如果上天能夠給我一個(gè)再來(lái)一次的機(jī)會(huì)，我會(huì)對(duì)那個(gè)女孩子說(shuō)三個(gè)字：我愛你。

　　如果非要在這份愛上加上一個(gè)期限，

　　我希望是……

　　一萬(wàn)年！

　　如果有人要我對(duì)當(dāng)前我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的發(fā)展?fàn)顟B(tài)下一個(gè)結(jié)論，我會(huì)對(duì)所有的人說(shuō)：首要補(bǔ)課，其次創(chuàng)新。

　　如果非要給這個(gè)結(jié)論加上一個(gè)期限，

　　我希望是……

　　越短越好！

　　其實(shí)，這些話絕非戲謔之語(yǔ)，而是我內(nèi)心的真實(shí)感受，長(zhǎng)期以來(lái)

　　每每和同事、朋友談起我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作時(shí)，一種壓抑心頭的情緒總揮之不去，“賺錢與事業(yè)”、“短期效應(yīng)與長(zhǎng)期生存”、“企業(yè)行為與行業(yè)利益”、“品牌與品德”等字眼將是我們討論最多，也是爭(zhēng)論最多的問(wèn)題。好比在改革開放之初，人們?yōu)榱诵召Y姓社曾經(jīng)爭(zhēng)論了好長(zhǎng)時(shí)間，沒(méi)有結(jié)論，多虧了鄧總設(shè)計(jì)師提出一個(gè)社會(huì)主義初級(jí)階段論，問(wèn)題將很簡(jiǎn)單的解決。據(jù)此，不是說(shuō)我們認(rèn)定了這種“補(bǔ)課階段”，就萬(wàn)事大吉了，實(shí)際上以下四個(gè)問(wèn)題仍等待著我們每個(gè)企業(yè)認(rèn)真對(duì)待：

市場(chǎng)營(yíng)銷是系統(tǒng)工作還是獨(dú)立工作？

　　因?yàn)樘厥獾膰?guó)情現(xiàn)實(shí)，伴隨我國(guó)經(jīng)濟(jì)改革和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的建設(shè)步伐，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論實(shí)際也是從“拿來(lái)主義”一步（不到十年）發(fā)展到國(guó)際先進(jìn)水平的，高校的教材在90年代初就出現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷的概念和理論體系。然而，理論終歸是理論，實(shí)踐起來(lái)還要有意識(shí)基礎(chǔ)和宏觀環(huán)境基礎(chǔ)，我國(guó)在90年代中期以前這種基礎(chǔ)是不健全的，即便到了現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)除少數(shù)地區(qū)狀況有所改善外，其余地區(qū)還存在問(wèn)題。所以，在當(dāng)4P理論、定位說(shuō)、細(xì)分理論、4C理論、顧客價(jià)值理論、整合營(yíng)銷理論等很多名詞搶占我們多數(shù)人的大腦時(shí)，我們中許多人卻還沒(méi)有真正意義上理解菲利普·考特勒先生所總結(jié)的市場(chǎng)營(yíng)銷概念的真正涵義，“市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)或個(gè)人通過(guò)創(chuàng)造，提供出售，并同別人自由交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得其所需所欲的一種社會(huì)和管理過(guò)程?！敝攸c(diǎn)在營(yíng)銷是一個(gè)過(guò)程，因此而是系統(tǒng)工程，而非簡(jiǎn)單的一個(gè)獨(dú)立工作。這一點(diǎn)其實(shí)在美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的定義中也有反映，“市場(chǎng)營(yíng)銷是計(jì)劃和執(zhí)行關(guān)于商品、服務(wù)和創(chuàng)意的觀念、定價(jià)、促銷和分銷，以創(chuàng)造符合個(gè)人和組織目標(biāo)的交換的一種過(guò)程?！?/p>

　　其系統(tǒng)性在于意識(shí)的形成、執(zhí)行、兌現(xiàn)和檢測(cè)。所謂為市場(chǎng)營(yíng)銷而從事產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、推廣、銷售、服務(wù)（或增值）、再開發(fā)的一系列活動(dòng)。它們相輔相成，互相獨(dú)立而又關(guān)聯(lián)，始于市場(chǎng)上的消費(fèi)者或客戶，又終于它們。

　　但是目前我國(guó)的企業(yè)普遍因?yàn)榻M織結(jié)構(gòu)設(shè)置的原因，將市場(chǎng)營(yíng)銷的職能賦予營(yíng)銷部門，使其和研發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)、人力資源、財(cái)務(wù)等部門并列，出現(xiàn)營(yíng)銷部門就是將現(xiàn)有產(chǎn)品推廣出去并拿回貨款的一個(gè)獨(dú)立工作機(jī)構(gòu)，產(chǎn)品與市場(chǎng)脫節(jié)、人力和財(cái)務(wù)與營(yíng)銷疏遠(yuǎn)的現(xiàn)象。原因是營(yíng)銷部門雖然有“營(yíng)銷工作你們說(shuō)了算”的尚方寶劍，但真要按市場(chǎng)上消費(fèi)者的需求提出產(chǎn)品的規(guī)劃和要求，不僅研發(fā)部、生產(chǎn)部會(huì)以種種理由予以否定，就是企業(yè)的總經(jīng)理也會(huì)說(shuō)“咱們的實(shí)際情況就是這樣，有什么你就賣什么吧”；或要申請(qǐng)費(fèi)用研究市場(chǎng)、維護(hù)客戶、為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)營(yíng)造品牌影響，財(cái)務(wù)部門將以“就你們知道花錢”或“能省就省”為由打回；或營(yíng)銷部門要對(duì)產(chǎn)品的渠道商進(jìn)行強(qiáng)化其歸屬感的培訓(xùn)，人力資源就會(huì)以“多此一舉”、“增加企業(yè)成本“為由拒絕，等等事例不再贅述。一句話，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作因此而變?yōu)楫a(chǎn)品銷售一個(gè)獨(dú)立的職能工作，營(yíng)銷人員累死累活，結(jié)果卻不盡人意。

　　那么，怎么辦才能避免這種現(xiàn)象？

　　只一個(gè)辦法，就是市場(chǎng)營(yíng)銷的職能不能單單放給營(yíng)銷部門，而應(yīng)該包括總經(jīng)理、研發(fā)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、服務(wù)和人力資源部門在內(nèi)的各個(gè)部門，每一個(gè)人都要對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作負(fù)責(zé)，或者至少對(duì)自己職能的市場(chǎng)負(fù)責(zé)，（在海爾這種市場(chǎng)存在于整個(gè)企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，下道工序就是上道工序的市場(chǎng)），營(yíng)銷部門僅作為執(zhí)行者或?qū)ν獾摹鞍l(fā)言人”和形象。

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