《管理基礎(chǔ)六技能工作坊》（一階課程）

《管理基礎(chǔ)六技能工作坊》

                                      ----------------階梯管理一階課程

                                             主講：侯震老師

課程背景：

       本課程主旨在“工作管理”，即促進(jìn)管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作。管理者一旦正式帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，首先需要為團(tuán)隊(duì)績(jī)效的達(dá)成制定計(jì)劃、委派工作，并能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作復(fù)盤，持續(xù)改進(jìn)。另外，在工作推進(jìn)的過(guò)程中，需要指導(dǎo)技能不足的下屬并激勵(lì)意愿不足的下屬，以使得因員工的技能、狀體影響績(jī)效的達(dá)成。本工作坊用互動(dòng)引導(dǎo)的方式，引導(dǎo)管理者形成正確的領(lǐng)導(dǎo)角色認(rèn)知，導(dǎo)入管理五項(xiàng)核心任務(wù)，驅(qū)動(dòng)組織業(yè)績(jī)的提升。

工作坊設(shè)計(jì)介紹：

       不僅是言傳：知識(shí)本身沒(méi)有力量，只有知識(shí)讓我們做出一個(gè)適合自己的行動(dòng)方案或策略，并最終轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，力量才會(huì)產(chǎn)生。本工作坊有經(jīng)典理念的導(dǎo)入，但均與體驗(yàn)、引導(dǎo)結(jié)合，聽(tīng)眾將會(huì)形成適合自己工作場(chǎng)景的行動(dòng)策略，完美實(shí)現(xiàn)知識(shí)到行動(dòng)策略的轉(zhuǎn)化；

       不僅是精彩：精彩是成人教學(xué)的必備條件，但如不能觸動(dòng)聽(tīng)眾意愿，無(wú)法保障聽(tīng)眾會(huì)有后續(xù)行動(dòng)。本工作坊通過(guò)契合理念的體驗(yàn)活動(dòng)觸動(dòng)聽(tīng)眾，在保證精彩的同時(shí)讓聽(tīng)眾有深刻的心理體驗(yàn)，確保后續(xù)的行動(dòng)意愿。

課程模型介紹：

計(jì)劃管理：沒(méi)有緊扣組織目標(biāo)的管理和領(lǐng)導(dǎo)是無(wú)效的，認(rèn)清目標(biāo)、分解目標(biāo)、形成計(jì)劃是確保高效產(chǎn)出，是管理基礎(chǔ)技能之一；

工作委派：把不同的任務(wù)委派給合適的下屬，針對(duì)不同的下屬采用不同的委派溝通方式。認(rèn)識(shí)自己和團(tuán)隊(duì)成員，讓合適的人做合適的工作，實(shí)現(xiàn)量才適用是管理基礎(chǔ)技能之二；

檢查督導(dǎo)：監(jiān)督和檢查是為了解工作的進(jìn)度、階段質(zhì)量、成本等，關(guān)鍵的要點(diǎn)是呈現(xiàn)真實(shí)現(xiàn)狀。督導(dǎo)和檢查不足可能令工作嚴(yán)重偏離預(yù)期，IMB前CEO郭士納說(shuō)：沒(méi)有檢查就沒(méi)有執(zhí)行。但過(guò)分的監(jiān)督檢查會(huì)有時(shí)會(huì)令執(zhí)行者感到不被信任，挫傷執(zhí)行者的積極性的同時(shí)也會(huì)大量消耗管理者的精力，管理者需要掌握監(jiān)督檢查的方法，把握恰當(dāng)?shù)亩取?/p>

復(fù)盤管理：明朝的徐溥在求學(xué)期間，為了不斷檢點(diǎn)自己的言行，在書(shū)桌上放了兩個(gè)瓶子，當(dāng)自己做了一件壞事，說(shuō)了一句壞話，就在一個(gè)瓶子里放一粒黑豆，做了好事就在另一個(gè)瓶子里放一粒黃豆。憑著這種持久的約束，不斷修煉自我，徐溥終于成為一代名臣。這個(gè)著名的故事說(shuō)明反思總結(jié)在個(gè)人成長(zhǎng)中的巨大作用，同樣，團(tuán)隊(duì)績(jī)效改進(jìn)也需要進(jìn)行反思與總結(jié)。

      傳統(tǒng)的得失總結(jié)不能將導(dǎo)致結(jié)果的關(guān)鍵因素完全呈現(xiàn)，所以，管理者需要具備復(fù)盤引導(dǎo)或類似的技能，針對(duì)重要的工作需要引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行復(fù)盤，以實(shí)現(xiàn)固化優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)、改正錯(cuò)誤，促使績(jī)效不斷提升。

指導(dǎo)下屬：設(shè)定了目標(biāo)，安排了任務(wù)并不意味著結(jié)果將會(huì)自然呈現(xiàn)，針對(duì)某一個(gè)具體的目標(biāo)或任務(wù)，不同員工可能處于不同的發(fā)展階段，根據(jù)員工的實(shí)際情況采用合適的指導(dǎo)方式，是保障目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的核心方法

激勵(lì)下屬：只有付出與個(gè)人需求相契合，員工才會(huì)具有良好的狀態(tài)，獲得持久的動(dòng)力，在組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)中，激勵(lì)是核心成功要素。

課程對(duì)象：儲(chǔ)備干部、初任管理者、未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)管理訓(xùn)練的資深管理者

課時(shí)安排：2天（6小時(shí)/天）

課堂形式：學(xué)員分組

課程特色：

       實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)講師，風(fēng)趣幽默的講演風(fēng)格，獨(dú)特的課程設(shè)計(jì)，反思、研討、視頻、游戲、測(cè)試并行，于輕松愉快中傳遞實(shí)用方法，可讓任何文化層次的學(xué)員輕松理解。善于在導(dǎo)入方法的基礎(chǔ)上挖掘參與者智慧，最終將方法與企業(yè)實(shí)際結(jié)合，得出可直接落地生根的操作策略或方案。

課程大綱：

第一節(jié) 計(jì)劃管理

計(jì)劃管理常出現(xiàn)的執(zhí)行問(wèn)題（戰(zhàn)略脫節(jié)，傳達(dá)不暢，跟進(jìn)不足，激勵(lì)不夠），案例：張三蓋房

1、目標(biāo)設(shè)定：呈上原則，質(zhì)化原則， SMART原則

2、高效溝通：如何傳達(dá)目標(biāo)、如何進(jìn)行實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)溝通，實(shí)現(xiàn)上下統(tǒng)一，左右貫通

3、目標(biāo)分解：業(yè)務(wù)分解、職能分解，項(xiàng)目分解，WBS工具導(dǎo)入 

4、制定計(jì)劃：人員、標(biāo)準(zhǔn)、審核、通知

第二節(jié) 工作委派

1、員工的四個(gè)發(fā)展階段

2、診斷員工發(fā)展階段

3、根據(jù)不同階段采取不同委派方式

4、委派工作的六個(gè)步驟

“  鞭打快?！爆F(xiàn)象與“蛇蛙”現(xiàn)象

5、工作委派的常見(jiàn)誤區(qū)

     案例：如何應(yīng)對(duì)員工的“軟釘子”：沒(méi)時(shí)間，干不了，不會(huì)干；

6、委派計(jì)劃制定與委派后的跟蹤

第三節(jié) 檢查監(jiān)督

1、團(tuán)隊(duì)的整體系統(tǒng)控制與管理

2、主管的有效控制：標(biāo)準(zhǔn)與矯正

3、量化控制實(shí)現(xiàn)“駕駛艙”式管理

     例會(huì)：解決問(wèn)題的管控

4、走動(dòng)管理：感知現(xiàn)場(chǎng)的神靈

5、檢查：是對(duì)人不相信嗎？

6、質(zhì)詢會(huì)的四項(xiàng)特征與原則。

     案例解析：本田宗一郎的故事

     互動(dòng)交流：結(jié)合實(shí)際工作設(shè)定監(jiān)督檢查策略

第四節(jié) 指導(dǎo)下屬

學(xué)會(huì)在不同情境中的指導(dǎo)方式

1、指導(dǎo)下屬的七種方法

     案例：約翰與哈里

2、指導(dǎo)法則一：順序的力量

3、3W2H工具解析

4、指導(dǎo)法則二：評(píng)估的力量

5、案例解析：三維評(píng)估法

6、演示和示范，視覺(jué)參與法則

第五節(jié) 管理復(fù)盤

1、什么是管理復(fù)盤

2、引導(dǎo)復(fù)盤的引用場(chǎng)景

3、引導(dǎo)復(fù)盤的四大要素：目標(biāo)、結(jié)果、差距、過(guò)程

4、引導(dǎo)復(fù)盤的三大工具

     案例：一次經(jīng)典的復(fù)盤

     實(shí)景演練：結(jié)合工作實(shí)際設(shè)計(jì)、演練復(fù)盤

第六節(jié) 激勵(lì)下屬

      案例解析：美女與猴子

1、激勵(lì)的三個(gè)基石（錢、愛(ài)、希望）

2、贏的體驗(yàn)：讓下屬下屬建立信心

3、贏的認(rèn)可：讓下屬有成就感

     活動(dòng)：你該如何表?yè)P(yáng)他？ 

4、錄像研討：贊賞的九個(gè)原則 

5、贊賞他人的四個(gè)核心要點(diǎn)

6、練習(xí)公開(kāi)贊賞的四個(gè)核心步驟

7、愛(ài)的氛圍：上下同欲、風(fēng)雨同舟、關(guān)心關(guān)懷

8、引導(dǎo)活動(dòng)：構(gòu)建屬于自己的激勵(lì)百寶箱

侯 震   老師簡(jiǎn)介

l  曾任世界500強(qiáng)企業(yè)貝塔斯曼傳媒集團(tuán)人力資源   助理、經(jīng)理、總監(jiān)

l  曾任波士頓咨詢集團(tuán)(BCG)項(xiàng)目經(jīng)理

l  阿里巴巴  管理咨詢顧問(wèn)

l  華為技術(shù)  課程開(kāi)發(fā)顧問(wèn)

l  北京大學(xué)、浙江大學(xué)、武漢大學(xué)、吉林大學(xué)、華中  科技大學(xué)合作講師

l  中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)理事

l  CIF中國(guó)引導(dǎo)技術(shù)研究院認(rèn)證導(dǎo)師

l  企業(yè)成長(zhǎng)教練，國(guó)際注冊(cè)專業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師

l  企業(yè)全面解決方案解決實(shí)戰(zhàn)派管理專家

【背景介紹 】

       資深管理顧問(wèn)，從事企業(yè)管理和顧問(wèn)工作15年，為阿里巴巴、華為技術(shù)、新東方等超過(guò)20家知名企業(yè)提供階段性或長(zhǎng)期顧問(wèn)服務(wù)，為近500家企業(yè)提供過(guò)培訓(xùn)服務(wù)。

【專業(yè)方向】

       階梯管理的提出、推廣者，基于階梯管理發(fā)表過(guò)二十多篇有影響力的商業(yè)論文。

      侯震老師是中國(guó)首位將把戰(zhàn)略管理設(shè)計(jì)與通用管理結(jié)合的專業(yè)研究者和推廣者，并基于此創(chuàng)立階梯管理。階梯管理以通用管理為基礎(chǔ)，與企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行場(chǎng)景相融合，使得通用管理告別“管理技能培訓(xùn)了，但行為無(wú)變化”、 “老師講的很有道理，但我就是無(wú)法做到”等窘境。

      同時(shí)，《階梯管理》結(jié)合戰(zhàn)略管理、領(lǐng)導(dǎo)力和管理技能，基于“因材施教”而設(shè)計(jì)，在針對(duì)學(xué)員群體的職位要求和管理水平進(jìn)行評(píng)估的基礎(chǔ)上，針對(duì)性設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)內(nèi)容、教學(xué)形式和輔導(dǎo)策略，讓企業(yè)、學(xué)員清清楚楚學(xué)習(xí)、明明白白感受提升。同時(shí)“因材施教”的定制并非一套固定大而全的解決方案，不管企業(yè)需要的是一次課程還是一個(gè)培養(yǎng)項(xiàng)目都可以進(jìn)行定制，使企業(yè)獲得更有針對(duì)的提升。

【管理個(gè)見(jiàn)】

       關(guān)于個(gè)人或組織沒(méi)有行動(dòng)或行動(dòng)不力的問(wèn)題，沒(méi)有足夠的危機(jī)感是一個(gè)非常重要原因。危機(jī)感不夠我們會(huì)認(rèn)為現(xiàn)狀能永久的保持下去，危機(jī)感不夠我們會(huì)懷有僥幸心理，會(huì)找出各種匪夷所思的理由讓我們不去行動(dòng)，而這種僥幸心理會(huì)將我們推下深淵，即使在傳奇CEO奧利拉領(lǐng)導(dǎo)下的諾基亞也不例外。

——侯震老師在《戰(zhàn)略執(zhí)行落地》中論危機(jī)感

       管理體系要和企業(yè)實(shí)際相匹配，有的企業(yè)給不了員工多少錢，也給不了員工長(zhǎng)遠(yuǎn)的希望，卻搞末位淘汰制，給員工施加超負(fù)荷的壓力。員工不淘汰你淘汰誰(shuí)？

——侯震老師在《賦能績(jī)效管理的七大技能》中論企業(yè)制度選擇

       所有組織和個(gè)人的成長(zhǎng)都離不開(kāi)評(píng)估反饋，但不恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估反饋會(huì)帶來(lái)巨大傷害，與目標(biāo)背道而馳。如果孩子做錯(cuò)一個(gè)題，家長(zhǎng)的評(píng)估是“你比豬還笨”，反饋是一耳光。如果下屬完成了一件事，我們的評(píng)估是“張三比你做的好”，反饋是“別驕傲，不要自以為了不起，這事誰(shuí)都能做”用不恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估反饋方式對(duì)待孩子，孩子有極大的概率真的變成笨蛋。用不恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估反饋方式對(duì)待下屬，下屬的績(jī)效有可能越來(lái)越差。

——侯震老師在《高效管理溝通》中論反饋方式的重要性

【課程收獲】

       現(xiàn)場(chǎng)幫助你完成可操作的行動(dòng)方案！

效率是時(shí)間更快、質(zhì)量更好、成本更低或銷售額更大。不講和效率無(wú)關(guān)的東西，唯一的目的是幫你提升效率！

【授課風(fēng)格】

       風(fēng)趣幽默，用通俗的語(yǔ)言傳遞實(shí)用方法，可讓任何文化層次的學(xué)員輕松理解。善于在導(dǎo)入方法的基礎(chǔ)上挖掘參與者智慧，最終將方法與企業(yè)實(shí)際結(jié)合，得出可直接落地生根的操作策略或方案。

【部分客戶】

世界500強(qiáng)：華為技術(shù)、阿里巴巴、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)石油、中國(guó)石化、中國(guó)鐵道科學(xué)院、中興通訊、中國(guó)電子科技集團(tuán)、中國(guó)交通集團(tuán)

能源行業(yè)：新奧集團(tuán)、美錦能源集團(tuán)、九江萍鋼鋼鐵、大冶金屬、經(jīng)石油品、

科技行業(yè)：、大金空調(diào)、海信集團(tuán)、中國(guó)鐵路總公司、多彩貴州網(wǎng)、鼎邦科技

生產(chǎn)行業(yè)：云南中煙、方大特鋼、九江萍鋼、東風(fēng)汽車、揚(yáng)子江藥業(yè)、四環(huán)藥業(yè)、四川景云祥、大冶有色、馳宏鋅鍺、

金融保險(xiǎn)：工商銀行、浦發(fā)銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、鄭州中原銀行、遼寧阜新銀行、中業(yè)金服、百年人壽，中荷保險(xiǎn)

農(nóng)業(yè)：佳沃、綠都肥業(yè)、萬(wàn)家歡集團(tuán)、天成集團(tuán)、

教育行業(yè)：新東方、聚成控股、領(lǐng)跑者集團(tuán)、南京政府研修班、連云港政府研修班、北京大學(xué)、武漢大學(xué)、吉林大學(xué)、浙江大學(xué)、華中科技大學(xué)

其他行業(yè)：奧特萊斯、國(guó)家煙草專賣局、廣西煙草專賣局、紅塔集團(tuán)、云南公路股份、巨善生物、廣州創(chuàng)義美、箭牌衛(wèi)浴、新食品傳媒、云南能投集團(tuán)、漢唐電子、智達(dá)鞋材、百度明珠、經(jīng)石油品、洛染股份、河南田秀才、云高速、等等。

【主講課程】

 第一類：戰(zhàn)略課程（課程/工作坊）

1. 《戰(zhàn)略執(zhí)行落地》

2. 《戰(zhàn)略規(guī)劃》

3. 《戰(zhàn)略解碼》

第二類： 階梯管理課程體系（針對(duì)中高層管理者）

一階（從初任者到勝任者）

 《管理者角色轉(zhuǎn)型》（獨(dú)家版權(quán)課）

《管理基礎(chǔ)基礎(chǔ)六技能》（獨(dú)家版權(quán)課）

二階（從勝任者到帶領(lǐng)者）

 《下屬的輔導(dǎo)與培養(yǎng)》（獨(dú)家版權(quán)課）

 《管理者情商人際影響力》

三階（從帶領(lǐng)者到協(xié)同者）

  《多部門協(xié)同增效》

  《管理者非職權(quán)影響力》

專項(xiàng)管理課程（針對(duì)單一場(chǎng)景有要求的學(xué)習(xí)者）

1. 《情境領(lǐng)導(dǎo)》（版權(quán)課）

2. 《關(guān)鍵對(duì)話---沖突管理》

3. 《員工輔導(dǎo)與激勵(lì)》

4. 《高效管理溝通》

5. 《高效授權(quán)管理》

6. 《領(lǐng)導(dǎo)者五項(xiàng)行動(dòng)》（版權(quán)課）

7. 《賦能績(jī)效管理的七大技能》（獨(dú)家版權(quán)）

第三類：結(jié)果導(dǎo)向工作坊

1、戰(zhàn)略工作坊

2、領(lǐng)導(dǎo)力工作坊

侯震老師的其它課程