華爾街開(kāi)完會(huì)，我又來(lái)到波士頓，在十九年前待過(guò)的城市，我經(jīng)歷了一系列感動(dòng)
我們現(xiàn)在講構(gòu)建和諧社會(huì)，到底和諧
社會(huì)是什么樣子呢？6月初，我到美國(guó)開(kāi)會(huì)、游歷，碰到了一些小事，雖然只是點(diǎn)點(diǎn)滴滴，體會(huì)卻很深。
一天，我開(kāi)完會(huì)準(zhǔn)備回旅館，為了省錢(qián)，沒(méi)有打的，坐公交車(chē)回華爾街。可是我不知道該坐哪趟車(chē)，看見(jiàn)來(lái)了一輛，估計(jì)方向不錯(cuò)，就上去了。
我問(wèn)司機(jī)，是不是去華爾街的，答復(fù)說(shuō)去第八街。我想，雖然直接到不了華爾街，但方向不錯(cuò)，上了再說(shuō)。我不知道怎樣買(mǎi)票，拿著錢(qián)詢問(wèn)司機(jī)。司機(jī)答復(fù)說(shuō)，不收現(xiàn)錢(qián)，只能事先買(mǎi)好。我正猶豫，司機(jī)示意我先坐下。我又試著問(wèn)別的乘客，能不能賣(mài)一張票給我。可是他們手上的車(chē)票面值和我所要的票價(jià)不同，交易沒(méi)做成。坐公交車(chē)卻沒(méi)有票，我心里很不安。
最后車(chē)到了第八街，大家都下車(chē)了，我只好跟著下，但司機(jī)示意我坐下。他繼續(xù)開(kāi)車(chē)，直到一個(gè)能去華爾街的地鐵入口處，告訴我可以下車(chē)了，換地鐵就能到達(dá)。這件事讓我感受很深，這是一個(gè)紐約公交車(chē)司機(jī)對(duì)待一位不是故意的無(wú)票乘客的方式。
這讓我想起北京公交車(chē)的售票員態(tài)度，這幾年也有了很大改進(jìn)。我曾經(jīng)看到過(guò)一位衣著破舊、行動(dòng)不便的老太太無(wú)票乘車(chē)，她上下車(chē)所用的時(shí)間比普通人要長(zhǎng)。售票員并沒(méi)有翻臉，老人下車(chē)時(shí)還特別照顧她，怕她摔了?？吹竭@樣的情景我感到非常溫暖，雖然這件事不是發(fā)生在我自己身上。如果我們這個(gè)社會(huì)的每個(gè)人，都能像那位可敬的售票員一樣照顧人、以人為本，和諧社會(huì)有何難哉！

波士頓的感動(dòng)
華爾街開(kāi)完會(huì)后，我來(lái)到波士頓，那是我十九年前待過(guò)的城市。我最想去的地方，是十九年前住過(guò)的房子。可是在我的記憶中，這所房子只留下模糊的印象，確切位置已經(jīng)記不清了。因?yàn)槟欠孔硬皇窃谝粭l大街，而是位于縱橫交錯(cuò)的許多小街里邊。
馬路上空無(wú)一人。我正在彷徨猶疑，見(jiàn)到一位老人出來(lái)倒垃圾。我正欣喜，趕緊跑過(guò)去，可是他已經(jīng)倒完垃圾回去，進(jìn)了門(mén)，把門(mén)關(guān)上了。我想敲門(mén)，又怕惹人不高興。但是又沒(méi)有別的辦法，只好鼓著勇氣上前敲門(mén)。老人開(kāi)了門(mén)，見(jiàn)到一個(gè)外國(guó)人，眼中有點(diǎn)茫然。我說(shuō)明來(lái)意，問(wèn)Avola街在什么地方。他抬頭想了一下，說(shuō)不知道。我正要灰心離開(kāi)，他招手示意，叫我等著。只見(jiàn)他回去打開(kāi)抽屜，找出一本地圖，然后戴上老花鏡，又找了好一會(huì)兒，說(shuō)找到Avola街了。
這位波士頓老人回過(guò)頭來(lái)，問(wèn)我開(kāi)車(chē)來(lái)的還是走路來(lái)的。我說(shuō)是走路來(lái)的。他就說(shuō)：“我開(kāi)車(chē)把你送過(guò)去。”
說(shuō)罷，他出了門(mén)，把車(chē)從車(chē)庫(kù)里開(kāi)出來(lái)，讓我上車(chē)。是啊，就算這位老人告訴我地址，給我看地圖，我一樣還是找不到。就是這位本地老人，拿著地圖也兜了好幾個(gè)圈子，才幫我找到Avola 街53號(hào)。下車(chē)時(shí)，我心里真是感激極了。
老人花了這半個(gè)小時(shí)，圖的是什么？什么也不是。他幫助的并不是美國(guó)同胞，而是一個(gè)外國(guó)人。許多人都說(shuō)美國(guó)人歧視華人，從我的經(jīng)驗(yàn)看，這不是普遍現(xiàn)象。反觀我們中國(guó)人，能這樣幫助一個(gè)來(lái)城里打工的人嗎？能這樣幫助一個(gè)外國(guó)人嗎？尤其是，如果這個(gè)外國(guó)人是個(gè)黑人、是個(gè)日本人會(huì)怎么樣？和諧社會(huì)不僅僅是中國(guó)的，更應(yīng)該是世界的。一個(gè)國(guó)家內(nèi)部和諧了，外部卻不和諧，紛爭(zhēng)不斷，還和諧得起來(lái)嗎？

人與人之間的信任
美國(guó)對(duì)老人有許多優(yōu)惠，坐公交車(chē)、看電影、游博物館都享受優(yōu)待，買(mǎi)票可打折扣。這在中國(guó)也有了。但是在美國(guó)，給老人優(yōu)惠并不要看身份證，只要自報(bào)家門(mén)，人家就信了。而在我國(guó)，明明一看就是老人，還要《老年證》。沒(méi)有《老年證》，再老也不認(rèn)。人對(duì)人如此的不信任，真叫人寒心。也許優(yōu)待老人并不是真心誠(chéng)意，其實(shí)并不想優(yōu)待，如果這樣，沒(méi)有身份證明就只是一個(gè)借口。這種人跟人的關(guān)系氛圍，生活在其中很不舒服。
美國(guó)社會(huì)人與人之間的信任，是建立在制度的不信任上。制度的設(shè)計(jì)假定人都是壞人，這才有日常生活中的互相信任。有一個(gè)例子，在商場(chǎng)買(mǎi)衣服需要試穿，大一點(diǎn)的商場(chǎng)都有專(zhuān)門(mén)的試衣室，而且是封閉式的，旁人不得進(jìn)入。顧客進(jìn)入試衣室時(shí)，門(mén)口要檢查，看是拿了幾件衣服進(jìn)去的，并且發(fā)一張牌，上面有衣服數(shù)字。出來(lái)時(shí)要檢驗(yàn)，是否把拿進(jìn)去的衣服都帶出來(lái)了，因?yàn)橛腥税褞нM(jìn)去的衣服穿在了身上。有些超市在收銀處還要查看顧客帶進(jìn)去的包。因?yàn)橹贫葒?yán)密，培養(yǎng)了人人遵紀(jì)守法的習(xí)慣。
這就是他們的處事原則。先把人當(dāng)成是壞人，培養(yǎng)人們不敢犯法的習(xí)慣，然后形成了人人遵紀(jì)守法的風(fēng)尚。在我們這兒，經(jīng)常唱高調(diào)，甚至于假定一些人是特殊材料做的，天生的毫不利己、專(zhuān)門(mén)利人，因而疏于監(jiān)管，提供了鉆空子的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)出漠視法律的社會(huì)風(fēng)氣，到后來(lái)再采取措施，已經(jīng)太晚了。

交了多少稅清清楚楚
在美國(guó)買(mǎi)東西要交稅，這大家都知道的。買(mǎi)完?yáng)|西交完錢(qián)，收款員給你一張收條，上面有稅款一項(xiàng)，說(shuō)明你這次買(mǎi)東西給國(guó)家交了多少稅，清清楚楚，明明白白。和諧社會(huì)就要把賬算清楚，否則容易彼此懷疑，反而引起不和諧。
其實(shí)，在中國(guó)買(mǎi)東西同樣要繳稅，只不過(guò)沒(méi)有在發(fā)票上寫(xiě)明白。百姓和政府之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系也模模糊糊，好像政府的錢(qián)是從天上掉下來(lái)的，不是老百姓交的。美國(guó)百姓也確確實(shí)實(shí)從所納的稅中享受到好處：各種良好、廣泛的公共設(shè)施，老年人每月的生活補(bǔ)助，免費(fèi)的州際公路，等等。而且他們所納的稅，跟我們納的稅和政府收的費(fèi)相比，占GDP的比例差不多,可是我們享受的公共服務(wù)卻差多了。
說(shuō)起公共服務(wù),我最喜歡的是那兒的社區(qū)圖書(shū)館。我去過(guò)好幾個(gè)社區(qū)圖書(shū)館，有大有小，這跟社區(qū)的財(cái)政情況有關(guān)，富有社區(qū)的圖書(shū)館大一些，但不分大小，服務(wù)都非常好。圖書(shū)館不但藏圖書(shū)，還有音像資料，有計(jì)算機(jī)可以上網(wǎng)。最叫人驚喜的是里面有兒童閱覽室，也是兒童游戲場(chǎng)，書(shū)大多數(shù)是撕不爛的塑料書(shū)，有許多玩具。前來(lái)光顧的小孩，都是剛會(huì)走路、學(xué)齡前的孩子。孩子們?cè)诶锩姹M興奔跑，但沒(méi)有打鬧。兒童閱覽室有專(zhuān)人看管，還教孩子們?cè)鯓佑瓮?。這樣好的環(huán)境在中國(guó)不是沒(méi)有，但只有在高收費(fèi)的幼兒園里才有，可在美國(guó)，任何一個(gè)社區(qū)都免費(fèi)提供。

茅于軾 著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家，天則經(jīng)濟(jì)研究所理事長(zhǎng)

市場(chǎng)背景最近，富士通在北京發(fā)布了最新的筆記本系列——Q系列的第一款新品Life Book Q2010，這款筆記本標(biāo)價(jià)高達(dá)“36888”元，可謂是筆記本界的“路易·威登”。
富士通（Fujitsu）公司的筆記本產(chǎn)品一直以優(yōu)異品質(zhì)博得市場(chǎng)好評(píng)。在日本，富士通的筆記本可以說(shuō)是呼風(fēng)喚雨，被稱(chēng)做“日本的IBM”，富士通也將自己標(biāo)榜為“世界筆記本專(zhuān)家”，并成為“輕薄時(shí)尚”的代名詞，在日本、香港等地深受用戶喜愛(ài)。但是，就是這樣的產(chǎn)品，在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)卻一直不溫不火，只有在中關(guān)村一些電腦商城中可以看到它的身影，中國(guó)人對(duì)富士通的品牌認(rèn)知度很低。
有分析認(rèn)為，富士通未像其他廠商一樣在中國(guó)建分廠，導(dǎo)致其生產(chǎn)成本降不下來(lái)，價(jià)格居高不下，從而影響了富士通在目標(biāo)消費(fèi)者心中的知名度和市場(chǎng)銷(xiāo)量。
近兩年，其他日韓系筆記本廠商在中國(guó)市場(chǎng)成績(jī)斐然，這也許讓富士通感覺(jué)到了市場(chǎng)壓力，開(kāi)始加大了在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)的投入力度，在市場(chǎng)推廣、營(yíng)銷(xiāo)及渠道建設(shè)方面開(kāi)始全方位推進(jìn)。并在上海成立了富士通個(gè)人電腦中國(guó)區(qū)總部，全面負(fù)責(zé)富士通筆記本在內(nèi)地的銷(xiāo)售，從而解決了富士通在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)沒(méi)有公司體制的問(wèn)題。
但市場(chǎng)效果似乎并不樂(lè)觀：在世界筆記本市場(chǎng)中排第六的富士通，在中國(guó)市場(chǎng)前十名都沒(méi)有進(jìn)入。

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