要想管理自己的下屬，就要了解自己的下屬，以便更好地發(fā)揮下屬的優(yōu)勢。正如史蒂夫?阿尼森在《領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)白金法則》中談到：“你要領(lǐng)導(dǎo)你的下屬，那么前提條件就是了解你的下屬，而不是把他們僅僅當(dāng)作雇員。”

    1．了解下屬的基本情況——以拉近雙方的距離

    只有對下屬的知識背景、專業(yè)能力、家庭情況，以及工作履歷、業(yè)績等基本情況有了比較充分的了解以后，管理者才能贏得下屬的信任，進(jìn)一步的交流才能繼續(xù)。

    有一次，唐駿應(yīng)母校邀請去北京郵電學(xué)院作演講。當(dāng)時有一個學(xué)生問：“你公司最年輕的經(jīng)理多大？”唐駿說：“24歲差5個月，他就坐在下面，叫沈乘黃。”唐駿請沈乘黃站起來，跟大家見面。沈乘黃十分感動，事后特意找到唐駿說：“我想您能記住我的名字、專業(yè)、畢業(yè)的學(xué)校已經(jīng)厲害了，您居然還記得我的生日，這太讓我感動了！”

    下屬為什么要相信你？是因為你了解他信賴他。許多人對跟隨自己多年的下屬都不甚了解，不清楚下屬的學(xué)歷、所學(xué)專業(yè)、年齡等基本情況，也不清楚下屬是否結(jié)婚，父母是否健在，有幾個子女等等。這樣的上司自然是與下屬有些隔閡，難以獲得下屬的信任和忠誠。

    2．了解下屬的愿望和動機——以滿足下屬的需要

    有些管理者以為知道了下屬的基本情況就算了解深入，其實這只是表象。要想真正了解下屬，還要清楚他們有什么樣的愿望和動機，他們渴望得到什么？他們最看重什么？

    在中國抗戰(zhàn)時期，毛澤東深刻了解農(nóng)民的愿望和追求，因此提出“打土豪，分田地”的口號聯(lián)合抗戰(zhàn)，此舉滿足了占全國90%以上廣大農(nóng)民對土地的需要。這也是毛澤東獲得群眾支持，打敗敵人，最終獲得成功的重要基礎(chǔ)。正如詹姆斯?麥格雷戈?伯恩斯在論著中談到：“毛澤東取得的輝煌成就，不僅僅因為他作為宣傳者和組織者所具備的技巧，而且還因為他比對手更加清楚農(nóng)民群眾的需要。”

    下屬為什么要追隨你，是因為知道追隨你會得到好處。你只有了解和滿足了下屬內(nèi)心的需要，你就能更好引導(dǎo)和激勵自己的下屬，更好地發(fā)揮他們的主動性和積極性。

    3．了解下屬的特殊的才智——以發(fā)揮下屬的優(yōu)勢

    在了解下屬的經(jīng)歷和動機的基礎(chǔ)上，我們還要清楚下屬有什么樣的特殊才智，他們擅長做什么，喜歡做什么，這樣我們才能讓下屬“人盡其才”，有更好的發(fā)展。

    柳傳志在了解和發(fā)揮下屬特殊才智方面非常有心得。創(chuàng)業(yè)元老李勤與他之間的默契與互補已經(jīng)成為聯(lián)想走到今天的一個重要前提，也成為國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)界創(chuàng)業(yè)搭檔的一個成功典型。后來，楊元慶和郭為兩人的加入更使得柳傳志“如虎添翼”，隨著事業(yè)的發(fā)展壯大，楊元慶和郭為可謂是聯(lián)想旗下的兩棵大樹?？梢哉f，公司的企業(yè)文化、經(jīng)驗運作、管理模式主要由他們創(chuàng)造，而且在接下來的企業(yè)發(fā)展中創(chuàng)造更大的輝煌。

    什么是尊重？讓下屬的優(yōu)勢得到更好的發(fā)揮，就是對下屬最好的尊重。當(dāng)你把下屬的優(yōu)勢很好地挖掘出來的時候，也是他在外人面前感到最榮光的時候，沒有比這更讓他自豪的了。
 

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