊來做效果通常比個人好。團隊是組織提高運行效率的可行方式，有助于組織更好地利用員工的才能。在多變的環(huán)境中，團隊比傳統(tǒng)的其他形式的穩(wěn)定性群體更靈活，反應更迅速。團隊的優(yōu)點是可以快速地組合、重組、解散。

現代企業(yè)所需要的是經理人在本質上做出徹底的轉變，只有徹底轉型為更有正義感、更相信人格、更具服務熱誠、更值得依賴以及更充滿人情味的時候，才能激發(fā)員工的創(chuàng)造力。

經理人豁達開朗的情感，似乎是看不見摸不到的東西，但卻是經理人與他人之間聯系的紐帶。在平凡的工作中，對團隊員工注入豁達開朗的情感，溫暖員工的心房，使團隊的員工都有一種賓至如歸、至親至友的感覺，才會使員工產生信任、犧牲和忠貞。通過長期的感情投資進而產生一種情感效應，為企業(yè)生存與發(fā)展創(chuàng)造一個和諧的環(huán)境，讓員工能夠自如地、輕松地、愉快地去工作，而不是受到壓抑，好像自己是當牛做馬。

熱愛工作、關懷員工的人一定能夠得到員工的擁戴。經理人為了更好地調動團隊的積極性，激發(fā)團隊成員的熱情和干勁，應不失時機顯示出關心和體貼。例如，你的員工得了一場大病，請了半個多月的病假在家養(yǎng)病，當他恢復健康頭一天來辦公室上班時，難道你對他的到來會面無表情，麻木不仁，不加半句客套，投有真誠的問候話語嗎？記?。毫佳砸痪淙?。

豁達，可以維持團隊；開朗，可以維持企業(yè)；豁達開朗，可以改變你的整個世界。

2.做個胸襟寬廣的人

作為職業(yè)經理人，要真正地做到豁達開朗，就必須氣度宏大，胸襟寬廣，因此需要學會容人，這是具有豁達開朗情緒的管理能力的前提條件。具體說來，有以下幾個方面的內容：

容人之短 經理人用人時要用人之長，客人之短。事實證明，凡是能寬容人短處而大膽用人長處的經理人，多能成就一番事業(yè)。一些才能出眾的人，其缺點往往也較突出，正所謂有高峰必有深谷.經理人在選人用人上，應該切忌求全責備。為此，也要具有用人不疑的胸懷，即選用一個人后，應該對其以誠相待，切忌猜疑。這是容人之短的一種深層表現，也是獲得豁達開朗情緒的思想基礎。

容人之才 經理人要善于容忍那些才能高于自己的人。人各有所長，又各有其短。作為企業(yè)的管理者，經理人的能力通常高于員工，但員工在某一方面的能力則可能超過經理人。如果能把某方面能力比自己強的人緊緊團結在身邊，就會培養(yǎng)出取各家之長于一身的素養(yǎng)，使自己離成功更進一步。經理人要想取得良好的管理績效，就應能容人之才，把那些有能力的人團結在自己的周圍，形成合力，共鑄成功。

容人之過 每個人都可能會犯錯，作為經理人要容許員工犯惜。犯了錯誤不一定是壞事，因為錯誤常常是正確的先導，正視錯誤可以使人變得聰明敏捷。而且，容人過錯可以調動犯有過錯員工的積極性。在一些優(yōu)秀經理人那里，甚至有一條不成文的規(guī)定：失利的員工優(yōu)先?？雌饋磉@種做法似乎有悖常理，其實卻不失為一種超前理念。因為有過錯的員工往往比有功勞的人更容易接受困難的工作。容忍有過錯的員工本身，對有過錯的人來說就是一種強大的激勵力量，就足以使其一躍而起，創(chuàng)造出令人驚嘆不已的成績。特別是他們犯錯誤而受到社會歧視和冷落之后，其最大愿望往往就是恢復自己的價值和尊嚴，重新獲得同事的認可與社會的肯定，經理人一旦提供這種機會，他會感激經理人的尊重和信任，從而會迸發(fā)山超乎常人的熱情和干勁，完成常人難以完成的任務。

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