陳氏兄弟的成功之道

 作者:高定基    45

1981年,法國陳氏兄弟公司在巴黎13區(qū)的“中國城"租用了一處面積近3000平方米的廢棄火車貨運(yùn)站,成立了法國第一家專營亞洲食品的現(xiàn)代化超級市場——陳氏百貨商場。陳氏兄弟以敏銳的商業(yè)眼光,不失時機(jī)地開拓業(yè)務(wù)。1988年,陳氏商場的總營業(yè)額為2.7億法郎,躋身法國著名大企業(yè)行列,并成為榮登法國企業(yè)龍虎榜的首家華人企業(yè)。自此,陳氏兄弟公司業(yè)務(wù)逐年擴(kuò)展,營業(yè)額以每年30%的速度增長。1990年公司的營業(yè)額達(dá)到6億法郎,2000年,年?duì)I業(yè)額突破10億法郎,在巴黎已經(jīng)發(fā)展到了8間連鎖店,成為世界上最大的華人企業(yè)之一。2001年,陳氏公司組建了陳氏傳媒公司。但國內(nèi)對陳氏企業(yè)的關(guān)注,始于2002年陳氏投資數(shù)億元人民幣收購了法國達(dá)能在河北豪門啤酒的股份。


  陳氏兄弟祖籍廣東普寧,父輩起離開故鄉(xiāng)來到海外,先后在泰國和老撾謀生,經(jīng)營木材場等實(shí)業(yè)。70年代中期,印度支那半島烽火四起,為了躲避戰(zhàn)亂,陳氏家族舉家外遷。陳氏兄弟老大陳克威帶領(lǐng)家族的一支來到了法國巴黎,和正在法國留學(xué)的四弟陳克光在1976年成立了法國陳氏兄弟公司,主營亞洲食品批發(fā)業(yè)務(wù)。


  沒有任何背景的陳氏兄弟,為何能在短短的20多年時間里,在異國他鄉(xiāng)成長為當(dāng)今西歐最大的華商企業(yè)?盡管有歷史的機(jī)遇,但當(dāng)時在法國經(jīng)商的華人無以數(shù)計(jì),為何就他們能獲得如此非凡的成就?透過陳氏商場的成功,不難破譯出他們的成功密碼。


  1、銳意進(jìn)取,勇于嘗試


  1975年,陳克威到法國尋求發(fā)展。經(jīng)過一年的考察,他陳氏兄弟把眼光放在了中國及亞洲食品的進(jìn)口與批發(fā)上。1976年6月的一天,“陳氏兄弟公司"在巴黎13區(qū)一條不起眼的街道上開業(yè)了。剛開始,由于對法國市場不甚了解,也沒有固定的客戶,一切都在摸索中進(jìn)行。從亞洲進(jìn)貨運(yùn)到歐洲,路上就需要2個月時間,有的商品到了法國,市場已經(jīng)不需要了。賠錢的事經(jīng)常發(fā)生??尚值芏瞬谎允?,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),采取小批量進(jìn)貨,邊賣邊進(jìn)的做法,逐漸開通了發(fā)展道路。2003年10月份,陳氏公司總經(jīng)理陳克光在接受《世界新聞報》記者獨(dú)家專訪時說:“當(dāng)年他們倆兄弟開創(chuàng)事業(yè)時,并沒有想到會有今天的成就。人生只有幾十年的光陰,任何人、做什么事情都要勇于嘗試。今天的年輕人有干勁,更要勇于嘗試。敢拼就能改變自己的命運(yùn),就可以改變歷史。"


  2、經(jīng)營具專業(yè)性和靈活性



  70年代,巴黎十三區(qū)已有“中國城"之稱。70年代后半葉,東南亞難民陸續(xù)涌入法國,越來越多的亞洲人聚集到巴黎十三區(qū)。他們背井離鄉(xiāng),來到了一個完全陌生的環(huán)境,對法國的飲食習(xí)慣非常不適應(yīng),亞洲商品需求量激增。于是,陳氏兄弟決定進(jìn)口一些亞洲食品搞批發(fā),賺到了第一桶金。1981年,陳氏公司成立了自己的商場。當(dāng)時,家樂福的規(guī)模已經(jīng)很大,但是陳氏不和它直接競爭。家樂福賣大眾的東西,陳氏賣得比較專。陳氏商場主要經(jīng)營的是食品加工和進(jìn)出口,面對的是特定的消費(fèi)群體——亞洲移民。陳氏公司董事長陳克威說:“100個家樂福的顧客中可能只有兩個亞洲人,而陳氏100個客戶中可能就有50個以上的亞洲人。在這一點(diǎn)上,陳氏公司具有不可替代的優(yōu)勢。"


  雖然陳氏商場比家樂福規(guī)模小,但很多食品,比如肉、菜,都比家樂福做得很好。這緣于陳氏商場靈活的經(jīng)營風(fēng)格。因?yàn)榇蟮倪B鎖店通常都要和供應(yīng)商定一年的計(jì)劃,陳氏既不太大也不太小,也就是說陳氏既有靈活性又有購買的力量,所以供應(yīng)商很重視陳氏,比如青菜、水果,陳氏都是當(dāng)天跟供應(yīng)商訂最便宜、最新鮮的。家樂福按年前預(yù)定的計(jì)劃采購,有時候可能拿不到最便宜和最好的。陳氏始終堅(jiān)持自己獨(dú)特的專業(yè)性和靈活性,保證了效率高一點(diǎn),品質(zhì)領(lǐng)先一點(diǎn)。這樣,陳氏商場得到了快速的發(fā)展。


  3、薄利多銷


  用陳氏自己的話說:“利薄自然多銷,多銷不愁利薄,這是半個世紀(jì)前家父的經(jīng)商之道。"陳氏家父陳仲卿少年時代便漂洋過海到泰國打工,隨后在老撾定居,靠小本生意過日子。生意雖小,但“薄利多銷"的經(jīng)營理念在那個時代可非同一般,對陳氏的創(chuàng)業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。陳氏兄弟自走上創(chuàng)業(yè)之路,特別是在法國創(chuàng)業(yè),他就—直堅(jiān)持著“薄利多銷"這條經(jīng)營原則,從而也博得了廣大顧客的信賴,并且奠定了他們事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。


  4、信譽(yù)至尊


  陳氏公司始終堅(jiān)持以信譽(yù)為重,尊崇商業(yè)美德、維護(hù)公司信譽(yù)已成為陳氏公司的最高信條。陳氏公司董事長陳克威說:“就貨真價實(shí)而言,我們購進(jìn)的肉、菜、水果等,一定要保持新鮮度,如若稍有變質(zhì),寧可丟掉,也決不以次充好,蒙騙顧客。如遇到資源充足或者奇缺,也決不隨意變動價格。買要通,賣也要通,這是保證市場穩(wěn)定和自己發(fā)展的要素。"


  5、經(jīng)營不忘人情味


  陳氏公司在經(jīng)營中充滿了人情昧,把顧客當(dāng)成真正的上帝。有—次,一位法國婦女提著一塑料袋采購的東西走出商場,不慎失手將一瓶香油掉在地上打碎了。陳克威剛好路過,當(dāng)即趕上去拾起那只還剩一半香油的破瓶,說了聲“對不起"。然后轉(zhuǎn)身到商場里換了—瓶,并另拿了一個塑料袋裝好,送給那位還愣在那里的女顧客,這件事為商場的員工上了極具教育意義的一課。陳克威認(rèn)為“一瓶油事情雖小,卻連著陳氏公司的聲譽(yù)。這就要求為顧客著想,以誠相待,使顧客感到賓至如歸"。


  6、實(shí)行電腦化管理


  如今在商場實(shí)行電腦化管理是必不可少的,但在20多年前,陳氏百貨商場重視電腦的應(yīng)用也是陳氏成功的另一個重要因素。 陳氏認(rèn)為:“一個企業(yè)能否逐漸得到擴(kuò)大,關(guān)鍵在于會不會科學(xué)管理。置身于法國這樣一個發(fā)達(dá)的國度,要想開拓自己的事業(yè),不樹立這個觀念,不考慮辦事效率和程序,是無法發(fā)展自己事業(yè)的。"于是陳氏公司先后投資700萬法郎購置了IBM電腦系統(tǒng),實(shí)行帳目、發(fā)票、文書工作的電腦化以及法文、中文并用的程序。實(shí)行電腦化管理后,陳氏公司的效率倍增,管理水平跨入現(xiàn)代化企業(yè)的先進(jìn)行列。每一批貨物到岸前,上萬種商品的發(fā)貨單經(jīng)過電腦處理后,商品名稱、運(yùn)費(fèi)、衛(wèi)生 檢疫、關(guān)稅率、貨幣牌價、匯率、批發(fā)零售價格和利潤率均有精確的計(jì)算,一目了然。


  7、注重廣告


  爭取以多種廣告形式來招攬顧客,也是陳氏百貨商場成功的又一個原因。陳氏經(jīng)常利用巴黎的幾家中文報紙,以廣告形式來介紹商場的新商品。陳氏還利用百貨商場開業(yè)之際,不借重金從萬里之遙的泰國,空運(yùn)來兩輛獨(dú)特的三輪車,放置在商場的入口處以吸引顧客光臨。在廣告作宣傳的問題上,陳氏期獨(dú)到之處,這種獨(dú)到之處使陳氏百貨商場幾乎天天顧客盈門。

高定基
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