松下：經(jīng)營(yíng)之神的精髓

　　松下電器公司是全世界有名的電器公司，松下幸之助是該公司的創(chuàng)辦人和領(lǐng)導(dǎo)人。松下是日本第一家用文字明確表達(dá)企業(yè)精神或精神價(jià)值觀的企業(yè)。松下精神，是松下及其公司獲得成功的重要因素。

一、松下精神的形成和內(nèi)容

　　松下精神并不是公司創(chuàng)辦之日一下子產(chǎn)生的，它的形成有一個(gè)過(guò)程。松下有兩個(gè)紀(jì)念日；一個(gè)是1918年3月7日，這天松下幸之助和他的夫人與內(nèi)弟一起，開始制造電器雙插座；另一個(gè)是1932年5月，他開始理解到自己的創(chuàng)業(yè)使命，所以把這一年稱為“創(chuàng)業(yè)使命第一年”，并定為正式的“創(chuàng)業(yè)紀(jì)念日”。兩個(gè)紀(jì)念日表明，松下公司的經(jīng)營(yíng)觀、思想方法是在創(chuàng)辦企業(yè)后的一段時(shí)間才形成。直到1932年5月。在第一次創(chuàng)業(yè)紀(jì)念儀式上，松下電器公司確認(rèn)了自己的使命與目標(biāo)，井以此激發(fā)職工奮斗的熱情與干勁。
　　松下幸之助認(rèn)為，人在思想意志方面，有容易動(dòng)搖的弱點(diǎn)。為了使松下人為公司的使命和目標(biāo)而奮斗的熱情與干勁能持續(xù)下去，應(yīng)制定一些誡條，以時(shí)時(shí)提醒和警誡自己。于是，松下電器公司首先于1933年7月，制定并頒布了“五條精神”，其后在1937年又議定附加了兩條，形成了松下七條精神：產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)的精神、光明正大的精神、團(tuán)結(jié)一致的精神、奮斗向上的精神、禮儀謙讓的精神、適應(yīng)形勢(shì)的精神、感恩報(bào)德的精神。

二、松下精神的教育訓(xùn)練

　　松下電器公司非常重視對(duì)員工進(jìn)行精神價(jià)值觀即松下精神的教育訓(xùn)練，教育訓(xùn)練的方式可以做如下的概括：
　　一是反復(fù)誦讀和領(lǐng)會(huì)。松下幸之助相信，把公司的目標(biāo)、使命、精神和文化，讓職工反復(fù)誦讀和領(lǐng)會(huì)，是把它銘記在心的有效方法，所以每天上午8時(shí)，松下遍布日本的87000名員工同時(shí)誦讀松下七條精神，一起唱公司歌。其用意在于讓全體職工時(shí)刻牢記公司的目標(biāo)和使命，時(shí)時(shí)鞭策自己，使松下精神持久地發(fā)揚(yáng)下去。
　　二是所有工作團(tuán)體成員，每一個(gè)人每隔1個(gè)月至少要在他所屬的團(tuán)體中，進(jìn)行10分鐘的演講，說(shuō)明公司的精神和公司與社會(huì)的關(guān)系。松下認(rèn)為，說(shuō)服別人是說(shuō)服自己最有效的辦法。在解釋松下精神時(shí)，松下有一名言：如果你犯了一個(gè)城實(shí)的錯(cuò)誤，公司非常寬大，把錯(cuò)誤當(dāng)作訓(xùn)練費(fèi)用，從中學(xué)習(xí)，但是你如果違反公司的基本原則，就會(huì)受到了嚴(yán)重的處罰——解雇。
　　三是隆重舉行新產(chǎn)品的出廠儀式。松下認(rèn)為，當(dāng)某個(gè)集團(tuán)完成一項(xiàng)重大任務(wù)的時(shí)候，每個(gè)集團(tuán)成員都會(huì)感到興奮不已，因?yàn)閺闹兴麄兛梢钥吹阶陨泶嬖诘膬r(jià)值，而這時(shí)便是對(duì)他們進(jìn)行團(tuán)結(jié)一致教育的良好時(shí)機(jī)。所以每年正月，松下電器公司都要隆重舉行新產(chǎn)品的出廠慶祝儀式。這一天，職工身著印有公司名稱字樣的衣服大清早來(lái)到集合地點(diǎn)，作為公司領(lǐng)導(dǎo)人的松下幸之助，常常即興揮毫?xí)鴮懬逦骺斓奈母?，如?ldquo;新年伊始舉行隆重而意義深遠(yuǎn)的慶?；顒?dòng)，是本年度我們事業(yè)蒸蒸日上興旺發(fā)達(dá)的象征。”在松下向全體職工發(fā)表熱情的演講后，職工分乘各自分派的卡車，滿載著新出廠的產(chǎn)品，分赴各地有交易關(guān)系的商店，商店熱情地歡迎和接收公司新產(chǎn)品，公司職工拱手祝愿該店繁榮，最后，職工返回公司，舉杯慶祝新產(chǎn)品出廠活動(dòng)的結(jié)束。松下相信，這樣的活動(dòng)有利于發(fā)揚(yáng)松下精神，統(tǒng)一職工的意志和步伐。
　　四是“入社”教育。進(jìn)入松下公司的人都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的篩選，然后由人事部門掌握開始進(jìn)行公司的“入社”教育，首先要鄭重其事地誦讀、背誦松下宗旨、松下精神，學(xué)習(xí)公司創(chuàng)辦人松下幸之助的“語(yǔ)錄”，學(xué)唱松下公司之歌，參加公司創(chuàng)業(yè)史“展覽”。為了增強(qiáng)員工的適應(yīng)性，也為了使他們?cè)趯?shí)際工作中體驗(yàn)松下精神，新員工往往被輪換分派到許多不同性質(zhì)的崗位上工作，所有專業(yè)人員，都要從基層做起，每個(gè)人至少用3－6個(gè)月時(shí)間在裝配線或零售店工作。
　　五是管理人員的教育指導(dǎo)。松下幸之助常說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)給自己的部下以指導(dǎo)和教誨，這是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者不可推卸的職責(zé)和義務(wù)，也是在培養(yǎng)人材方面的重要工作之一。”與眾不同的是，松下有自己的“哲學(xué)”并且十分重視這種“哲學(xué)”的作用。松下哲學(xué)既為松下精神奠定思想基礎(chǔ)，又不斷豐富松下精神的內(nèi)容。按照松下的哲學(xué)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題歸根到底是人的問(wèn)題，人是最為尊貴的人，人如同寶石的原礦石一樣，經(jīng)過(guò)磨制，一定會(huì)成為發(fā)光的土石，每個(gè)人都具有優(yōu)秀的素質(zhì)，要從平凡人身上發(fā)掘不平凡的品質(zhì)。
　　松下公司實(shí)行終身雇傭制度，認(rèn)為這樣可以為公司提供一批經(jīng)過(guò)二三十年鍛煉的管理人員，這是發(fā)揚(yáng)公司傳統(tǒng)的可靠力量。為了用松下精神培養(yǎng)這支骨干力量，公司每月舉行一次干部學(xué)習(xí)會(huì)，互相交流、互相激勵(lì)，勤勉律己。松下公司以總裁與部門經(jīng)理通話或面談而聞名，總裁隨時(shí)會(huì)接觸到部門的重大難題，但并不代替部門作決定，也不會(huì)壓抑部門管理的積極性。
　　六是自我教育。松下公司強(qiáng)調(diào)，為了充分調(diào)動(dòng)人的積極性，經(jīng)營(yíng)者要具備對(duì)他人的信賴之心。公司應(yīng)該做的事情很多，然而首要一條，則是經(jīng)營(yíng)者要給職工以信賴，人在被充分信任的情況下，才能勤奮地工作。從這樣的認(rèn)識(shí)出發(fā)，公司把在職工中培育松下精神的基點(diǎn)放在自我教育上，認(rèn)為教育只有通過(guò)受教育者的主動(dòng)努力才能取得成效。上司要求下屬要根據(jù)松下精神自我剖析，確定目標(biāo)。每個(gè)松下人必須提出并回答這樣的問(wèn)題：“我有什么缺點(diǎn)？”“我在學(xué)習(xí)什么？”“我真正想做什么？”等等，從而設(shè)置自己的目標(biāo)，擬定自我發(fā)展計(jì)劃。有了自我教育的強(qiáng)烈愿望和具體計(jì)劃，職工就能在工作中自我激勵(lì)，思考如何創(chuàng)新，在空余時(shí)間自我反省，自覺(jué)學(xué)習(xí)。為了便于互相啟發(fā)，互相學(xué)習(xí)，公司成立了研究俱樂(lè)部、學(xué)習(xí)俱樂(lè)部、讀書會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)等業(yè)余學(xué)習(xí)組織。在這些組織中，人們可以無(wú)拘無(wú)束地交流學(xué)習(xí)體會(huì)和工作經(jīng)驗(yàn)，互相啟發(fā)、互相激勵(lì)奮發(fā)向上的松下精神。

三、松下精神——公司的內(nèi)在力量

　　日本1984年經(jīng)濟(jì)白皮書寫道：“在當(dāng)前政府為建立日本產(chǎn)業(yè)所做的努力中，應(yīng)該把哪些條件列為首要的呢？可能既不是資本，也不是法律和規(guī)章，因?yàn)檫@二者本身都是死的東酉，是完全無(wú)效的。使資本和法規(guī)運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)的是精神……因此，如果就有效性來(lái)確定這三個(gè)因素的份量，則精神應(yīng)占十分之五，法規(guī)占十分之四，而資本只占十分之一。”
　　松下精神，作為使設(shè)備、技術(shù)、結(jié)構(gòu)和制度運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)的科學(xué)研究的因素，在松下公司的成長(zhǎng)中形成，并不斷得到培育強(qiáng)化，它是一種內(nèi)在的力量，是松下公司的精神支柱，它具有強(qiáng)大的凝聚力、導(dǎo)向力、感染力和影響力，它是松下公司成功的重要因素。這種內(nèi)在的精神力量可以激發(fā)與強(qiáng)化公司成員為社會(huì)服務(wù)的意識(shí)、企業(yè)整體精神和熱愛(ài)企業(yè)的情感，可以強(qiáng)化和再生公司成員各種有利于企業(yè)發(fā)展的行為，如積極提合理化建議，主動(dòng)組織和參加各種形式的改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的小組活動(dòng)；工作中互相幫助，互諒互讓；禮貌待人，對(duì)顧客熱情服務(wù)；干部早上班或晚下班，為下屬做好工作前的準(zhǔn)備工作或處理好善后事項(xiàng)等。

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