(1)觀察法

所謂觀察法，即職務(wù)分析人員到工作現(xiàn)場(chǎng)，直接對(duì)員工的工作進(jìn)行觀察，并以標(biāo)準(zhǔn)格式記錄有關(guān)該工作信息的方法。該方法的優(yōu)點(diǎn)是有關(guān)人員可以較全面、深人地了解工作的內(nèi)容、人——機(jī)關(guān)系、不同工作間的關(guān)系以及工作環(huán)境、工作條件等信息。其缺點(diǎn)是容易使員工感到自己正在受到威脅，在內(nèi)心產(chǎn)生對(duì)觀察人員的反感，并導(dǎo)致動(dòng)作變形。因此采用觀察法進(jìn)行職務(wù)分析時(shí)，必須取得員工的理解、支持和配合。該方法比較適合于身體活動(dòng)較多的工作，如流水線工人、維修工等，但不適合腦力勞動(dòng)含量高的工作和需要不斷處理緊急情況的間歇性工作，如會(huì)計(jì)師、工程師等。

(2)面談法

該方法是指通過(guò)與職務(wù)承擔(dān)者交談，收集職務(wù)分析信息的方法。使用面談法時(shí)，也需要以標(biāo)準(zhǔn)的格式記錄談話內(nèi)容，目的是使提問(wèn)問(wèn)題和回答問(wèn)題限定在與工作直接相關(guān)的范圍內(nèi)，同時(shí)也便于比較不同員工的反應(yīng)。面談法的種類有個(gè)別員工面談法、集體面談法和主管人員面談法。個(gè)別員工面談法適用于各個(gè)員工的工作有明顯差別、時(shí)間又比較充裕的情況。集體面談法適合于多名員工從事同一職務(wù)的情況。主管人員面談法是指同某職務(wù)的主管進(jìn)行面談。
面談法的優(yōu)點(diǎn)是可以簡(jiǎn)單而又迅速地收集到職務(wù)分析信息，適用面也廣。此外，由于任職者對(duì)工作有長(zhǎng)期的自身體會(huì)，因此通過(guò)深入的交談可以提高收集信息的全面性和準(zhǔn)確性。該方法的缺點(diǎn)是員工容易把職務(wù)分析看成是變相的績(jī)效考評(píng)，這可能會(huì)增加員工面談中的壓力，使之夸大崗位的責(zé)任和難度，從而導(dǎo)致信息的失真和扭曲。
為了便面談取得成功，職務(wù)分析人員應(yīng)注意以下方面：①在面談過(guò)程中，職務(wù)分析人員要做聆聽者，尤其是當(dāng)員工提意見(jiàn)或發(fā)牢騷時(shí)，不要發(fā)表個(gè)人主觀看法，以防止破壞合作的氣氛或產(chǎn)生誤導(dǎo)。②盡快與面談對(duì)象建立融洽的氛圍，要做到這一點(diǎn)最重要的是讓對(duì)方清楚面談的原因和意義。③事先設(shè)計(jì)好完整的問(wèn)題表。④面談中，要給予對(duì)方充分的回答問(wèn)題的時(shí)間，
(3)調(diào)查問(wèn)卷法
該方法是指讓員工在一份列有長(zhǎng)長(zhǎng)的問(wèn)題項(xiàng)的問(wèn)卷上，將他們工作中的任務(wù)、相關(guān)因素標(biāo)出或給予排序。一般情況

下，調(diào)查問(wèn)卷是高度結(jié)構(gòu)化的，而且面面俱到，被調(diào)查者只需把自己的選擇標(biāo)出即可。但也有比較開放性的問(wèn)卷，即問(wèn)卷中的問(wèn)題多為開放性問(wèn)題，如“請(qǐng)敘述您工作的職責(zé)?”。結(jié)構(gòu)化的問(wèn)卷便于分析、歸納，開放性的問(wèn)卷則便于員工談出體會(huì)。因此，最佳的問(wèn)卷應(yīng)是以結(jié)構(gòu)化問(wèn)題為主，并附于開放性問(wèn)題。
調(diào)查問(wèn)卷法的優(yōu)點(diǎn):第一，可以迅速得到職務(wù)分析信息，節(jié)省時(shí)間和人力；第二，調(diào)查表可以在工作之余填寫，因此對(duì)工作影響不大；第三，調(diào)查的樣本可以很大，這在一定程度上是由于調(diào)查問(wèn)卷可以通過(guò)計(jì)算機(jī)處理。其不足主要是設(shè)計(jì)理想的調(diào)查問(wèn)卷比較困難，為了提高問(wèn)卷質(zhì)量，有時(shí)不得不借助外部咨詢機(jī)構(gòu)，這必然會(huì)增加費(fèi)用。
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