現(xiàn)在有越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始變得有人情味了，比如某知名企業(yè)專門(mén)聘請(qǐng)保姆幫助員工照看孩子，料理家務(wù)；如果員工在上班途中汽車(chē)出現(xiàn)故障，只需給公司打一個(gè)電話，拖車(chē)、修理的事就不用自己浪費(fèi)時(shí)間去親歷親為了。當(dāng)然企業(yè)管理者推行這樣人性化的舉措目的就是為了能使員工更安心、更有效率的去工作。與之相對(duì)應(yīng)的是，我們經(jīng)常聽(tīng)到企業(yè)的管理人員抱怨現(xiàn)在的員工很難管理，公司政策制度不少但卻總是不能有效地提升員工“戰(zhàn)斗力”。

柔性的人情籠絡(luò)與剛性的制度約束，管理者到底會(huì)依靠什么才能更好的推進(jìn)團(tuán)隊(duì)組織的工作呢？近期中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)以此為題，進(jìn)行了一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，結(jié)果有85.25%的調(diào)查參與者認(rèn)為推動(dòng)團(tuán)隊(duì)員工工作時(shí)，管理者更多的需要依靠制度來(lái)保障，而僅有14.75%的人認(rèn)為管理者應(yīng)當(dāng)注重對(duì)于員工的人情維系，這樣才能更有效率的推動(dòng)他們的工作。

沒(méi)有規(guī)矩何成“方圓”

“我覺(jué)得無(wú)論團(tuán)隊(duì)的大小，無(wú)論工作任務(wù)的輕重，完全靠人情是無(wú)法實(shí)施和支撐的，管理者必須使團(tuán)隊(duì)的所有成員在制度的范圍內(nèi)工作，這是推進(jìn)工作的基礎(chǔ)。人情在管理實(shí)踐中雖然能起到一些輔助和促進(jìn)的作用，但離開(kāi)制度的基礎(chǔ)就沒(méi)有辦法去保障每個(gè)員工的工作能夠順利完成。”如同署名“沉默的菜鳥(niǎo)”的留言評(píng)論，在此次調(diào)查結(jié)果中有61.6% 的人認(rèn)為制度約束力要遠(yuǎn)大于人情私交對(duì)于員工工作的推進(jìn)作用，而有20.88%的人則認(rèn)為制度對(duì)于推進(jìn)員工工作的保障作用是無(wú)法替代的。

在中人網(wǎng)的論壇上曾經(jīng)有一個(gè)建材企業(yè)的老板發(fā)帖訴苦說(shuō)，為了激勵(lì)和留住那些和自己一起創(chuàng)業(yè)的骨干員工，每當(dāng)有項(xiàng)目完成他總是慷慨的發(fā)給他們紅包，平時(shí)三日一小宴，五日一大宴，酒桌上沒(méi)少籠絡(luò)人情，這些人自然也都跟他稱兄道弟，似乎親得不是一般。但慢慢地企業(yè)越來(lái)越大，這些人的脾氣和胃口也越來(lái)越大了，可他們的工作表現(xiàn)卻是大不如以前，甚至帶頭違反公司的紀(jì)律。最后這位老板只能冒著業(yè)務(wù)停滯的風(fēng)險(xiǎn)，將他們逐出公司。
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人情是“助燃劑”

盡管在調(diào)查結(jié)果中，絕大部分管理者還是習(xí)慣于依賴制度推進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的工作，但也有一部分調(diào)查參與者堅(jiān)持認(rèn)為管理者通過(guò)建立與團(tuán)隊(duì)成員的人情關(guān)系，更有利于激發(fā)下屬為團(tuán)隊(duì)積極貢獻(xiàn)自己的力量。

“我不會(huì)用太多的制度和規(guī)定要求我的員工要如何去做，因?yàn)槲蚁嘈潘麄兌际怯羞M(jìn)取心和學(xué)習(xí)能力的，而我需要做的只是創(chuàng)造一個(gè)能夠讓他們愉快工作的環(huán)境。”楊小偉經(jīng)營(yíng)著一家通訊器材公司，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的行業(yè)中，他的團(tuán)隊(duì)雖然規(guī)模不大，卻總能在同行中保持著強(qiáng)勁的業(yè)務(wù)能力，作為老板他最得意的是沒(méi)有哪個(gè)員工會(huì)在背后說(shuō)他的壞話，“員工做得不到位，效率不高首先應(yīng)該從管理者的身上找原因，而不是搬出規(guī)章制度來(lái)處罰他們。我想一個(gè)管理者要讓下屬真正認(rèn)可自己，才可能驅(qū)動(dòng)他們一起努力做事。所以，我一直比較崇尚‘士為知己者死’這句話。”
情法不能偏廢

到底制度和人情哪個(gè)更有利于管理者推進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的工作呢？在中人網(wǎng)的調(diào)查評(píng)論中，大部分網(wǎng)友給出了一個(gè)折中的答案：制度與人情都不可偏廢，推進(jìn)員工工作必須靠制度得以約束，靠人情得以激勵(lì)。所以，制度是方，人情是圓，其實(shí)缺少哪個(gè)都不能把事情圓滿解決?！?

“實(shí)際上，管理者采用什么樣的方式推動(dòng)員工以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，可能會(huì)因環(huán)境而異、因時(shí)而異、因人而異，比如處于創(chuàng)業(yè)初期的小企業(yè)中，管理者往往會(huì)更多的借助人情來(lái)推動(dòng)員工工作，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模后，就需要依靠制度來(lái)控制和保障工作的正常展開(kāi)。另外，管理者在面對(duì)不同的員工和不同狀態(tài)下的員工時(shí)，要善于從不同的角度激發(fā)他們的熱情，使他們更投入于工作，這一點(diǎn)非常重要。

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