自從細(xì)節(jié)決定成敗的理念被業(yè)界接受之后，精細(xì)化管理越來越受到管理高層的重視，但是實(shí)施精細(xì)化管理涉及基層經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，僅僅有管理高層的積極性是不夠的，需要將精細(xì)化理念植根于員工的腦海。精細(xì)化不僅是一種管理工具，更是一種意識(shí)，一種精益求精的態(tài)度，如果能夠打開員工“精確思維”的盒子，精細(xì)化管理就能取得事半功倍的效果。

　　有意識(shí)追求精細(xì)化，且能實(shí)現(xiàn)精確性的思維就是精確思維，它反映的是在整體性背景下思維的精確性。在精細(xì)化管理中，大到一個(gè)設(shè)備，小到一個(gè)電燈開關(guān)，都可以分解給責(zé)任人管理：發(fā)生任何的紕漏，總能找到人來對(duì)號(hào)入座。這種“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”并不等于責(zé)任人的精確思維。當(dāng)人們“在沒有太陽(yáng)、星星幫助的情況下，能夠準(zhǔn)確無誤地指出我們要去的那個(gè)港口的方向”，這是精確思維，是精確思維中的方向感。類似的還有地點(diǎn)感、數(shù)量感等等。責(zé)任人能夠在黑暗中準(zhǔn)確找到大到一個(gè)設(shè)備，小到一個(gè)電燈開關(guān)及其部件的位置，這才是精細(xì)化管理精確思維成果。在精細(xì)化管理中提高責(zé)任人精確思維的本領(lǐng)，那才是一種理想的狀態(tài)，否則精細(xì)化管理就會(huì)成為強(qiáng)加于責(zé)任人頭上的東西，反而會(huì)窒息員工的創(chuàng)造性。

　　精確思維并不是什么神秘的東西，每一個(gè)頭腦正常的人都應(yīng)當(dāng)有這樣的潛能，它是人類原始思維的能力。人類文化學(xué)的研究者們發(fā)現(xiàn)，原始人（每一個(gè)男人、女人、兒童）在區(qū)分事物之間的細(xì)微差別時(shí)，往往能夠表現(xiàn)出“精確的辨別力”，例如合皮印地安人能識(shí)別350種植物。尼格利托人能識(shí)別450多種，而那伐鶴人能識(shí)別500多種。又如哈努諾人可以分辨75種鳥類、60余種魚類、80種左右的軟體動(dòng)物。他們甚至掌握著數(shù)千種昆蟲的相關(guān)知識(shí)。原始人之所以能夠準(zhǔn)確地感知方向、地點(diǎn)、數(shù)量，就是因?yàn)樗麄兊乃季S是“奠基于對(duì)無數(shù)細(xì)節(jié)的識(shí)記上”，也可以說那是原始精細(xì)化管理的結(jié)果。當(dāng)代員工的素質(zhì)要比原始人高的多，他們具有更多的精確思維的潛能，關(guān)鍵在于我們?cè)诰?xì)化管理中能否將它們開發(fā)出來。

　　當(dāng)然，潛在精確思維的機(jī)能能否發(fā)揮作用，取決于人們有意識(shí)的實(shí)踐。煉鋼工人在觀察煉鋼爐口的火焰時(shí)，能十分精細(xì)地辨別淺藍(lán)色的微小差異。專門研究黑色紡織品的技術(shù)員能辨別40對(duì)種色度差別，是普通人辨色能力的十幾倍。音樂家有高度精確的聽覺，品酒師有十分發(fā)達(dá)的味覺和嗅覺。這都與他們后天的實(shí)踐分不開的。

　　精細(xì)化管理需要將企業(yè)的整體目標(biāo)層層分解，通過程序、制度細(xì)化到每一個(gè)環(huán)節(jié)每一個(gè)崗位，然后通過一定的標(biāo)準(zhǔn)或者指標(biāo)進(jìn)行驗(yàn)收。這當(dāng)然與精細(xì)化管理的設(shè)計(jì)者們的精確思維分不開；但是設(shè)計(jì)者不可能成為每一個(gè)環(huán)節(jié)每一個(gè)崗位的專家，其精細(xì)化程度不可能同時(shí)超過每一個(gè)環(huán)節(jié)每一個(gè)崗位的實(shí)踐者，因而在管理方案的設(shè)計(jì)上難免有缺陷?？紤]到管理成本，不少指標(biāo)不可能分解的太細(xì)，因而在執(zhí)行中需要實(shí)踐者精確思維的配合而不是博弈。更為重要的是，精細(xì)化管理的思維無論怎樣細(xì)分，也無法保證其精確：繼續(xù)細(xì)分的結(jié)果還容易形成負(fù)面的慣性，即每個(gè)人只關(guān)注自己狹小或者有限的目標(biāo)，在目標(biāo)值確定之前總想夸大其貢獻(xiàn)率，而在目標(biāo)值確定之后總想縮小其責(zé)任閾，事不關(guān)己的事情容易被高高掛起。精細(xì)化管理在執(zhí)行中難免會(huì)暴露出缺誤，這更需要員工通過精確思維的整體性來彌補(bǔ)。

　　精確思維固然離不開分析，但它必須以整體為背景，細(xì)節(jié)與整體的關(guān)系應(yīng)當(dāng)是辯證的。因?yàn)椴糠峙c部分之間的精確差異是相對(duì)的，對(duì)它的把握只有在整體的鏈條中，“只有經(jīng)常注意產(chǎn)生和消失之間、前進(jìn)的變化和后退的變化之間的普遍相互作用才能做到”。這種精確思維的特征和我國(guó)古代醫(yī)學(xué)中有關(guān)“宜”的思想非常相似，例如對(duì)癥下藥，要因人而異，即“宜人”，注意包括不同人之間的性別、年齡、壯弱、胖瘦、貧富方面的差別辨證施治。精確思維對(duì)分解的細(xì)化有一個(gè)否定之否定的過程，需要將現(xiàn)有的邊界“模糊”起來，才能更好地保證其精確性，難怪追求精確的現(xiàn)代科學(xué)逐漸誕生了一批以模糊理論為基礎(chǔ)的新興學(xué)科，如模糊數(shù)學(xué)、模糊語(yǔ)言學(xué)等等。精細(xì)化管理要想克服自己在實(shí)踐中產(chǎn)生的弊端，也需要能夠打破細(xì)分人為的界限，通過精確思維的模糊性克服各自只管干各自的事，效果如何全由上級(jí)來整合的依賴性。

　　既然精確思維是包含著整體性的精細(xì)化，那么在精細(xì)化管理中打開員工“精確思維”的盒子就非常重要。首先，注意在崗位練兵中培養(yǎng)員工“精確思維”的能力。有關(guān)資料表明，古代阿拉伯人用20個(gè)詞表示冰，11個(gè)詞表示冷，41個(gè)詞表示各種形式的雪。特瓦語(yǔ)對(duì)一株玉米的不同部位要使用15個(gè)不同的名稱。企業(yè)如果能夠涌現(xiàn)出這樣具有精確思維的技術(shù)能手、營(yíng)銷骨干，對(duì)于產(chǎn)品的細(xì)分、市場(chǎng)]客戶的細(xì)分無疑是有利的。其次，對(duì)精確思維的成果加大激勵(lì)的力度。將精確思維能力的提高與員工各種需要的滿足結(jié)合起來，由此將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為集體資源。原始人在思維精確性方面所表現(xiàn)出來的能力沒有什么不可理解之處，完全是由于日常生活的需要，正是為了更好地生存，他們對(duì)周圍世界的觀察才如此煞費(fèi)苦心。再次，對(duì)企業(yè)文化給予應(yīng)有的重視。企業(yè)高層管理者需要在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造一種氛圍，從注重培養(yǎng)員工的精細(xì)化觀念和意識(shí)入手，積極主動(dòng)采取各種形式，向員工廣泛宣傳灌輸精細(xì)化管理的深刻內(nèi)涵和重要意義，全面把握和領(lǐng)會(huì)精細(xì)化管理的靈魂和意義，最終使員工形成積極的人生態(tài)度，從而使精確思維成為一種良好的工作習(xí)慣。

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