在夾縫中蹣跚的保健品

 作者:劉巖    188

前幾天的央視瞄準(zhǔn)保健品,一頓劈頭蓋臉的狠打,從產(chǎn)品的不合格,到營(yíng)銷模式的不合理,反正是涉及到保健品的,就送了一個(gè)字,打!還贈(zèng)了一個(gè)字,罵!送一贈(zèng)一。
  很多問(wèn)題我覺(jué)得大家能否調(diào)整態(tài)度,轉(zhuǎn)變思想。不敢要求政府給保健產(chǎn)業(yè)多少好的政策,也不敢要求政府把保健產(chǎn)業(yè)跟房地產(chǎn)一樣算上是支柱產(chǎn)業(yè)。但是最起碼,請(qǐng)政府引導(dǎo)媒體客觀的看問(wèn)題,不要總是帶了有色眼鏡來(lái)看保健產(chǎn)業(yè),看待保健品。記者確是無(wú)冕之王,但是缺乏了監(jiān)管的媒體,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,更會(huì)帶來(lái)極大地負(fù)面效應(yīng)。他們的一句失誤會(huì)給企業(yè)帶來(lái)災(zāi)難性的后果。

  前幾年,我在人民大學(xué)學(xué)習(xí)健康管理時(shí),一個(gè)班里的同學(xué)近30個(gè),每個(gè)人介紹自己時(shí),我說(shuō)我是做保健行業(yè)的,大家都用很異樣的眼光看著我,好像我的臉上貼了兩個(gè)字,騙子。接觸多了,大家說(shuō),你人不錯(cuò)啊,怎么選擇了那個(gè)行業(yè)呢?我總是跟祥林嫂似的的跟大家解釋,這個(gè)行業(yè)有很多企業(yè)是很正規(guī)的,很負(fù)責(zé)任的。

  當(dāng)然,保健產(chǎn)業(yè)走到今天也是歷史原因造成的。在保健產(chǎn)業(yè)發(fā)展的二十年里,從當(dāng)初的人們處于對(duì)保健品的無(wú)戒備期。到后來(lái)的商戰(zhàn)升級(jí),經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)參差不齊。消費(fèi)者收到虛假誘惑過(guò)多,導(dǎo)致逆反心理極限,顧客進(jìn)入戒備期。盡管從2000年開(kāi)始很多保健品企業(yè)開(kāi)始走正規(guī)發(fā)展的思路,但是,因?yàn)榻?jīng)過(guò)十幾年的保健品畸形營(yíng)銷中把行業(yè)信譽(yù)給降到冰點(diǎn),從媒體再到普通消費(fèi)者都對(duì)保健品都失去了信任,保健品呈現(xiàn)在人們眼中的就是壞孩子的形象。不可否認(rèn),保健產(chǎn)業(yè)門檻太低,的確有很多混水摸魚不負(fù)責(zé)任的個(gè)體。他們只是把這個(gè)行業(yè)當(dāng)做一個(gè)謀生手段,完全追求短期利益,做出一些違反商德甚至違法的事件。還有一些個(gè)體,素質(zhì)低下,一旦自己碰壁了,就會(huì)怨聲載道,迎合一些媒體的需要,詆毀整個(gè)行業(yè)。

  但是,也請(qǐng)大家不要都一竿子打死保健產(chǎn)業(yè)。問(wèn)問(wèn)大家,有多少人學(xué)過(guò)營(yíng)養(yǎng)師了解些基礎(chǔ)的營(yíng)養(yǎng)知識(shí)?有多少人在一些你不太看重的節(jié)日給你爸爸媽媽爺爺奶奶送過(guò)小禮物?有多少人愿意停下來(lái)傾聽(tīng)的爸爸媽媽爺爺奶奶的真正心聲?有多少人真正的關(guān)注過(guò)爸爸媽媽爺爺奶奶的慢性疾病帶給他們的巨大痛苦,有多少人給你的爸爸媽媽爺爺奶奶按過(guò)摩,洗過(guò)腳?告訴大家,我們保健產(chǎn)業(yè)的員工都在做。這下子,很多人在喊了,騙子,還不是為了錢。我很奇怪,你沒(méi)時(shí)間陪你的父母,你難道不是為了上班賺錢么?怎么我們的付出就是騙子了呢?然后,親情服務(wù)在海爾就是服務(wù)到永遠(yuǎn),在保健品就是為了銷售,哪一家正常點(diǎn)的企業(yè)不銷售能夠存活?培訓(xùn)員工在其他企業(yè)就是重視員工發(fā)展,在保健品企業(yè)就是給員工洗腦?會(huì)議銷售在保險(xiǎn)、在賣房、在賣車行業(yè)里都是正常的銷售模式,在保健品就涉嫌夸大宣傳了?其他行業(yè)在研究顧客心理就是顧客心理學(xué),在保健品我們研究顧客心理就是動(dòng)機(jī)有問(wèn)題了?難道由衛(wèi)生部和食品藥品監(jiān)督管理局注冊(cè)通過(guò)的1.3萬(wàn)個(gè)藍(lán)帽子(保健食品)都是假的?

  我們現(xiàn)在客觀的看看我國(guó)過(guò)去的30年發(fā)生在我們每個(gè)人身邊的事實(shí)。當(dāng)我們開(kāi)啟民族復(fù)興的大門的時(shí)候,另一扇門也同時(shí)被我們打開(kāi):2.6億人超重和肥胖,1.6億人患高血壓、1.6億人血脂異常、2000萬(wàn)糖尿病患者,這一切意味著什么?剛剛公布的第三-全球品牌網(wǎng)-次全國(guó)死因調(diào)查表明,目前大約有75%的死亡與慢性疾病有關(guān),2005年全球死于慢性病的3千5百萬(wàn)死亡人中,約750萬(wàn)在中國(guó),這一切表明:

  我國(guó)已經(jīng)成為以心腦血管疾病、糖尿病、惡性腫瘤等我代表的慢性非傳染性疾病的“世界大國(guó)”,這個(gè)趨勢(shì),未來(lái)10年內(nèi)還將繼續(xù)的話,約8000萬(wàn)中國(guó)人將死于慢性病,世界衛(wèi)生組織2009年預(yù)測(cè),2005年至2015年中國(guó)僅僅因?yàn)樾呐K病、痛風(fēng)、癌癥、2型糖尿病等;導(dǎo)致過(guò)早的死亡而損失的國(guó)民收入數(shù)額估計(jì)值將高達(dá)5580億美元。(我國(guó)目前的外匯籌備也只是20000多億美元)

  看到上面的驚心動(dòng)魄的數(shù)字大家可能會(huì)奇怪,慢病跟你們保健產(chǎn)業(yè)有什么關(guān)系呢?應(yīng)該是醫(yī)院的事才對(duì)啊。這就是很多人的慣性思維。以為我們有病就該去醫(yī)院。但是,請(qǐng)問(wèn)大家,你們看到過(guò)有哪一個(gè)慢性病人從醫(yī)院治療好的先例么?前幾天感冒太難受到中心醫(yī)院掛水,看到一個(gè)老人家在看醫(yī)生:哦,高血壓啊,要吃這三種藥,?。楷F(xiàn)在血糖高?哦,那要再開(kāi)兩種,什么?尿酸還高?那等一下,再開(kāi)兩個(gè)。我不忍心再看了,這是看病么?這分明就是謀殺啊。當(dāng)然,我絲毫不敢否認(rèn)醫(yī)療所起的重大救治作用,但是對(duì)于慢性病,這樣子的指標(biāo)不治本的方法難道就是最好的方法么?一個(gè)整天抽煙喝酒少動(dòng)多食沒(méi)有一點(diǎn)保健觀念的人,你給他吃再多的藥會(huì)有多少作用呢? 
   世界衛(wèi)生組織有這樣一個(gè)健康的百分百公式:100%健康=15%的遺傳+17%環(huán)境+8%醫(yī)療+60%生活方式。好的生活方式比醫(yī)療手段的重要性要高七倍還多。而實(shí)際上慢性病的發(fā)生大部分都是不健康的生活方式造成的。慢性病人必須要從生活方式上改變一些陋習(xí)養(yǎng)成一些好的生活習(xí)慣才可能真正的讓自己健康起來(lái)。那么生活方式怎么改變,怎么才算是好的生活方式呢?現(xiàn)在慢性病的人群絕大部分都是中老年人。除了身體上的疾病外,他們也需要心理上安慰和自我價(jià)值的體現(xiàn)。這些工作在醫(yī)療部門是沒(méi)有人去做的,那么現(xiàn)在什么人在做呢?實(shí)際上,現(xiàn)在的保健產(chǎn)業(yè)就是承擔(dān)了這部分的工作。中國(guó)保健產(chǎn)業(yè)分為保健食品、用品和保健服務(wù)行業(yè),其中保健服務(wù)行業(yè)企業(yè)已發(fā)展到60多萬(wàn)家,相關(guān)鏈條產(chǎn)業(yè)300多萬(wàn)家,從業(yè)人員3000萬(wàn)人,年產(chǎn)值2000億元人民幣。保健食品和用品企業(yè)發(fā)展到50多萬(wàn)家,他們要想進(jìn)行正常的經(jīng)營(yíng),健康教育是必不可缺的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。實(shí)際上。他們間接地完成了需要政府去做的健康教育的工作。現(xiàn)在保健食品和用品的從業(yè)人員1000萬(wàn)人,整個(gè)保健產(chǎn)業(yè)在2007年實(shí)現(xiàn)了5000億的年產(chǎn)值,占到了當(dāng)年GDP的2%,而且以每年20%-30%的速度快速發(fā)展,已經(jīng)成為了國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
  所以,我個(gè)人覺(jué)得對(duì)待保健產(chǎn)業(yè)要轉(zhuǎn)變觀念,不要用行政的手段一味的干預(yù),要用市場(chǎng)的手段讓真正的優(yōu)秀的保健品企業(yè)在慢性病的預(yù)防方面發(fā)揮作用。在我國(guó)擴(kuò)大內(nèi)需,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的十項(xiàng)措施里,第四項(xiàng)就是是加快醫(yī)療衛(wèi)生、文化教育事業(yè)發(fā)展。我想保健產(chǎn)業(yè)是有很大的潛力的。

  回過(guò)頭來(lái),再說(shuō)說(shuō)我們行業(yè)自己。很多時(shí)候,行業(yè)內(nèi)的很多兄弟自己已經(jīng)錯(cuò)位了,已經(jīng)分不清你自己到底是好人還是騙子。我們只要遵守國(guó)家相關(guān)法規(guī),按照市場(chǎng)規(guī)律辦事,給更多的顧客帶來(lái)幫助,最后要對(duì)得起自己的良心做事,符合這四個(gè)準(zhǔn)則,我們就是在幫助國(guó)家,幫助顧客做好事。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,我們要做到五贏:國(guó)家贏,行業(yè)贏,顧客贏,員工贏,最后企業(yè)才可以持續(xù)長(zhǎng)久的贏。

  我們做的事情并沒(méi)有損壞國(guó)家顧客的利益,我們自己首先也要挺起自己的腰桿。比如在體驗(yàn)營(yíng)銷里,很多企業(yè)還是在說(shuō)什么我們是宣傳機(jī)構(gòu),是售后服務(wù)機(jī)構(gòu),我們不賣產(chǎn)品。為什么這么去迷惑顧客呢?你以為顧客真的看不懂么?賣產(chǎn)品就是賣產(chǎn)品,但是,要對(duì)你自己的身體有作用才賣給你。用不上,對(duì)你又沒(méi)效果的,你想買我都不賣給你。愿意買的,能買的起的顧客會(huì)不明白這個(gè)道理么?顧客也會(huì)真正的接受。不要那么多的炒作,那么多的概念,一開(kāi)始就把自己放在了騙子的角色上。

  世界衛(wèi)生組織助理總干事提出:全球經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明控制和管理慢病,不僅僅是個(gè)人的選擇和生活方式,還需要通過(guò)多部門的合作和社會(huì)參與,政府承擔(dān)起到主導(dǎo)作用,政府必須創(chuàng)造支持的政策環(huán)境,以減少慢病的發(fā)生。真的希望政府在行業(yè)監(jiān)管不斷加強(qiáng)的情況下,可以真正的重視保健產(chǎn)業(yè),也希望媒體和社會(huì)也可以抱著公平的態(tài)度來(lái)關(guān)心保健產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。更希望行業(yè)內(nèi)的兄弟們更加團(tuán)結(jié),務(wù)實(shí),以高質(zhì)量的產(chǎn)品和更專業(yè)化的服務(wù)給更多的人帶來(lái)健康

 保健品 夾縫 蹣跚 保健

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2007年10月16日,可口可樂(lè)向某媒體證實(shí),公司與中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院合作成立的研究中心已于近期正式掛牌,開(kāi)發(fā)中草藥成分和配方的飲料。這是可口可樂(lè)向多元化發(fā)展的一個(gè)最新動(dòng)作。  可口可樂(lè)公共事務(wù)及傳訊副總

  作者:王玨詳情


據(jù)有關(guān)媒體報(bào)道,可口可樂(lè)中國(guó)公司2007年10月14日與中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院合作,在北京設(shè)立了“可口可樂(lè)中醫(yī)藥研究中心”,研究開(kāi)發(fā)中草藥成份和配方的飲料。  對(duì)此,廣東省醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)張俊修向本報(bào)記

  作者:王玨詳情


2007年11月8日上午,國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局(SFDA)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì),介紹了《藥品、醫(yī)療器械和保健食品廣告發(fā)布企業(yè)實(shí)行信用管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱《廣告信用辦法》)制定相關(guān)情況,確定我國(guó)將對(duì)保健食品

  作者:王玨詳情


核心提示:  作為一個(gè)保健品,綠谷靈芝寶居然號(hào)稱有抑制腫瘤的功效;為了迷惑患者,綠谷集團(tuán)屢禁不止地發(fā)布虛假?gòu)V告,還公然盜印正規(guī)報(bào)紙  2007年11月7日,北京市藥監(jiān)局發(fā)布今年第三季度對(duì)北京市部分媒體

  作者:王玨詳情


中國(guó)的保健品企業(yè)從上個(gè)世紀(jì)80年代的不到100家發(fā)展到今天的5000多家,其中中小型企業(yè)占絕大多數(shù),大型企業(yè)極少。相關(guān)調(diào)查顯示,登記在冊(cè)的中國(guó)保健品企業(yè)中,存活15年以上的僅有5家。如何解決保健品企業(yè)

  作者:王玨詳情


獲國(guó)家批準(zhǔn)的保健食品功能有28種,每種保健食品的保健功能不超過(guò)2種  眼下已進(jìn)入冬令進(jìn)補(bǔ)時(shí)節(jié),不僅請(qǐng)中醫(yī)師配方熬滋補(bǔ)膏的人多起來(lái),藥店和商場(chǎng)里的保健食品也開(kāi)始熱銷。誘人的保健功能說(shuō)明令人怦然心動(dòng),然而

  作者:王玨詳情


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