一旦我們明確了員工技能的達(dá)標(biāo)時(shí)間、達(dá)標(biāo)內(nèi)容和考核時(shí)間，員工的成長(zhǎng)速度就會(huì)快速提升。在這家印刷企業(yè)，我們制定了各工序“文字化、表格化、圖像化、影像化、實(shí)物化”的五大作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)，編制了《員工技能等級(jí)考核評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》、《員工能力等級(jí)統(tǒng)計(jì)表》、《工作教導(dǎo)分解表》等適合于現(xiàn)場(chǎng)一線人才培育的操作標(biāo)準(zhǔn)，并運(yùn)用OJT、OPL、Coaching、行動(dòng)學(xué)習(xí)法、崗位技術(shù)比武等培訓(xùn)方法在現(xiàn)場(chǎng)一線開(kāi)展了卓有成效的崗位訓(xùn)練活動(dòng)。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的實(shí)踐，新進(jìn)員工的培訓(xùn)周期比原來(lái)縮短了近三分之二。

后來(lái)，我們干脆把原來(lái)在生產(chǎn)線上由機(jī)長(zhǎng)執(zhí)行的調(diào)色工作，從機(jī)長(zhǎng)的工作職責(zé)范圍內(nèi)剝離出來(lái)，成立了專(zhuān)門(mén)的調(diào)色班來(lái)處理，這就是剛才提到的所謂的“專(zhuān)業(yè)分工，分段派工”，這樣做的好處是既減少了因現(xiàn)場(chǎng)調(diào)色耽擱的效率，又減輕了機(jī)長(zhǎng)的工作負(fù)擔(dān)，更縮短了機(jī)長(zhǎng)的培養(yǎng)周期。

二.快速培養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)一線人才，要做到 “快、準(zhǔn)、狠”?？?mdash;—即培訓(xùn)時(shí)間，明確多長(zhǎng)時(shí)間達(dá)到哪一級(jí)技能標(biāo)準(zhǔn)。準(zhǔn)——即指培訓(xùn)內(nèi)容，什么時(shí)間內(nèi)必須掌握哪些工作知識(shí)。狠——即指考核與測(cè)評(píng)，明確培訓(xùn)完成后考試和測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)是什么。在這里，需要強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)內(nèi)部考試的目的是讓員工盡快掌握技能上崗，不是選拔與淘汰。新員工進(jìn)入工廠，現(xiàn)場(chǎng)管理干部每天都要告訴他要學(xué)什么，要考什么，這樣，才能快速提升新員工技能，原來(lái)訓(xùn)練需要15天，這樣做可能只需要3天。

三.快速培養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)一線人才，要在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展有計(jì)劃的崗位輪換。如果要學(xué)英語(yǔ)，最好的方法是什么？當(dāng)然就是去美國(guó)和英國(guó)工作或?qū)W習(xí)。任何崗位，盡量確保有兩個(gè)人能操作，一是解決沒(méi)人干的問(wèn)題，二是解決有人干但技能不熟練生產(chǎn)出批量的不良。那么，崗位輪換就能有效解決員工多技能培養(yǎng)的問(wèn)題。崗位輪換的另一個(gè)好處便是，既能有效教導(dǎo)員工，又能協(xié)調(diào)人與人之間的矛盾，讓員工學(xué)會(huì)換位思考，比如，我們常見(jiàn)到這樣的場(chǎng)景，生產(chǎn)主管費(fèi)盡心機(jī)證明質(zhì)量部的人太挑剔，而質(zhì)量主管想方設(shè)法證明生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量不符合要求，試想，如果讓這兩個(gè)主管進(jìn)行崗位輪換，這樣的矛盾就會(huì)大幅度減少。

筆者曾經(jīng)在魯能集團(tuán)的制造企業(yè)、國(guó)家核電的制造企業(yè)從事咨詢時(shí)，就要求技術(shù)部的技術(shù)員、生產(chǎn)部的班組長(zhǎng)、質(zhì)量部的質(zhì)檢員能任意調(diào)換崗位，也就是說(shuō)，一旦班組長(zhǎng)離職，質(zhì)檢員能替代，同理，一旦質(zhì)檢員離職，班組長(zhǎng)也能替代。

多數(shù)企業(yè)都存在著這樣荒誕的事情，技術(shù)員或質(zhì)檢員在現(xiàn)場(chǎng)一線往往都無(wú)法說(shuō)服班組長(zhǎng)，原因是他們不太懂得關(guān)鍵的生產(chǎn)工藝或者是一線的瓶頸問(wèn)題。在魯能電工電器，所有質(zhì)量部的質(zhì)檢員都是由生產(chǎn)部的班組長(zhǎng)調(diào)任過(guò)去的，這些質(zhì)檢員在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮了極其重要的作用，他們能真正發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)一線管理的不足并能夠協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門(mén)一同改善。

四.快速培養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)一線人才，要經(jīng)常開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)異常改善攻關(guān)活動(dòng)。毛主席他老人家說(shuō)得好，學(xué)習(xí)打仗最好的方法是“以戰(zhàn)教戰(zhàn)，在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)”。請(qǐng)大家務(wù)必要記住以下四點(diǎn)觀念：①.課堂理論不能培育優(yōu)秀人才，解決實(shí)際問(wèn)題最能使員工成長(zhǎng)。②.人才培育是以改善為途徑，通過(guò)實(shí)際的訓(xùn)練來(lái)完成的。③.通過(guò)制造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品來(lái)培育優(yōu)秀的人才。④.問(wèn)題是改進(jìn)的機(jī)會(huì)，是教育人的機(jī)會(huì)。解決問(wèn)題的過(guò)程，就是培養(yǎng)人的過(guò)程。

要做到快速培育現(xiàn)場(chǎng)一線人才，最好的方法就是把員工丟到問(wèn)題的海洋中去，能夠游出來(lái)的就是人才。試問(wèn)，為什么傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)往往是“聽(tīng)聽(tīng)激動(dòng)，想想感動(dòng)，回去后一動(dòng)不動(dòng)”，原因是培訓(xùn)的內(nèi)容與現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際差距太大。筆者在多家企業(yè)從事咨詢時(shí)，最常用的方法便是規(guī)定現(xiàn)場(chǎng)管理人員和員工每個(gè)月必須要發(fā)現(xiàn)多少件異常問(wèn)題并整改完成多少件異常問(wèn)題?，F(xiàn)場(chǎng)一線的員工是最有智慧的，讓每一位員工學(xué)會(huì)從解決問(wèn)題中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，員工不應(yīng)只是被視為會(huì)用雙手干活的工具，而更應(yīng)該被視為一種豐富智慧的源泉。

當(dāng)然，在這種“問(wèn)題解決學(xué)習(xí)法”的過(guò)程中，我們并不是壓迫員工去改善，而應(yīng)該是先讓員工理解、認(rèn)同，并通過(guò)一系列的激勵(lì)方法、培訓(xùn)方法讓員工具備改善的意愿和掌握改善應(yīng)具備的技能。

哈佛大學(xué)的一項(xiàng)研究成果表明：如果一個(gè)人光學(xué)習(xí)不應(yīng)用，一個(gè)月之后，百分之八十七的知識(shí)就會(huì)遺忘掉。經(jīng)歷是最好的學(xué)習(xí)，體驗(yàn)是最好的老師。員工在改善的過(guò)程中，在實(shí)踐操作中學(xué)到的知識(shí)是最多的，毫無(wú)疑問(wèn)，這種“問(wèn)題解決學(xué)習(xí)法“是學(xué)與用結(jié)合的最佳方式，同時(shí)，通過(guò)這種改善攻關(guān)活動(dòng)，也解決了公司現(xiàn)場(chǎng)不少的疑難問(wèn)題，為公司創(chuàng)造了直接的經(jīng)濟(jì)效益。

在多家的現(xiàn)場(chǎng)改善和快速培養(yǎng)人才的培訓(xùn)與咨詢實(shí)踐中，筆者總結(jié)出快速培養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)一線人才的“人才六定培育法”，“人才六定培育法”分別指的是：定標(biāo)準(zhǔn)、定等級(jí)、定數(shù)量、定時(shí)間、定課題、定導(dǎo)師。

“人才六定培育法”將解決企業(yè)面臨的人才培養(yǎng)周期長(zhǎng)、培訓(xùn)成本過(guò)高、內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)共享與傳承不足，人員成長(zhǎng)重復(fù)投資、培訓(xùn)中理論脫離實(shí)際、培訓(xùn)后無(wú)法學(xué)以致用等一系列人才培養(yǎng)的棘手問(wèn)題為突破口，為現(xiàn)場(chǎng)一線人才培養(yǎng)總結(jié)出了一套理論和實(shí)際相結(jié)合的操作工具。

下面，我們簡(jiǎn)單地介紹一下“人才六定培育法”的內(nèi)容。㈠.定標(biāo)準(zhǔn)：即明確各個(gè)崗位每級(jí)技能的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。大家都知道，醫(yī)生要執(zhí)有職業(yè)資格證書(shū)才能上崗，如果醫(yī)生執(zhí)有行醫(yī)資格證書(shū)，看病治死人，那叫醫(yī)療事故，如果沒(méi)有行醫(yī)資格證書(shū)，看病治死人，則叫故意殺人，要追究刑法責(zé)任?，F(xiàn)場(chǎng)一線人才的培育，同樣需要執(zhí)行這樣的執(zhí)證上崗制度。㈡.定等級(jí)，即明確各個(gè)崗位的技能分為多少個(gè)等級(jí)，如設(shè)備維修工之機(jī)、電、儀、自動(dòng)控制四個(gè)工種的技能劃分等級(jí)，如機(jī)械一級(jí)維修工到機(jī)械七級(jí)維修工。㈢.定數(shù)量，即明確各個(gè)工種每級(jí)技能考核達(dá)標(biāo)的人數(shù)，每級(jí)技能工的達(dá)標(biāo)人數(shù)做為對(duì)部門(mén)主管人才培養(yǎng)的考核指標(biāo)。㈣.定時(shí)間，即指什么時(shí)間達(dá)到什么技能標(biāo)準(zhǔn)予以規(guī)定并明確。在這里，需要特別說(shuō)明的是“員工的成長(zhǎng)不是等的而是被逼的”，要做到快速培養(yǎng)人才，定時(shí)間就顯得非常關(guān)鍵。㈤.定課題，有兩層含義，一是依據(jù)各工種技能標(biāo)準(zhǔn)與等級(jí)明確培訓(xùn)內(nèi)容，二是依據(jù)工作中的問(wèn)題進(jìn)行課題改善攻關(guān)。㈥.定導(dǎo)師，這里的導(dǎo)師不是傳統(tǒng)意義上的師傅，這里的導(dǎo)師必須要經(jīng)過(guò)相關(guān)資質(zhì)考核，相當(dāng)于six sigma中的黑帶大師，需要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成一系列的課題改善攻關(guān)活動(dòng)。導(dǎo)師必須扮演好五種角色：宣傳員、運(yùn)動(dòng)員、指導(dǎo)員、協(xié)調(diào)員、管理員。有一家優(yōu)秀的企業(yè)大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)——寶潔，有人曾經(jīng)詢問(wèn)寶潔的高管，為什么你們能做到全世界快速消費(fèi)品第一名？寶潔的高管自豪地說(shuō)，是因?yàn)槲覀兊膶?dǎo)師制度執(zhí)行得非常好，我們的每一位主管都是一個(gè)好的教練和導(dǎo)師，能夠隨時(shí)隨地的在非正式環(huán)境中輔導(dǎo)我們的員工。

“人才六定培育法”通過(guò)運(yùn)用系統(tǒng)、規(guī)范的人才培育的制度和方法，達(dá)到快速培育出合格人才之目的，最終建立起企業(yè)的“人才復(fù)制系統(tǒng)”，解決企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)共享與傳承不足，人員成長(zhǎng)重復(fù)投資的老大難問(wèn)題。“人才六定培育法”以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)為根本，以專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才能力模型培養(yǎng)為主軸，以員工參與現(xiàn)場(chǎng)改善創(chuàng)新為手段，以課堂理論培訓(xùn)和實(shí)際操作訓(xùn)練為依托，形成企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)一線人才培育的體系。

如果您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一年內(nèi)能培養(yǎng)出合格的技術(shù)與管理人才，您的企業(yè)能夠用半年就培養(yǎng)出來(lái)嗎？在人才高速流動(dòng)的今天、在“快魚(yú)吃慢魚(yú)”的今天、在90后員工愈來(lái)愈多的今天，您還堅(jiān)持“十年樹(shù)木，百年樹(shù)人”的人才培養(yǎng)觀點(diǎn)嗎？您企業(yè)以往的培訓(xùn)，員工能夠做好學(xué)與做的轉(zhuǎn)化嗎？培訓(xùn)后是否提升了員工的工作業(yè)績(jī)？以上問(wèn)題，傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式很難做得到。如果您能做到，證明您培訓(xùn)部門(mén)的價(jià)值，證明您培訓(xùn)體系的效能；如果您做不到，那么，您就應(yīng)該好好研究一下“人才六定培育法”在您企業(yè)運(yùn)用的方法和訣竅了。

豐田有一句名言是“制造產(chǎn)品的關(guān)鍵是培養(yǎng)人才”（mono zukuri wa hito zukuri）。快速培養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)一線人才要始終堅(jiān)持“四項(xiàng)基本原則”：一是堅(jiān)持“以工作改善和品質(zhì)提升來(lái)推動(dòng)員工能力提升”的人才培育原則。二是堅(jiān)持“以標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)和工作指導(dǎo)培訓(xùn)必須齊頭并進(jìn)”的人才培育原則。三是堅(jiān)持“通過(guò)不斷反思與改善，公司要發(fā)展成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織”的人才培育原則。四是堅(jiān)持“有計(jì)劃的定標(biāo)準(zhǔn)、定等級(jí)、定數(shù)量、定時(shí)間、定課題、定導(dǎo)師”的人才六定培育原則。通過(guò)“四項(xiàng)基本原則”，打破救急式培訓(xùn)、沒(méi)時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)、無(wú)效培訓(xùn)等惡性循環(huán)的培訓(xùn)模式，為企業(yè)快速培育出具有勝任力的現(xiàn)場(chǎng)一線技術(shù)人才奠定理論和實(shí)踐的基礎(chǔ)。

連貫遞進(jìn)式的培訓(xùn)體系才是王牌的培訓(xùn)體系，科學(xué)的培訓(xùn)方法加上系統(tǒng)的培訓(xùn)制度才是一個(gè)完整的人才培育體系。摸索是所有成功方法中最笨的方法，期望本文強(qiáng)調(diào)的“人才培育的三個(gè)意識(shí)誤區(qū)”、“人才培育的四個(gè)解決方法”、“人才六定培育法”對(duì)您企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)一線人才培養(yǎng)有所啟示。

有人有出路，無(wú)才無(wú)未來(lái)，贏才贏天下。
本文引用自姜上泉《快速培養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)一線人才有方法》
 

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