企業(yè)規(guī)范化管理，在上個(gè)世紀(jì)的90年代末，還是一個(gè)多少有些生僻的概念，現(xiàn)在隨著媒體的推廣與宣傳，它也已開(kāi)始成為一個(gè)最時(shí)髦的概念了。可惜人們更多的是把它等同于制度化管理，或叫標(biāo)準(zhǔn)化管理。盡管規(guī)范化管理最終也要落到制度層面上，通過(guò)規(guī)章制度來(lái)實(shí)施，但制度化管理仍遠(yuǎn)不等于規(guī)范化管理。制度僅僅是一種形式，任何一種形式的管理都可以以制度的形式予以界定和貫徹。

    所以，人們所說(shuō)的制度化管理僅僅是強(qiáng)調(diào)要把企業(yè)老板或上司主管的穩(wěn)定意志——不是心血來(lái)潮的沖動(dòng)，以制度的形式予以界定。它僅僅是相對(duì)于由情感主導(dǎo)的上司老板的隨意性管理行為而言的，是與能人強(qiáng)權(quán)管理相對(duì)立的一種管理，強(qiáng)調(diào)的是事事有章可循的“法制”化管理。具體來(lái)說(shuō)，規(guī)范化管理有何好處呢？好處嘛，我們歸結(jié)為“五省作用”：1、為老板省心；2、為主管省力；3、為員工省怨；4、為客戶省錢(qián)；5、為顧客省事。

    彭杰老師認(rèn)為企業(yè)規(guī)范化管理，也需要制度化，也需要標(biāo)準(zhǔn)化，但它的重點(diǎn)在于為企業(yè)構(gòu)建一個(gè)具有自我免疫、自動(dòng)修復(fù)的機(jī)能。也就是說(shuō)，使企業(yè)組織形成一種內(nèi)在的自我免疫功能，能自動(dòng)適應(yīng)外部環(huán)境的變化，能抵御外部力量的侵害。并且當(dāng)企業(yè)組織在發(fā)展過(guò)程中遭遇外部創(chuàng)傷后，能自動(dòng)地修復(fù)愈合，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

    或者說(shuō)，它是要賦予企業(yè)組織一種生命力量，讓企業(yè)像一個(gè)生命有機(jī)體一樣，無(wú)論內(nèi)部原因，還是外部原因，致使企業(yè)組織發(fā)生創(chuàng)傷和病變后，具有自動(dòng)愈合、自動(dòng)產(chǎn)生抗體抵御病源，恢復(fù)健康的機(jī)能?，F(xiàn)實(shí)中絕大部分走上不歸之路的企業(yè)，之所以會(huì)因?yàn)楹苄∫稽c(diǎn)挫折，就導(dǎo)致企業(yè)組織分裂解體，其原因就在于它沒(méi)有這種自我免疫和自動(dòng)修復(fù)的機(jī)能。

    但我們要意識(shí)到，規(guī)范化管理的由亂到治是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程——老鷹是世界上最兇猛和壽命最長(zhǎng)的飛禽之一，它可以活到70歲。但是，40歲的時(shí)候，它的三樣利器因?yàn)檫^(guò)度生長(zhǎng)使它面臨困境：曾經(jīng)兇猛無(wú)比的喙太長(zhǎng)太彎，無(wú)法撕咬獵物；利爪開(kāi)始老化，無(wú)法有力抓舉獵物；羽毛太濃太厚，飛翔大受影響。

    老鷹面臨“tobeornottobe”的選擇：或求速死，或求撕心裂肺的蛻變。三樣利器繼續(xù)生長(zhǎng)，將使它因?yàn)槭ゲ妒衬芰Χ廊?。要么，它忍著巨痛，忍著饑餓，自毀老喙，等待新喙長(zhǎng)出，用新喙自毀利爪，等待新爪長(zhǎng)出，用新爪自毀羽毛，等待新羽毛長(zhǎng)出。150天后，它便能再次鷹擊長(zhǎng)空，重生為草原之王！

    在商界求生的企業(yè)，與老鷹一樣，也必須遵循“物競(jìng)天則”的自然規(guī)律：沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)力，或者曾經(jīng)的競(jìng)爭(zhēng)力成為了如今的羈絆，就只能或求速死，或求撕心裂肺的蛻變。兩樣選擇都很痛苦，但必須選擇。

    絕大多數(shù)企業(yè)的選擇是蛻變，結(jié)果卻是速死，這是為什么呢？對(duì)于管理改進(jìn)的速度跟不上發(fā)展速度的企業(yè)而言，曾經(jīng)引以為豪的前年50萬(wàn)、去年300萬(wàn)、今年3000萬(wàn)并不都是好事，當(dāng)漸漸無(wú)法掌控全局時(shí)，崩盤(pán)即在一夜之間。解決之道何在？無(wú)非是暫時(shí)犧牲發(fā)展速度，讓企業(yè)管理規(guī)范起來(lái)。

    要搞規(guī)范化管理,首先必須明確什么是規(guī)范化管理。彭老師（官網(wǎng)gjjbjw.com）所說(shuō)的規(guī)范化管理強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是,這種規(guī)范化管理是通過(guò)游戲規(guī)則來(lái)實(shí)現(xiàn)的一種管理。那么這里就有一個(gè)游戲規(guī)則的建立、健全、完善、優(yōu)化的問(wèn)題。規(guī)范化管理的實(shí)施、規(guī)范化管理的導(dǎo)入,那也就是建立、健全、完善、優(yōu)化一套這樣的游戲規(guī)則。

    那么要建立、健全、完善這樣一套游戲規(guī)則,從哪入手呢？這我們就要弄明確。你這個(gè)企業(yè)為什么要搞規(guī)范化管理？你搞規(guī)范化管理達(dá)到的目的是什么？回答了這個(gè)問(wèn)題，也就對(duì)我們企業(yè)未來(lái)發(fā)展的目標(biāo),做出了設(shè)定。

    因?yàn)槲覀兊钠髽I(yè)要穩(wěn)定發(fā)展、要持續(xù)發(fā)展才需要規(guī)范化管理，如果是簡(jiǎn)單的賺點(diǎn)錢(qián)，把包弄鼓了,就是找個(gè)地方去養(yǎng)老的,那規(guī)范化管理就不一定要做。而規(guī)范化管理它主要服務(wù)于怎么樣讓這個(gè)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

    所以，規(guī)范化管理實(shí)施就必須以企業(yè)的目標(biāo)體系的建立、健全，或者說(shuō)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略的制定、規(guī)劃、設(shè)計(jì)，當(dāng)然這是以梳理為前提的。規(guī)范化管理從哪里開(kāi)始實(shí)施？就從這里開(kāi)是實(shí)施，就從企業(yè)的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略的梳理開(kāi)始。有了這樣一個(gè)目標(biāo)，有了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)的措施。

    那么你再找我們這個(gè)游戲規(guī)則,再建立、健全這樣的游戲規(guī)則。有了這樣一個(gè)目標(biāo),你才有怎么樣優(yōu)化、完善這樣的游戲規(guī)則的依據(jù)。這是講規(guī)范化管理從哪里入手,那么就是要從我們這個(gè)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)的梳理,從這里入手。

    規(guī)范化管理它的實(shí)施是一個(gè)不斷完善的過(guò)程，所以規(guī)范化管理做到這里只把這套技術(shù)導(dǎo)入了。在這里，還有一個(gè)不斷完善的過(guò)程。任何一個(gè)游戲規(guī)則也不能一成不變,我們找到的任何一個(gè)做事的方式,它都會(huì)隨著技術(shù)的進(jìn)步，社會(huì)的發(fā)展,崗位員工素質(zhì)的提升要對(duì)應(yīng)的進(jìn)行調(diào)整,找到更有效的辦法來(lái)。

    那么我們就要對(duì)應(yīng)這些變化,不斷的調(diào)整、優(yōu)化、我們這樣的流程,也就是對(duì)我們的做事方式要定期進(jìn)行優(yōu)化。比如，一年一次，至少要一年一次,當(dāng)然在平時(shí)變化的很突出,那隨時(shí)隨地的要對(duì)應(yīng)的做些調(diào)整。

    調(diào)整之后，把調(diào)整的內(nèi)容以流程的方式把它固定下來(lái),同時(shí)要把這種變化體現(xiàn)到每一個(gè)員工的崗位流程工作標(biāo)準(zhǔn)里面去,同時(shí)也對(duì)應(yīng)的每一個(gè)模塊的這個(gè)制度當(dāng)中去。那么，按照這種方式,我們這個(gè)規(guī)范化管理也就做起來(lái)了。

    規(guī)范化管理強(qiáng)調(diào)的是通過(guò)游戲規(guī)則實(shí)施的管理,而這個(gè)游戲規(guī)則體現(xiàn)在兩個(gè)方面,行事方式和落實(shí)這種行事方式的責(zé)任上,這兩個(gè)方式也就是流程和制度。那么我們規(guī)范化管理的實(shí)施,也就必須把這兩者緊緊的抓住。抓住了這兩點(diǎn)，把兩者都按照我們企業(yè)的實(shí)際,按照我們企業(yè)所面臨的外部環(huán)境,進(jìn)行了調(diào)整，進(jìn)行了優(yōu)化并且落實(shí)下去了,那么我們的規(guī)范化管理也就實(shí)施下去了。

 

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