沃爾瑪的未來：10年銷售翻番能否續(xù)寫

 作者：趙軼佳    484

不要小看這種改造。沃爾瑪歷來重視按照顧客需求陳列商品。麥道克到中國巡店，會仔細觀察店面的顏色，標識設置，電器陳列，希望從中探尋消費習慣或發(fā)掘新的消費需求。最近的訪華過程中，他發(fā)現，中國消費者不僅對傳統食品感興趣，也開始饒有興趣地品嘗來自世界各地的食物。

　　無論未來沃爾瑪戰(zhàn)略多么宏偉與創(chuàng)新，仍需落實在細節(jié)上，并最終回歸到消費需求上。對剛剛完成原始積累的中國零售產業(yè)來說，沃爾瑪的做法頗值得鉆研。

　　事實上，作為行業(yè)領導者，沃爾瑪的方方面面都具有案例意義。包括這場變革對公司掌門人能力的多重要求—至少，需要兩個麥道克，一個高瞻遠矚，另一個則不放過任何細節(jié)。只要會議時間一到，麥會毫不客氣地起身。當《環(huán)球企業(yè)家》以此向麥道克求證時，他大笑著舉起手邊的文件夾，上面貼著紅紅綠綠的N次貼，寫滿行程：“瞧，每一分鐘都是被計算著的。”

　　這位執(zhí)掌全球頭號公司的首席執(zhí)行官60歲了，他得爭分奪秒。

　　實干家

　　不難想象，執(zhí)掌這樣一家公司的變革，多容易費力不討好。麥道克似乎是個合適人選：這位有五個孫子的老人親和力強，有股渾然天成的純樸勁兒，“他屬于溫文爾雅的那一型人，很老實、本分的一個人。”一位和麥道克打過交道的人告訴《環(huán)球企業(yè)家》，他歸結為麥道克擁有喬治亞理工學院的工程師背景，同時也是少年時代的務農經歷使然。

　　在大公司里，這種風格有助于個人以平和的立場避開公司政治的動蕩。1995年，并非CEO的李斯閣任命新加入沃爾瑪的麥道克擔任物流部門的高級副總裁，后者成為李斯閣的親信。李斯閣上任后，深感沃爾瑪的管理水平不能與其他Fortune500強企業(yè)比肩，意欲招聘更多大學畢業(yè)生，同時為管理層提供更好的培訓。但這些決定卻遭到眾多守舊派老臣的反對，其中不乏創(chuàng)始人山姆 沃爾頓的老友。

　　
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