沒有常勝的英雄,只有不敗的團(tuán)隊(duì)
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現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)的工作,大都是以項(xiàng)目組的形式展開。一個項(xiàng)目組在實(shí)施項(xiàng)目的過程中,不管面對的是外部客戶還是內(nèi)部客戶,最后的結(jié)果都是希望項(xiàng)目成功,客戶滿意。如何才能做好一個項(xiàng)目,人是關(guān)鍵因素。項(xiàng)目組成員之間是單打獨(dú)斗還是親密合作,成為能否成功實(shí)施項(xiàng)目的關(guān)鍵。
項(xiàng)目實(shí)施和足球運(yùn)動異曲同工,同樣講求團(tuán)隊(duì)協(xié)作。要做好一個項(xiàng)目,光有一個好的顧問是不行的,哪怕你的個人能力再強(qiáng),你可以解決客戶的所有問題,你可以扮演不同的角色,由售前、到實(shí)施、到客服,甚至你有技術(shù)背景,可以自己寫代碼,改程式,完成客戶需求,你可以一個人就做完整個案子,順利結(jié)案……這些只能說明你的個人能力強(qiáng),并不能說你是一個優(yōu)秀的專業(yè)顧問。
一個人就能做完所有的事情,那只是解決問題,對團(tuán)隊(duì)成長沒有任何好處。優(yōu)秀的顧問要象優(yōu)秀的足球運(yùn)動員,要講求團(tuán)隊(duì)合作,即使你很強(qiáng),也不單打獨(dú)斗。項(xiàng)目實(shí)施要講的是團(tuán)隊(duì)合作,追求團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步,顧問之間、顧問和團(tuán)隊(duì)之間要充分交流和分享,項(xiàng)目的成功或是失敗,與客戶溝通的技巧,在實(shí)施過程中的經(jīng)驗(yàn)和心得……團(tuán)隊(duì)成長了,那整個戰(zhàn)斗力就加強(qiáng)了?,F(xiàn)在有些顧問還沒有養(yǎng)成習(xí)慣,把項(xiàng)目實(shí)施中的文檔及時留存下來,還不習(xí)慣于分享。這樣的壞處很多,不便于知識文檔的保留和傳承,如果發(fā)生意外,文檔丟失,其他顧問就無法介入其中。甚至可以說一旦儲存資料的電腦損壞了或是文檔丟失了,自己也連一點(diǎn)辦法都沒有,工作無法正常進(jìn)行。
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