從改革開放以來至今，中國的經(jīng)濟(jì)總量已經(jīng)大大增長，有了舉足輕重的地位。自美國金融海嘯爆發(fā)以來，中國經(jīng)濟(jì)之所以能比其他國家率先從谷底翻升，關(guān)鍵有三個方面的原因：第一，中國經(jīng)濟(jì)正處于高速成長的時(shí)期，具有巨大的潛力，不像有些國家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入了低成長期；第二，中國有著龐大的內(nèi)需市場，尤其是八億農(nóng)民的消費(fèi)潛力；第三，政府短期有效的政策和措施，使得人民的消費(fèi)信心指數(shù)提升，恢復(fù)了人民的消費(fèi)意愿，促成了經(jīng)濟(jì)的復(fù)興。

雖然如此，但考驗(yàn)才剛剛開始。由于中國的企業(yè)大都是訂單取向、生產(chǎn)制造、買方市場、廉價(jià)勞力的生產(chǎn)模式，或者是有的企業(yè)已經(jīng)發(fā)展成少量多樣、彈性生產(chǎn)、設(shè)計(jì)制造、創(chuàng)新商品、生產(chǎn)高附加價(jià)值等特殊商品的生產(chǎn)模式，但是無論是哪種類型的企業(yè)，它們面臨的重大考驗(yàn)很快就會出現(xiàn)，企業(yè)的弊端也很快就會暴露出來。在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)不是升級就是被淘汰出局。在我的《德魯克談企業(yè)管理》中列出提供有助于改善企業(yè)經(jīng)營能力、應(yīng)對考驗(yàn)的五項(xiàng)秘訣供大家參考。

1.以人為主，以事為重，以物為本

重物（商品）的概念越強(qiáng)，往往越會導(dǎo)致對人的漠視，對人才的忽視，最終，由于物的問題而使人成了陪葬的犧牲品。漸漸地，人才流失而不自知，造成企業(yè)的重大危機(jī)。所以，“以人為主，以事為重，以物為本”的策略思維，才是以顧客為核心的思想。造物之前必先樹人，生產(chǎn)一流的產(chǎn)品之前必先培育一流的人才。只有一流人才獲得了充分施展才能的機(jī)會，產(chǎn)品的質(zhì)量和差異化才有可能實(shí)現(xiàn)。以“找對人，放對位置為主”，以“做對事，一流品質(zhì)為重”，以“客為尊，一流產(chǎn)品為本”，只有這樣的策略思維才是企業(yè)生存的不二法門。

2.不掌控他人，要管好自己

有些人似乎有一種傾向，就是希望能夠控制他人。一般人可能會認(rèn)為，身居高位者的這種傾向是更明顯的，事實(shí)上不是，就算是普通的老百姓也不例外。例如，謙讓助長了霸道，隱忍帶來了囂張，逆來順受成就了帝王的正當(dāng)性，甘心受虐滋長了老大的普遍性。因此，在任何組織里，老大有想法，員工沒有想法，成千上萬的人都在等命令、等指示。地方等中央，下屬等上司。自己沒有想法，開會時(shí)沒有意見，做事時(shí)又不認(rèn)同，最終不是敷衍了事，就是找借口交差。難怪會經(jīng)常聽到有人大叫：“執(zhí)行力無法落地、落實(shí)！”應(yīng)該拋棄掉“掌控他人”的這種想法，取而代之的應(yīng)該是“管好自己”。如果從上到下、從左到右，每個人都能管好自己，自我管理，成為別人的好幫手，成為他人的好樣板，企業(yè)就會運(yùn)營正常，競爭力會大大提升。何樂而不為呢？

3.金杯、銀杯，不如顧客的口碑

放棄眼花繚亂、花樣百出的推銷手法，拋棄只顧業(yè)績、不管顧客死活的騙術(shù)，更不能容忍的是，黑心食品、黑心奶粉、黑心飲料等黑心商品危害了消費(fèi)者的安全，造成了社會隱患。這些都是一味強(qiáng)調(diào)推銷、一味看重銷售業(yè)績導(dǎo)致的不良后果，因?yàn)橥其N容易使人誤入歧途，甚至?xí)偈谷瞬粨袷侄?、鋌而走險(xiǎn)。唯有營銷才能擄獲顧客的心，解決顧客的困擾和問題，才能讓社會變得更美好、更富足。

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