治其本，無不可治；防其末，防不勝防
――破冰管理之破法見解


管理論語說：治其本，無不可治；防其末，防不勝防。周總所處企業(yè)環(huán)境與中國大多中小型企業(yè)有著太多同共點了，企業(yè)的各層管理人員每天主要的工作不是怎樣提升團隊的管理能力來提升生產力，而是如消防員一樣，在救火撲火，時刻手上要準備滅火器，哪里出現(xiàn)意外情況，就沖向哪里，如此企業(yè)管理，只用四個字形容：勞而無功！
周總目前企業(yè)的管理相當混亂，處以“無序、無制、無治”的“三無”階段。這也是大多國內小型企業(yè)成長所須面臨突破的障礙之一吧。當然了，相信有問題，才叫周總出山吧！從字面上分析，先歸納下企業(yè)存在的問題，暫且先不談企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃等。
一、 組織結構模糊不清，周總沒有去之前，所有問題都要老板在北京遙控處理嗎，起碼有一個如菩薩樣擺設――可以供的人。我相信老板讓周總與全體人員有過見面會，頭目一一介紹吧。如沒有這些觀眾或評判員，周總有通天的本領，誰理你！這也是周總立足唯一可用的現(xiàn)有資源。
二、 個人權、責、利沒有明顯界定，工作職責不清晰，可為或不可為，該做的沒有做，不該做的，做了也沒有人理會、追究；問題申報到那個層次為址，沒有界定；個別員工要打二份工，這樣的待遇能讓人安心工作嗎？。。。。
三、 無標準或制度，或是有標準制度沒有執(zhí)行，銷售與倉庫的吵架，新來的小伙子與駐外經(jīng)理吵架。。。為什么不按制度辦事？
四、 喪失企業(yè)倫理，一個業(yè)務員竟然與總經(jīng)理說“你這樣的人，來的多了，干不多久都走了”，與其說喪失企業(yè)倫理，還不如說這個團隊連起碼的禮、廉、恥三字都不知，更談不是一個團隊，說一個團伙更為確切。同時可以折射出企業(yè)在員工培訓方面功底了。企業(yè)倫理是一個企業(yè)最難為改變的骨子里的東西了。前面的三點，都可以通過制度、執(zhí)行、監(jiān)督等來實施達到，而唯獨企業(yè)倫理的改變，是需要時間、耐力、甚至要切膚之痛啊。
有人說：外來的和尚好念經(jīng)；又有人說：空降兵，水土不服！結合我見過的實際情況來認為這二者說得并不無道理，而且又是那么成理。當我們置身于這外來和尚或是空降兵的時候，其實就是一種搏弈，外來的和尚好念經(jīng)，不一定能做好法；空降兵，水土不服，時間夠嗎？某些時候，老板想借助外來的和尚處理一些自己不方便出面的工作，也需要借助空降兵的帶來的新鮮空氣以幫助企業(yè)注入活力。所以周總現(xiàn)在即是外來的和尚也是空降兵，正如他自己認為的：自己在在同一個有共同價值觀的團隊做斗爭，同時自己身上要發(fā)出一些他們沒有光芒來指引他們。據(jù)于此，必須要有些能夠讓現(xiàn)有團隊成員刮目驕人成績出來，從業(yè)務著手，一可改變門店的形象，二可提升業(yè)績，三可以點帶面帶體來帶動整個變革，此招不失為高招。但在開展這些工作的同時，還得需要更多的付出去與其他工作同步進行，那怕是加班達旦，否則光以通過改變業(yè)務等來達到整體效果，時間太漫長了，也許還不會等到他的宏偉計劃實施，就被那些螻蟻門抬出門去了。依愚見：
一、 約法三章。都說新管上任三把火，為之有過。但是起碼要約法三章。周總在任職第三天內必須要開一次全體會議，并約法三章。為何三章呢，又何為三章呢？為何三章，就是通過幾天對公司了解，對大多能夠做到又沒有做到的進行約法，能不能樹立威信，就看這三章能不能生效了。又何為三章呢？比如：上班不能遲到、早退，工作期間竄崗，外去得要說明出去等，工作服裝整齊，佩戴工卡認別等，并嚴明制約方法及量度。周總本人且必須身先士卒，以身做責，否則功虧一簣。
二、 從提升業(yè)務方面著手，與周總方法雷同，不詳述
三、 迅速啟動培訓機制，調整心態(tài)，通過培訓調整各級人員對本職工作的認識。雖說新官上任三把火，但起碼可以火借風勢，如何在團隊樹立新風氣至關重要。通過自己的能力，提升影響力，從而提升自己的認可度，又能與各級人員零距離接觸，并保持適當?shù)幕?。方法如：積極引導他們表達自己對工作態(tài)度和看法，然后怎樣選擇自己的態(tài)度等。召開削皮會，就是工作相關聯(lián)的人員在一起進行相互幫忙指出對方的缺點，并表示感謝，增強人員的互信，提升團隊凝聚力
四、 建立組織結構，確定各級人員的工作職責，限定期限內由各部門主管起草擬定其下屬人員工作職責。人事部門與當事人簽定職責卡，明確規(guī)定可為之和不可為之范圍
五、 建立考核系統(tǒng)，千金重擔眾人挑，人人頭上有份量，目標的完成不是某個人或某個部門的工作，是全體公司員工的責任
1. 制定年度銷售目標，細分到月度銷售目標，到日銷售目標
2. 完善合理薪資結構：職務工資+績效工資
3. 職務考核：職務工資是通過職務考核和日常行為勘誤（是指對日常行工作當中不良行為進行扣分）得分來給予的，衡量干部在其位是否稱職
4. 績效考核：績效工資是通過績效考核得與的，績效考核對通過月度銷售額的完成百分比來確定給予的
5. 建立年度績效獎金，為完成全年目標任務而設定獎金，年終發(fā)放，不同的職務不同獎金
6. 建立淘汰制，淘汰連續(xù)三個月排名最后的人員
通過以上措施，做到人人有事，事事有人管。企業(yè)管理并不是如猛虎可怕，只要從上至下貫穿強有力的執(zhí)行力，誰做得不好淘汰誰。企業(yè)管理根本就是管人，管人的根本就在以制度化管理，建立制度就是建立合理適應的流程，做到“人管流程，流程管人” “人管流程”就是我們要去設計要構造要維護這個系統(tǒng)，其實維護系統(tǒng)就是維護秩序“流程管人”，則是完全的法治秩序，人將意志委托于系統(tǒng)，系統(tǒng)則通過“流程”來規(guī)范人的行為，以使人的自由意志自律或者他律于系統(tǒng)，在系統(tǒng)的統(tǒng)治之下，也就呼應了所謂“治其本，無不可治；防其末，防不勝防”。

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