只有是組織，領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)遇到一些所謂的刺兒頭，就是不怎么聽話的，甚至犯上的，常常很難一下子處理的成員。怎么辦？前一段時(shí)間，一個(gè)雜志的朋友發(fā)了一條微博，說(shuō)：某企業(yè)有一個(gè)渾人，橫豎不吃，應(yīng)該如何處理？很多博友都各有各的高招，我說(shuō)：這事簡(jiǎn)單，找個(gè)更渾的人收拾他。這位老兄立刻回復(fù)：這個(gè)渾人本就是誰(shuí)也不吝的。因?yàn)槲也惶私膺@個(gè)渾人的具體情況，我也就沒有繼續(xù)提供意見了。

限于微博的方式，我無(wú)法對(duì)我的朋友細(xì)說(shuō)。一般情況下，我們把刺兒頭分為這么幾類：

第一類是紅孩兒型的。

他（她）們是你領(lǐng)導(dǎo)的親人或身邊人，或者是你的一個(gè)重要關(guān)系安排的，不能不要，更不能得罪。他們自恃后臺(tái)硬，就是跟你搗亂的，你的什么事情他都可能會(huì)告訴你最忌憚的那個(gè)人。你處理不好，影響了內(nèi)部人員情緒不說(shuō)，還會(huì)搞僵與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系和重要關(guān)系人的關(guān)系。一旦遇到這種人著急上火不管用，得用慢功夫，動(dòng)之以情，曉之以理，以親近的態(tài)度出現(xiàn)，如果有不合適的地方，該說(shuō)了還要說(shuō)，同時(shí)與那位后臺(tái)保持熱線聯(lián)系，常常匯報(bào)這個(gè)人的動(dòng)態(tài)，對(duì)于“紅孩兒”的“糗事”也要策略的告知，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得有一份人情在，當(dāng)哪一天出現(xiàn)了不可容忍的情況是，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)有個(gè)心理準(zhǔn)備，此事不是全怨你。最怕的是，你不經(jīng)常跟領(lǐng)導(dǎo)講，等出了大事在跟領(lǐng)導(dǎo)講，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)怪罪你：你怎么不早說(shuō)？！到了那個(gè)時(shí)候，你以前的忍氣吞聲和小心謹(jǐn)慎就全部化為泡影了。

對(duì)付這種人，盡量安排那些無(wú)關(guān)緊要而且獨(dú)立性強(qiáng)的事情，免得牽涉過(guò)多的部門和人，影響到其他人的情緒，比如，我原來(lái)所在的央企一家子公司，一位集團(tuán)副總裁的太太安排到了我們的公司，我們仔細(xì)想了想，讓她來(lái)負(fù)責(zé)公司的人事檔案。這個(gè)活兒很細(xì)，最好是個(gè)女孩子，年輕的女孩子沒有耐心，干不了，而且涉及到很多人事機(jī)密，一般人還不好安排。不過(guò)，這個(gè)活兒平時(shí)挺輕松。這位太太倒是還挺負(fù)責(zé)任的，工作做得非常認(rèn)真仔細(xì)，獲得了我們?nèi)肆Y源部的好評(píng)，別人對(duì)她也就沒有什么太多的意見。

第二類是孫悟空型的。

這可是能人型的，是你召來(lái)的，能力超強(qiáng)，神通廣大，目空一切，常常犯上，是跳槽的主力，有一種“此處不留爺，自有留爺處”的感覺。不過(guò)，他確實(shí)有一手絕活，能夠幫你降妖除魔，解決問(wèn)題，讓你愛恨交加，讓你頭疼，你還不能讓他走，他動(dòng)不動(dòng)還要辭職呢！

對(duì)付這種人最常見的方式除了高薪之外，就是充分運(yùn)用愿景和平臺(tái)的力量。他們能力強(qiáng)，影響力大，但是自己當(dāng)老板的欲望沒那么強(qiáng)烈或者不愛冒著險(xiǎn)，可是有喜歡那種大場(chǎng)面、當(dāng)家做主的感覺，因此，要投其所好，讓他充分分享公司的愿景，給他獨(dú)擋一面的機(jī)會(huì)，讓他對(duì)這個(gè)平臺(tái)充滿依賴感，比如，唐駿就是此類的典型。無(wú)論是盛大的陳天橋，還是新華都的陳發(fā)樹，把他籠絡(luò)于麾下的絕招就是高薪前提下的愿景和平臺(tái)，讓他覺得這個(gè)企業(yè)家有氣勢(shì)、有張力，可以做更大的事業(yè)，可以充分展示自己的才華，而且在這個(gè)平臺(tái)上可以更自由的展示自己。

第三類是豬八戒型的。

老豬是個(gè)滾刀肉，覺得自己出身高貴，橫豎不吃，愛咋地咋地，你罵多了他，他笑嘻嘻的，你批評(píng)狠了，他頂嘴，即使承認(rèn)了錯(cuò)，下來(lái)還是一如既往的“干壞事”。你要是直接把他開除了，他還跟你鬧來(lái)鬧去的，搞得滿城風(fēng)雨，說(shuō)不定躺在你們家門口，來(lái)個(gè)“死豬不怕開水燙”。

對(duì)付此類的刺頭兒，最有效的辦法就是找個(gè)更厲害的老大收拾他。豬八戒最害怕的是孫猴子，他不斷地到唐僧那里告猴哥的狀，實(shí)際上還是害怕，因?yàn)閷O猴子更是天不怕、地不怕的。俗話說(shuō)：軟的怕硬的，硬的怕橫的，橫的怕不要命的。豬八戒就是那個(gè)橫的，碰上不要命的孫悟空，就碰上了克星。

原來(lái)，一個(gè)了朋友開的洗浴中心來(lái)了個(gè)不速之客，一天下來(lái)，洗浴、桑拿、按摩、大餐、搓澡等幾乎所有的服務(wù)項(xiàng)目全部消費(fèi)完了，一結(jié)賬，將近5000元，他站在收銀臺(tái)前說(shuō)了一句話：“我沒有錢，一分錢都沒有，你們打我一頓吧，就算當(dāng)服務(wù)費(fèi)了，只要?jiǎng)e把我打壞了就成！”。說(shuō)完就做前大堂，抽著煙，等著服務(wù)員說(shuō)話。大堂經(jīng)理知道遇到難纏的“刺頭兒”了，勸說(shuō)了半天，人家不理你，保安圍成一圈，人家也不在乎，主管經(jīng)理來(lái)了，好說(shuō)歹說(shuō)，人家還是無(wú)動(dòng)于衷。僵持了1個(gè)小時(shí)，主管經(jīng)理只好向老板匯報(bào)，老板說(shuō)：“你把三兒叫來(lái)吧”。三兒是那塊地方出了名的小地痞，也不干什么嚴(yán)重違法的事兒，最多是打個(gè)架什么的。

那個(gè)欠錢的主兒一看滿臉橫肉的三兒來(lái)了，二話沒說(shuō)，拿出卡來(lái)，把錢交完走了。

主管經(jīng)理心想：這真是一物降一物啊。

第三類是武松型的。

這種人有本事，心高氣傲，脾氣不好，誰(shuí)也不服，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)渾，講義氣，面子還薄，心理承受能力弱，你要批評(píng)他，他還受不了。

遇到這類人，你如果硬來(lái)，他不吃你這套，說(shuō)不定他跟你干起架來(lái)，一沖動(dòng)，啥極端的事情都可能會(huì)出現(xiàn)，人緣不是特別好，但不會(huì)到了讓別人討厭的地步，你要把這類人趕走了，可能心中還不忍，為什么？因?yàn)樗胁?，還比較講情義。要管理他們，一定首先找到突破口，情義是他們的軟肋，吃軟不吃硬，那就首先講私人感情，就像宋江對(duì)待武松一樣，稱兄道弟，時(shí)常接濟(jì)，讓武松感恩戴德。當(dāng)他與李逵一起犯錯(cuò)誤的時(shí)候，宋江當(dāng)面痛罵皮糙肉厚的李逵，對(duì)武松一點(diǎn)都不提，然后又跟李逵講兄弟之情，搞得武松特不自在，心中暗下決心，以后再不能給哥哥添麻煩了。

第四類是楊修型的。

他們不像是渾人，但是很難纏，因?yàn)樗麄冇形幕?。俗話說(shuō)，不怕流氓無(wú)文化，就怕文化人是流氓，楊修大概就是這類人，他們有才華、有學(xué)歷，但是總覺得這里那里虧待了他們，他們不是積極提建議、務(wù)實(shí)做事，而是私下唧唧咕咕，自認(rèn)為自己很聰明，會(huì)擅自傳播一些不利于團(tuán)隊(duì)凝聚力的謠言惑小道消息。由于他們是有知識(shí)的人，能說(shuō)會(huì)道，很容易讓別人相信。

遇到此類人，最常見的方法就是物理隔絕，“此處廟小，請(qǐng)離開”。你講道理，他比你還會(huì)講，只能是用“不講道理”的方式處理了。
 

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