2006年的聯(lián)想遇到了新麻煩，在商業(yè)活動(dòng)中遭遇了非商業(yè)因素，聯(lián)想PC在美遭遇不公平待遇。據(jù)媒體報(bào)道；美國(guó)國(guó)務(wù)院決定撤換900臺(tái)由中國(guó)聯(lián)想集團(tuán)制造的電腦，這些電腦原計(jì)劃安裝在美國(guó)政府的機(jī)密電腦網(wǎng)絡(luò)中，并且有一部分已經(jīng)開(kāi)始使用。

隨即聯(lián)想集團(tuán)的有關(guān)負(fù)責(zé)人表示抗議，在接下去的時(shí)間內(nèi)，聯(lián)想的高層到處呼吁，積極與媒體溝通，開(kāi)辦各種論壇，希望獲得公眾以及政府的支持。企業(yè)遇到不公平待遇時(shí)，表達(dá)自己的想法很正常。但筆者認(rèn)為聯(lián)想應(yīng)該要采取平和的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。

首先，一公司把產(chǎn)品賣到國(guó)外，或在國(guó)外設(shè)廠，或兼并其他公司，都是國(guó)際化的一部分。由于各國(guó)的文化背景、法律環(huán)境不一樣，國(guó)際化最關(guān)鍵的部分就是把你的文化、理念滲透進(jìn)去，讓別人了解你是什么樣的企業(yè)，你的價(jià)值觀是什么，你進(jìn)入當(dāng)?shù)啬芙o別人帶來(lái)什么，有沒(méi)有威脅等等，否則進(jìn)行徹底的國(guó)際化阻力很大。

具體到聯(lián)想，美國(guó)政府認(rèn)為聯(lián)想是一家中國(guó)控制的企業(yè)，擔(dān)心電腦用于保密機(jī)構(gòu)會(huì)造成機(jī)密泄露，危害國(guó)家安全，而事實(shí)并不是這樣。據(jù)聯(lián)想集團(tuán)政府事務(wù)部總監(jiān)馬健榮介紹：聯(lián)想集團(tuán)的股份是多元化的，聯(lián)想集團(tuán)最大的股東是聯(lián)想控股有限公司（隸屬于中科院），但只占有百分之二十幾的股份，第二大、第三大股東為美國(guó)的IBM和私人投資者。在聯(lián)想的高管人員里。中國(guó)籍還不達(dá)50%。他還表示很多議員及美國(guó)公眾不知道這樣的組織機(jī)構(gòu)，所以才導(dǎo)致了美國(guó)公眾對(duì)聯(lián)想的誤解。

但為什么很多美國(guó)的議員及絕大部的美國(guó)人不知道聯(lián)想的組織機(jī)構(gòu)，筆者認(rèn)為主要的原因在于聯(lián)想在美國(guó)的主動(dòng)傳播不足。所以加強(qiáng)宣傳，主動(dòng)各種美國(guó)公眾（特別是議員，媒體）溝通，向他們闡述聯(lián)想的組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化以及聯(lián)想進(jìn)入美國(guó)，給美國(guó)帶來(lái)的利益等。

聯(lián)想已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了這點(diǎn)，聯(lián)想發(fā)言人表示：聯(lián)想將進(jìn)一步加強(qiáng)跟美國(guó)議會(huì)、政府及媒體的溝通，使得他們認(rèn)同聯(lián)想市場(chǎng)化的地位，爭(zhēng)取更合理的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。

第二，聯(lián)想必須學(xué)會(huì)政府公關(guān)，成功的政府公關(guān)可以讓企業(yè)的發(fā)展事半功倍。首先聯(lián)想必須把政府公關(guān)上升到戰(zhàn)略的高度，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人必須認(rèn)識(shí)到政府公關(guān)的重要性，主動(dòng)與政府部門接觸和聯(lián)系。其次，在國(guó)內(nèi)暗箱操作和不透明交換是存在的，一些官員利用職權(quán)“尋租”；而在美國(guó)，職權(quán)“尋租”是很少的，必須認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。再次，要學(xué)會(huì)和議員打交道，他們是意見(jiàn)領(lǐng)袖，而且背后有利益集團(tuán)。最后，聘請(qǐng)戰(zhàn)略顧問(wèn)，以便在政府關(guān)系以及相關(guān)的問(wèn)題上提供咨詢。他們比中國(guó)公司更了解美國(guó)政府，更善于和美國(guó)政府打交道。，

第三，尊重來(lái)源于實(shí)力。清王朝為什么得不到西方列強(qiáng)的尊重，主要是清朝末期綜合國(guó)力的不濟(jì)。同樣道理，聯(lián)想要想獲得別人的尊重，必須提高自己的綜合實(shí)力，包括核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高和話語(yǔ)權(quán)的建立。

所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力就是不可被替代、不可被復(fù)制的能力，是研發(fā)實(shí)力、服務(wù)能力、渠道控制能力、管理能力等一系列能力的綜合，其中關(guān)鍵是自主創(chuàng)新能力。話語(yǔ)權(quán)就是說(shuō)話的權(quán)利和分量，一般來(lái)說(shuō)，話語(yǔ)權(quán)是建立在核心競(jìng)爭(zhēng)力和行業(yè)地位基礎(chǔ)上的，核心競(jìng)爭(zhēng)力、行業(yè)地位越高，話語(yǔ)權(quán)越大。

相信聯(lián)想經(jīng)歷過(guò)采購(gòu)門事件后，在國(guó)際化運(yùn)作的道路中會(huì)更加成熟，定為國(guó)內(nèi)其他企業(yè)在國(guó)際化進(jìn)程中樹(shù)立良好典范。

葉東 電話：13621105401 郵箱：yefanonline@vip.163.com

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