有效的企業(yè)培訓(xùn),其實(shí)是一種“能量”采集、傳輸、倍增放大從而提升企業(yè)整體活力的過(guò)程。事實(shí)上,任何新的”能量”以培訓(xùn)的形式注入到“企業(yè)肌體”當(dāng)中的時(shí)候,能否有效地被消化、吸收,最終轉(zhuǎn)換為企業(yè)的“活力”在相當(dāng)大的程度上,并不取決于受訓(xùn)者個(gè)人,而恰恰相反,企業(yè)組織本身作為一個(gè)有機(jī)體的狀態(tài),起著非常關(guān)鍵的作用。

　　放眼當(dāng)今的國(guó)內(nèi)企業(yè),在觀念上開始重視培訓(xùn)的越來(lái)越多,實(shí)施培訓(xùn)的也不算少,但是,在培訓(xùn)效果上真正嘗到甜頭的,卻并沒有按比例增多。這種現(xiàn)象,與這些企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的“惡劣”有很大的關(guān)系。這種環(huán)境更大的意義上是觀念層面的“軟環(huán)境”。跟蹤考察許多企業(yè)的受訓(xùn)人員發(fā)現(xiàn),培訓(xùn)傳輸?shù)剿麄兩砩系摹澳芰俊敝浴八p”,與一些企業(yè)高級(jí)人員對(duì)培訓(xùn)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)是分不開的,這在很大程度上導(dǎo)致了企業(yè)內(nèi)部輿論對(duì)“培訓(xùn)能量”的“抑制作用”。這是每一個(gè)真正重視培訓(xùn)的企業(yè)不得不關(guān)注的問題。

　　結(jié)合本人在企業(yè)培訓(xùn)實(shí)踐中的見聞所及,且將企業(yè)高級(jí)人員中一些常見的“觀念障礙"列舉如下。

　　一曰“培訓(xùn)無(wú)用論”“市場(chǎng)不是培訓(xùn)出來(lái)的”——這是很多企業(yè)高級(jí)人員的口頭禪。言外之意很明顯,培訓(xùn)并不能直接給企業(yè)帶來(lái)現(xiàn)金收入。從現(xiàn)象上看,這個(gè)說(shuō)法本身并沒有什么不對(duì),但是正因?yàn)槿绱?它才更容易贏得相當(dāng)多的企業(yè)高級(jí)人員內(nèi)心的認(rèn)同,尤其是一些目前經(jīng)營(yíng)狀況良好、銷售業(yè)績(jī)驕人的經(jīng)理,即使嘴上不這么說(shuō),心里也很有道理地就這么認(rèn)為。對(duì)現(xiàn)狀的滿足和自負(fù)；是這些經(jīng)理們共同的待點(diǎn)。忽祝了對(duì)導(dǎo)致自身成功的環(huán)境“外因”的分析,又往往使他們錯(cuò)誤地總結(jié)出自以為可以“放之四海而皆準(zhǔn)”的經(jīng)驗(yàn)。而擁有“成功經(jīng)驗(yàn)”的歷史又使他們?cè)谡f(shuō)這種話的時(shí)候,非常的理直氣壯?？赡苓^(guò)去的市場(chǎng)確實(shí)不是培訓(xùn)出來(lái)的,但是,面對(duì)今天的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈,設(shè)想明天市場(chǎng)爭(zhēng)奪的殘酷,誰(shuí)敢說(shuō)自己的聯(lián)合體不需要培訓(xùn)呢?道理雖然是這么個(gè)道理,但“培訓(xùn)無(wú)用論”的偏見,卻真的很頑固。在這個(gè)問題上,這些經(jīng)理親自參加過(guò)的一些不好的培訓(xùn),也起了很壞的作用。既無(wú)計(jì)劃也沒有針對(duì)性；為什么要培訓(xùn)、誰(shuí)來(lái)培訓(xùn)、培訓(xùn)誰(shuí)、培訓(xùn)什么內(nèi)容、用什么方式培訓(xùn)、怎樣檢驗(yàn)培訓(xùn)效果、怎么改進(jìn)對(duì)培訓(xùn)的管理，這一系列的問題，誰(shuí)都沒有去搞清楚;隨便找個(gè)教師來(lái)講一講,抄一些筆記,做一些答卷,走一走上課的過(guò)場(chǎng)就算數(shù)……這樣的培訓(xùn),被貶為“無(wú)用”，當(dāng)然是有道理的。也有一些經(jīng)理,之所以不主張培訓(xùn),還有著一種說(shuō)不出口的苦衷:培訓(xùn)使員工的素質(zhì)水平不斷提高,身為上司豈不相形見絀?培訓(xùn)培訓(xùn),培出冤家,訓(xùn)來(lái)對(duì)手,到頭來(lái)部下和員工都成了搶飯碗奪交椅的好漢,這不是拆自己的臺(tái)嗎?既然培訓(xùn)是不能反對(duì)的,培訓(xùn)的效果不好總可以說(shuō)吧——這是一些自認(rèn)為不能從培中得到好處的經(jīng)理們的心聲。

　　二曰“培訓(xùn)部下論”讓部下去培訓(xùn)可以,自己當(dāng)學(xué)員絕對(duì)不行。既然都已經(jīng)干到這一級(jí)崗位上了,怎么能向外界承認(rèn)自己這個(gè)不知那個(gè)不懂呢?失去了在部下面前的心理高度、以后還有什么權(quán)威指揮他們?尤其是在一些企業(yè)高級(jí)人員的心目中,接受培訓(xùn)簡(jiǎn)直就是一件可恥的事情——那等于宣告自己不合格不勝任甚至很無(wú)能,同時(shí)也就意味著要接受同事特別是部下的輕視甚至嘲笑,那怎么能忍受?不能說(shuō)這樣的顧慮沒有道理,可是,事實(shí)上,對(duì)天天都要接受新的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)的企業(yè)來(lái)說(shuō),越是級(jí)別高的人員,工作難度的妄求越高,培訓(xùn)的需要也比部下更迫切,他們?cè)谄髽I(yè)組織中的地位,決定了他們?cè)趹B(tài)度知識(shí)技能等方面的狀態(tài)對(duì)企業(yè)的命運(yùn)有著更大影響力。不通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提升自己的素質(zhì)和能力,怎么對(duì)得起企業(yè)的重托?更何況越是懂得學(xué)習(xí)提高的上級(jí),越能贏得部下的尊重和依賴,這早已是一個(gè)規(guī)律。

　　三曰“培訓(xùn)冤枉論”。我的部門業(yè)績(jī)、我的企業(yè)前途，我不把握誰(shuí)把握?讓你干就不錯(cuò)了,還花錢培訓(xùn)讓你長(zhǎng)本事?最可惡的是翅膀硬了還要飛!越投資培訓(xùn)越是等于花“冤枉錢”,這樣的傻瓜誰(shuí)愿意當(dāng)呢?事實(shí)上,不培訓(xùn)部下和員工,也并不能杜絕員工跳槽的事情。但是,部下和員工由于缺乏培訓(xùn)調(diào)控,長(zhǎng)期處于心態(tài)不整、知識(shí)不足、技能不熟的狀態(tài),低質(zhì)量、低效率是自然而然的結(jié)果——這同樣也會(huì)使企業(yè)花冤枉錢,而且往往花得更多,只不過(guò)細(xì)水長(zhǎng)流日積月累地“花”著,不是那么顯山露水而已。另一方面,也有一些企業(yè)的高級(jí)人員十分樸素地覺得,一定程度的“愚民政策”是必須的,因?yàn)榕嘤?xùn)以后的員工和部下可能更麻煩:懂得多了,見得廣了，思路開闊了,本領(lǐng)增強(qiáng)了,資格和要求自然也增高了——這會(huì)給當(dāng)上司當(dāng)老板的帶來(lái)很大的壓力,要么給他們更高的職位和權(quán)利,做到這一點(diǎn),需要企業(yè)有非常好的發(fā)展勢(shì)頭和空間，做不到這一點(diǎn),就得敞開大門讓他們“人往高處走”。其實(shí),企業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)管理是否得當(dāng),企業(yè)能否給干部和員工提供足夠廣闊和富于挑戰(zhàn)的人生舞臺(tái),這才是人才決定去留的根本因素。再說(shuō),企業(yè)用人,貴在“合適”而不是重在“最好”。人家既然決定要走,不是他配不上企業(yè),就是企業(yè)配不上他,不管誰(shuí)配不上誰(shuí)，總之是一個(gè)“不適合”。不適合了,就沒什么好說(shuō)的了。

　　四曰“培訓(xùn)費(fèi)時(shí)論”?！芭嘤?xùn)耽誤正事”,這是一部分企業(yè)高級(jí)人員不安排人員進(jìn)行培訓(xùn)的一個(gè)似乎冠冕堂皇的理由——處理業(yè)務(wù)的時(shí)間都不夠,哪有時(shí)間做“不僅不掙錢反而還要花錢”的培訓(xùn)呢?這是一個(gè)非常值得研究的現(xiàn)象:很多人雖然熟知“磨刀不誤砍柴工”的說(shuō)法和道理,但落實(shí)到企業(yè)的培訓(xùn)工作上,就是拐不過(guò)這個(gè)彎。

　　五曰“培訓(xùn)知識(shí)論”。把企業(yè)培訓(xùn)簡(jiǎn)單地等同于上課講知識(shí),企業(yè)中,這樣的高層人員大有人在。正因?yàn)閷?duì)企業(yè)培訓(xùn)持有這種簡(jiǎn)單化的認(rèn)識(shí),所以才在培訓(xùn)的具體安排中掉以輕心甚至犯下錯(cuò)誤而不自覺。事實(shí)上,專門知識(shí)的講授,只是企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容當(dāng)中的一部分,而且其編排組合以及講授方式都既不同于職業(yè)教育,也不同于高等教育,而有著企業(yè)獨(dú)有的許多特殊要求與規(guī)律，它本身就是一項(xiàng)專業(yè)性非常強(qiáng)的工作。對(duì)這一點(diǎn),沒有正確認(rèn)識(shí),要做好企業(yè)培訓(xùn)工作,是非常困難的。不僅如此,有效的企業(yè)培訓(xùn),并不是孤立于企業(yè)管理之外的事情;其對(duì)企業(yè)人員的思想觀念、工作態(tài)度、專業(yè)知識(shí)、崗位技能等方面的建設(shè)性調(diào)節(jié)性的控制,與日常的管理過(guò)程本身是密不可分的。

　　六曰“培訓(xùn)萬(wàn)能論”。這是與“培訓(xùn)無(wú)用論”相對(duì)應(yīng)的另一個(gè)極端,同樣非常有害?！笆陿淠?百年樹人”,培訓(xùn)所傳遞的能量,要通過(guò)受訓(xùn)人員的消化吸收才能反映到工作中去起作用,這不僅需要一個(gè)時(shí)間過(guò)程,而且還離不開企業(yè)整體的內(nèi)部環(huán)境。在不少企業(yè)高級(jí)人員的心目中,“過(guò)程”被有意無(wú)意地忽略了,如果僅僅是在過(guò)程上等不起,那還好辦,更大的問題是,很多人對(duì)培訓(xùn)作用的期望值太高,在他們的意識(shí)中,似乎企業(yè)所有的問題都能夠通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決,甚至認(rèn)為一兩次培訓(xùn)就應(yīng)該使一個(gè)企業(yè)脫胎換骨洗心革面實(shí)現(xiàn)新生。他們也不理解,為什么受過(guò)很好培訓(xùn)的員工,業(yè)績(jī)?nèi)匀徊缓?。他們不?huì)反省,既然沒有給部下和員工創(chuàng)造相應(yīng)的工作條件,也沒有給予他們相應(yīng)的自由,就不能夠要求他們有新的表現(xiàn)。作為企業(yè)人力資源開發(fā)的一部分,培訓(xùn)的作用,是在這個(gè)大系統(tǒng)有效的前提下發(fā)揮作用的。在期望目標(biāo)上對(duì)培訓(xùn)功能與作用的夸大,必然導(dǎo)致對(duì)培訓(xùn)“失望”的結(jié)果,才出“萬(wàn)能論”的泥坑,又落入“無(wú)用論”的陷阱。

　　企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn),尤其是對(duì)干部的培訓(xùn),非常像一個(gè)人吃補(bǔ)藥加營(yíng)養(yǎng)?！把a(bǔ)藥”本身的質(zhì)量好壞固然是一個(gè)重要的因素,但是,這個(gè)人的身體機(jī)能與‘'補(bǔ)藥”的特性是否般配,也非常關(guān)鍵。一個(gè)腸胃功能正常的人,可以使?fàn)I養(yǎng)物質(zhì)被有效地吸收,從而轉(zhuǎn)化成使生命煥發(fā)出異彩的“新能量”;相反,一個(gè)贏弱多病尤其是消化吸收功能極不健全的人呢,吃進(jìn)去太多太好的東西，可能反而會(huì)加重病情，甚至加速死亡。在生活中，我們都懂得應(yīng)該盡力避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，但是，在企業(yè)培訓(xùn)的過(guò)程中，這種性質(zhì)的事情，卻少有人察覺，尤其沒有引起企業(yè)高層管理人員的重視。

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