2010年6月，來自全球的超過600個參會者于齊聚柏林，參與由SoftwareAG與IDSScheer共同舉辦的ProcessWorld盛會。會上，超過20家企業(yè)及公共組織包括德國郵政、寶馬集團、NEC、新加坡國防部等參會并就流程管理分享了自己的經(jīng)驗。本次會議的主題為“改變世界——從流程開始”，立足于如何利用卓越業(yè)務(wù)流程管理技術(shù)幫助企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟復(fù)蘇。“在當下的經(jīng)濟環(huán)境，卓越業(yè)務(wù)流程管理技術(shù)將成為成功的關(guān)鍵因素，”IDSScheer執(zhí)行委員會成員WolframJost.博士說：“業(yè)務(wù)流程管理軟件可以幫助企業(yè)把資源集中在提高效率和促進創(chuàng)新上，這樣企業(yè)才能更快地恢復(fù)增長，而資源的有效利用，對全球經(jīng)濟穩(wěn)定增長以及環(huán)保日程都能做出重要貢獻。”

　　ProcessWorld是全球最大的流程經(jīng)理和IT決策者的研討會，會議展示最新的卓越業(yè)務(wù)流程管理理念，包括企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理、SOA、流程智能和績效管理。今年的會議還涉及Adabas和Natural與BPM的整合、Eclipse和SOA技術(shù)等話題。

　　ProcessWorld盛會最初由IDSScheer創(chuàng)辦，這家連續(xù)10多年被Gartner評估機構(gòu)列在業(yè)務(wù)流程管理領(lǐng)導(dǎo)者象限的公司成立于1984年。當年August-WilhelmScheer教授成立這家公司的時候，可能沒有多少人意識到那將是業(yè)務(wù)流程管理思想進入企業(yè)服務(wù)階段的標志。如果順著IDSScheer的歷史去看一看，“改變世界——從流程開始”這句話，似乎不僅是對全球企業(yè)的一句箴言，更像是IDSScheer自己的寫實。而隨著SoftwareAG在2009年收購IDSScheer后兩家經(jīng)驗的融合，這種端到端的業(yè)務(wù)流程管理能力已經(jīng)大大超越了其他公司組織。

　　為什么從流程開始

　　1975年，Scheer教授在Saarbrcken成為企業(yè)信息學(xué)教授，并創(chuàng)辦了他個人的研究所。最初他只有兩位兼職助手，而十年之后，他已擁有了70名員工。在他的眾多著作中，有一些被認為是該專業(yè)的經(jīng)典之作，甚至被翻譯成了中文和日語。他從事著研究和開發(fā)工作，但有一個問題始終困擾著他：他的所有想法總是停留在模型階段，而無法變成具體的產(chǎn)品。他希望能將它們付諸實踐。

　　于是在1984年，他以大學(xué)教授的身份創(chuàng)立了IDSScheer公司。他在薩爾布呂肯租了一間二室半的辦公室，開始了他的創(chuàng)業(yè)歷程。很快那間二室半的辦公室對于IDS公司來說就太小了，于是他另租了第二間，之后又不斷租了一間又一間。當這樣都無法滿足需要的時候，他在薩爾布呂肯的一片廢棄的礦井地上建起了一座可以容納400人的公司大樓，而事實上當時他只有120名員工。如今談及這件事時Scheer說：“那時的確很瘋狂”。如今那里只有一個生銹的井架還能使人回憶起過去的鋼鐵工業(yè)——它在長達一百多年的時間里曾是布爾巴赫地區(qū)四分之一勞動力的生計來源。當鋼索工廠關(guān)閉的時候，州政府開始興建一座IT工業(yè)園，而Scheer則將硅谷熱潮帶到了薩爾河畔?，F(xiàn)在Scheer教授是德國IT行業(yè)的杰出代表之一，同時作為聯(lián)邦信息、電信及新媒體行業(yè)協(xié)會Bitkom的主席，他也是該行業(yè)的重要代言人。直到不久之前他還在創(chuàng)新顧問委員會上為德國聯(lián)邦總理默克爾出謀劃策。

　　全新的流程世界

　　2009年，SoftwareAG對IDSScheer的收購，無論對IDSScheer本身，還是對業(yè)務(wù)流程管理市場及最終客戶，其影響都似乎是正面的。此次并購行為的發(fā)起者SoftwareAG公司成立于1969年，目前是僅次于SAP的德國第二大軟件公司，也是歐洲最大的系統(tǒng)軟件供應(yīng)商。SoftwareAG的業(yè)務(wù)范圍最初是以數(shù)據(jù)庫為主。隨后，在2007年，SoftwareAG收購了webMethods，一家業(yè)務(wù)整合與最優(yōu)化的軟件企業(yè)，獲得了在操作層面上支持卓越業(yè)務(wù)流程的軟件平臺。然而，從一個純數(shù)據(jù)庫的軟件廠商向管理軟件廠商發(fā)展，SoftwareAG需要有流程管理咨詢的能力，否則將阻礙其業(yè)務(wù)向上游的延伸。IDSScheer顯然就是這樣一個在業(yè)務(wù)流程管理方面具有較大優(yōu)勢的選擇。雙方都在各自的領(lǐng)域擁有領(lǐng)先產(chǎn)品，充分發(fā)揮IDSScheer的業(yè)務(wù)優(yōu)勢和SoftwareAG的技術(shù)優(yōu)勢，隨著兩家公司經(jīng)驗的合并，對流程管理市場意味著，一個能夠真正涵蓋流程戰(zhàn)略、設(shè)計、實施、集成、執(zhí)行和監(jiān)控的完整卓越業(yè)務(wù)流程管理解決方案誕生了，這無疑將給客戶帶來更大的價值。

　　IDSScheer的產(chǎn)品ARIS軟件，現(xiàn)在已經(jīng)是流程建模領(lǐng)域的行業(yè)準標準。本次并購無疑給這個優(yōu)秀的軟件找到了一雙“奔跑”的腿。而當被問到認為合并后的SAG在中國發(fā)展的最大的挑戰(zhàn)以及對盈利期望時，PeterGerard這樣回答：“談不上什么挑戰(zhàn)，我們已經(jīng)做好了準備，我們的產(chǎn)品在中國已經(jīng)有了很好的認知度。SAG的產(chǎn)品非常成功，我們要做的就是信息傳遞——將我們的戰(zhàn)略盡快并盡量順利地在中國開展。另一方面，我們很清楚兩家公司合并后的優(yōu)勢，針對不同客戶會有不同的戰(zhàn)略。這其實是個產(chǎn)業(yè)問題，而不是地域問題，我想我們要做的跟在其他市場，比如美國沒有什么區(qū)別。對于盈利，我們確實有一個全球的預(yù)期，但是并沒有針對中國市場的數(shù)字。中國市場表現(xiàn)得不錯，我們的盈利能力不斷增長，這對我們非常重要。對于我們來說中國的業(yè)務(wù)有很大增長潛力，我們優(yōu)先考慮的不是一個具體多高的數(shù)字，我們最關(guān)心的是如何在中國市場取得成功。”

　　流程正在改變世界

　　本次ProcessWorld盛會還對在流程管理方面做出突出成績的企業(yè)或公共組織，授予了卓越業(yè)務(wù)流程管理獎（BPEAwards），他們在大會上將自己的經(jīng)驗和近600名來自全球的流程經(jīng)理和IT決策者們進行了分享。他們對這個“改變世界——從流程開始“的口號更有發(fā)言權(quán)。因為他們早在這個口號提出之前，就已經(jīng)開始了他們用流程改變世界的實踐。

　　在眾多獲獎?wù)呷藗兛吹搅艘粋€亞洲面孔——日本企業(yè)NEC。NEC通過采用IDSScheer的ARIS業(yè)務(wù)流程管理工具進行流程標準化，使業(yè)務(wù)流程減少了80%，簡化后的流程使NEC更好地符合國際會計標準，加強了內(nèi)部控制。“該獎項肯定了NEC在利用BPM加強全球管理和流程體系方面的成績，”NEC副總裁OsamuTsukahara在接受獎項時這樣說，“我們相信，BPM能給NEC自己及NEC的客戶都帶來更多的增值”。記者還從主辦方獲知，中國石油天然氣股份有限公司在利用流程管理進行企業(yè)內(nèi)控方面也非常優(yōu)秀，曾在2008年的ProcessWorld盛會上榮獲GRC（公司治理、風(fēng)險控制和合規(guī)管理）的卓越業(yè)務(wù)流程管理獎（BPEAwards）。而IDSScheer執(zhí)行委員會成員Dr.WolframJost也充分肯定，這樣的獎項證明了像NEC、中國石油這樣的亞洲企業(yè)，在BPM的實踐方面完全不輸于全球最領(lǐng)先的其他企業(yè)。他們在用流程改變自己企業(yè)的同時，也用流程管理領(lǐng)先理念和技術(shù)為企業(yè)帶來的透明高效管理，為客戶帶來更好的體驗，是真正在推動“流程改變世界”的探路者。

　　齊聚柏林的600多人，更多地是希望分享這些走在前面的流程管理探路者們的經(jīng)驗，在管理將成為最核心競爭力的未來，從流程落實的管理戰(zhàn)略及執(zhí)行效率，是改變競爭實力的有力籌碼，NEC及中國石油等優(yōu)秀的亞洲企業(yè)已經(jīng)在探索，并爭取和全球如寶馬、可口可樂等優(yōu)秀企業(yè)一起，走在流程管理的前沿，從他們身上，我們看到流程已經(jīng)在改變世界。

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