1.提高語言修養(yǎng)的重要性

語言是打開心扉的工具，語言是成就事業(yè)的工具。良好的語言習慣是一種智慧，是一種修養(yǎng)，使對方如沐春風、心情舒暢。美妙的語言和巧妙的方式曾經(jīng)改變過、而且仍然在影響著人類社會的生活，這些如花、似珠的妙語減少了戰(zhàn)爭給人們帶來的痛苦，贏得了和平發(fā)展的機遇；也正是這些動聽、悅耳的聲音使使有些人成為一代政客而使另些人獨領(lǐng)風騷。當然，歷史上也不乏由于出言不遜導致

身敗名裂甚至帶來殺身之禍的人，“禍從口出”的成語就表達了這個意思。

現(xiàn)代社會，是一個發(fā)展的歷史機遇，是一個進步的文明時代。人們必須學會使用語言，掌握技巧，注重禮儀。無論學歷高低、見識多少，不會使用語言很難取得成功。尤其是在職場中，我們要明白語言的重要性。很多商務人都深刻地體會到了“成也語言，敗也語言”的深刻含義。

2.擁有禮貌的談吐

俗話說：好話一句三冬暖，惡語一聲六月寒。談話藝術(shù)是人際交往藝術(shù)的主要方面，我們要用有禮貌的談吐。否則就會產(chǎn)生負效應，傷害的不僅是別人，最終也會傷害自己。不要因為雞毛蒜皮小事斤斤計較或出口傷人，人要有寬闊的心胸，“將軍額頭跑得馬，宰相肚里能撐船”講的就是這個意思。

與人交談時要做到以下十“不”：不搶先說話、不議論不在場的人、不與人發(fā)生爭吵、不談自己的責任與挫折、不談別人的缺點和不足、不取笑他人、不議論別人的生理缺陷、不說粗話、不阿諛奉承、不損害民族尊嚴。

3.注意是說話的技巧

（1）好說易懂。能用好說易懂的口語表達深奧的思想內(nèi)容和豐富情感的人，往往是受人們歡迎的人。注重詞匯的通俗化，體現(xiàn)出雅俗共賞的特點，容易與大眾心理相容。(2)抑揚頓挫。節(jié)奏表現(xiàn)在語速快慢、語調(diào)的抑揚、語言的輕重高低、音節(jié)的長短停頓等，根據(jù)表達的需要，交談時對節(jié)奏進行恰當?shù)恼{(diào)節(jié)、控制和安排，以形成口語節(jié)奏的協(xié)奏旋律。(3)聲情并茂。言為心聲，體表其情，交談時，除要調(diào)動口頭語言這個主要語言形式外，綜合運用其他輔助性語言形式，最大限度地發(fā)揮它們的作用，會產(chǎn)生更好的效果。(4)善于聆聽。交談是雙方或多方共同進行的交流和溝通活動，要注意聆聽他人才是最重要的，聆聽可以加深了解和理解。

4.加強語言使用的使用

要加強語言的使用效果，一要做到清理思想輕裝前進。人們每天打掃衛(wèi)生是為了保持房間整潔，經(jīng)常清理電腦系統(tǒng)垃圾是為了保持速度和效率，但是卻不免忘記掃掃心地、清理思想上的包袱。經(jīng)常進行思考，整理思想，保持清醒，堅持自我，不要把不會產(chǎn)生價值的包袱背到自己身上。對認定事情，放下包袱，輕裝前進，堅持不懈，走自己的路，讓別人說去吧。加強語言的使用效果，二要做到專注工作潛心修養(yǎng)。通過工作，人可以獲得必要的生活開支，可以感受到勞動的快樂，可以實現(xiàn)對社會的貢獻和個人的價值。工作中就必須與同事、客戶和他人打交道，在與人交流的時候要專注于工作，潛心修養(yǎng)，無關(guān)的事情不談，有關(guān)的事要講得清楚明白、簡明扼要、語氣委婉。

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