選擇一家合適的外包商是一件既煩瑣且困難的任務(wù)。一旦選擇錯(cuò)誤，你的IT項(xiàng)目將會(huì)面臨失敗的風(fēng)險(xiǎn)，但如果選擇正確，那么在接下來的幾年中，這段外包關(guān)系會(huì)給你的企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
　　作為一名CIO，應(yīng)當(dāng)如何帶領(lǐng)IT團(tuán)隊(duì)去成功地評(píng)估并鎖定合適的外包商，與其建立長期的雙贏伙伴關(guān)系?不妨從以下六個(gè)步驟去考慮：

　　1.詳細(xì)的任務(wù)計(jì)劃書

　　許多IT外包項(xiàng)目之所以失敗，是由于缺乏詳細(xì)合理的任務(wù)計(jì)劃。在進(jìn)入一個(gè)項(xiàng)目之前，首先應(yīng)識(shí)別出目標(biāo)和測(cè)量成功的標(biāo)準(zhǔn)。這是關(guān)鍵的一步，它能確保你始終保持在原定預(yù)期的軌道上。

　　2.取得所有相關(guān)者的支持

　　在制定了計(jì)劃后，就應(yīng)開始向公司內(nèi)所有參與者及相關(guān)人員“銷售”你的想法。不管外包從理論上能為公司節(jié)省多少資金，或者增加多少營收，如果你的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)沒有及時(shí)形成，那么項(xiàng)目都可能走在失敗的邊緣。CIO不但要準(zhǔn)備好隨時(shí)回答其他C層管理人員及董事會(huì)所提出的任何苛刻問題，同時(shí)也要解除員工層面的任何疑慮。在與外包伙伴進(jìn)一步接洽之前，你的公司需要在物理上與心理上做好充分的準(zhǔn)備。

　　3.深入研究，進(jìn)行第一輪電話洽談

　　在取得所有相關(guān)者的支持后，就是時(shí)候進(jìn)行第一輪的電話洽談來篩選出潛在的外包合作伙伴了。不要把這些電話當(dāng)成銷售電話，而是看作一次電話面試，將電話另一頭的人當(dāng)成應(yīng)聘你公司的人。

他們是否了解你所在的行業(yè)?他們的客戶群里是否有與你規(guī)模類似的企業(yè)?他們?cè)谕獍袠I(yè)經(jīng)營了多久?他們是否了解你的項(xiàng)目目標(biāo)，是否能接受你的成功度量標(biāo)準(zhǔn)?

　　優(yōu)秀的外包商是公司內(nèi)部的一種補(bǔ)充與延伸，而成功的外包伙伴關(guān)系也是建立在相互信任的基礎(chǔ)上。

　　4.反復(fù)咨詢以往客戶

　　在篩選出適合的對(duì)象后，就可以開始咨詢?cè)撏獍痰囊酝蛻?。找出那些與你所選的外包商已經(jīng)建立若干年合作關(guān)系的公司，然后花時(shí)間去收集他們的成功或失敗經(jīng)驗(yàn)。相比之下，咨詢那些剛與這家外包商進(jìn)行合作關(guān)系，仍處在“蜜月期”的公司，會(huì)讓你無法得到準(zhǔn)確全面的信息。成功的外包合作關(guān)系應(yīng)當(dāng)是經(jīng)歷過若干年的時(shí)間考驗(yàn)，依然繼續(xù)合作的公司。

　　此外，你依然要通過自己的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行研究。比如社交網(wǎng)站、行業(yè)論壇都是可用來收集潛在合作伙伴詳細(xì)評(píng)價(jià)信息的有力工具。

　　5.對(duì)任務(wù)計(jì)劃進(jìn)行最后的評(píng)估

　　在簽署合約之前，一定要重新回顧一下你的項(xiàng)目計(jì)劃。你的目標(biāo)是否依然保持不變?你是否對(duì)所選外包商能達(dá)成你的目標(biāo)充滿信心?你公司內(nèi)部能夠支持目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的所有必要資源是否依然存在?

　　6.不要因?yàn)榉奖愣S意降低外包商選擇的標(biāo)準(zhǔn)

　　根據(jù)你公司要求的不同，你所選擇的廠商自然也各有千秋。但有一個(gè)前提是該提供商一定要能取得你的信任。對(duì)于一次雙贏的外包關(guān)系來說，單單只有廠商-客戶之間的利益關(guān)系是不足夠的，優(yōu)秀的外包商還應(yīng)當(dāng)扮演起一個(gè)能夠有效延伸企業(yè)能力的角色，而其員工也應(yīng)當(dāng)是你公司員工的一種延伸。在這方面，預(yù)期值設(shè)得過低就等于將自己推向了失敗的邊緣。

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